Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Περίπου 30 γλώσσες, όπως αφρικάανς, αραβικά, αρμενικά, αζερικά, λευκορωσικά, βοσνιακά, βουλγαρικά, καταλανικά, κινεζικά, κροατικά, τσεχικά, δανικά, ολλανδικά, αγγλικά, εσθονικά, φινλανδικά, γαλλικά, γαλικιανά, γερμανικά, ελληνικά, εβραϊκά, χίντι, ουγγρικά, ισλανδικά, ινδονησιακά, ιταλικά, ιαπωνικά, κανάντα, καζακικά, κορεατικά, λετονικά, λιθουανικά, μακεδονικά, μαλαισιανά, μαράθι, μαορί, νεπαλικά, νορβηγικά, περσικά, πολωνικά, πορτογαλικά, ρουμανικά, ρωσικά, σερβικά, σλοβακικά, σλοβενικά, ισπανικά, σουαχίλι, σουηδικά, ταγκαλόγκ, ταμίλ, ταϊλανδικά, τουρκικά, ουκρανικά, ουρντού, βιετναμικά και ουαλικά.
Τι έλεγχο έχουν οι χρήστες στις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης;
- Βάση γνώσεων: Ανεβάστε έγγραφα ή προσθέστε URL ιστότοπων για να θεμελιώσετε την τεχνητή νοημοσύνη στο περιεχόμενό σας.
- Διαχείριση FAQ: Προσθέστε ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων για συνεπείς απαντήσεις σε συχνά ερωτήματα.
- Ρυθμίσεις Deflect: Ορίστε θέματα που η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να αποφεύγει.
- Welcome Flow: Προσαρμόστε τον χαιρετισμό και τις αρχικές ερωτήσεις.
- Prompt persona: Επεξεργαστείτε το υποκείμενο prompt που καθορίζει την προσωπικότητα και τη συμπεριφορά.
Ποια είναι η ακολουθία φόρτωσης του agent;
Όταν ένας επισκέπτης ανοίγει τον agent σας, βλέπει μια σαφώς επισημασμένη ακολουθία φάσεων: Αρχικό μήνυμα → Άδεια μικροφώνου → Ρύθμιση → Σχεδόν έτοιμο → Ανάκτηση μετά από μεγάλη αναμονή. Αυτό αντικαθιστά το παλιό ενιαίο μήνυμα «Εκκίνηση».
Μπορεί ο agent να εκτελεί ενέργειες;
Ναι. Ο agent σας μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις και — για Napster Agent με ενεργοποιημένο το εμπόριο — να διαχειρίζεται καλάθια και να προωθεί στο ταμείο. Υποστηρίζονται τόσο το Shopify όσο και το WooCommerce. Για να συνδέσετε προσαρμοσμένα εργαλεία (συναρτήσεις) που ενεργοποιούν τις δικές σας ροές εργασίας, χρησιμοποιήστε το Napster API.
Lead Capture
Το Napster Agent περιλαμβάνει πλέον τη λειτουργία Lead Capture, που σας επιτρέπει να συλλέγετε στοιχεία επικοινωνίας επισκεπτών κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Όταν ένας επισκέπτης δείχνει πρόθεση να επικοινωνήσετε μαζί του ή να μιλήσει με άτομο, ο agent εμφανίζει μια σύντομη φόρμα μέσα στην εμπειρία. Η φόρμα περιλαμβάνει περίληψη του αιτήματος (προσυμπληρωμένη από τη συνομιλία και επεξεργάσιμη από τον επισκέπτη), το όνομα του επισκέπτη και την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας (email ή τηλέφωνο). Με την υποβολή, το αίτημα αποστέλλεται στη διεύθυνση που ορίζετε. Το Lead Capture είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή — ενεργοποιήστε το από τη ρύθμιση της εμπειρίας. Δείτε Ενσωμάτωση για οδηγίες.
Ποιες επιλογές ενσωμάτωσης είναι διαθέσιμες;
Shopify (μέσω Storefront MCP), WooCommerce, ενσωμάτωση iFrame (Αντιγραφή κώδικα ενσωμάτωσης), κοινόχρηστο URL και ανάπτυξη Kiosk στο Napster Station. Για προσαρμοσμένες ενσωματώσεις — web SDK, WebSocket, VoIP ή SIP — χρησιμοποιήστε το Napster API.
Ποιες είναι οι τεχνικές απαιτήσεις;
- WebRTC για συνεδρίες ήχου και βίντεο στο πρόγραμμα περιήγησης.
- Τυπικό πρόγραμμα περιήγησης — δεν απαιτείται εξειδικευμένο λογισμικό.
- Συμβατό με κινητά — λειτουργεί σε τυπικά προγράμματα περιήγησης κινητών.
- Καθυστέρηση απόκρισης περίπου 300 ms.
Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;
Ναι. Το Napster λειτουργεί εξ ολοκλήρου στο Microsoft Azure και συμμορφώνεται με SOC 2 Type II, GDPR και CCPA. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται σε ηρεμία και κατά τη μεταφορά (TLS 1.2+). Τα δεδομένα πελατών δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων.