Πού μπορώ να βρω τα Analytics;
Dashboard → Analytics για τη συνολική ανάλυση, ή Space Preview → Τρεις τελείες → Analytics.
Ποιες μετρήσεις περιλαμβάνονται;
Συνεδρίες, μέση διάρκεια και μεταγραφές. Τα Spaces με δυνατότητα αγορών διαθέτουν επίσης ειδική ενότητα Shopping Analytics (βλέπε παρακάτω).
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τις μετρήσεις;
| Μετρικό | Τι Σημαίνει | Πώς να το Χρησιμοποιήσετε |
|---|---|---|
| Συνεδρίες | Μοναδικές συζητήσεις | Μέτρο συνολικής συμμετοχής |
| Μέση διάρκεια συνεδρίας | Πόσο χρόνο περνούν οι επισκέπτες με τον Agent | Μεγαλύτερη διάρκεια συχνά σημαίνει υψηλότερη πιθανότητα μετατροπής |
| Μεταγραφές | Αντίγραφο των ερωτήσεων και απαντήσεων της συνεδρίας | Κατανοήστε τη δέσμευση, μετρήστε το συναίσθημα των χρηστών & βελτιώστε το περιεχόμενο |
Πώς μπορώ να βελτιώσω το περιεχόμενο του Space χρησιμοποιώντας μεταγραφές;
- Εξαγάγετε τις μεταγραφές σε CSV.
- Ταξινομήστε κατά αναπάντητες ή παραληρηματικές (hallucinated) απαντήσεις.
- Μετατρέψτε τις γνώσεις σε νέες Συχνές Ερωτήσεις ή αναρτημένες πηγές γνώσης.
Shopping Analytics
Αν το Space σας έχει ενεργοποιημένες τις αγορές (Shopify ή WooCommerce), διαθέτετε ειδική ενότητα Shopping Analytics στη σελίδα Analytics που δείχνει πώς ο Agent σας βοηθά τους επισκέπτες να προχωρήσουν από την περιήγηση στο checkout.
Η σελίδα περιλαμβάνει τρεις ενότητες:
- Το χωνί μετατροπής (funnel) — Εμφανίζει Προϊόντα που Συζητήθηκαν → Προϊόντα στο Καλάθι → Προϊόντα σε Checkout, με ποσοστά μετατροπής μεταξύ κάθε σταδίου. Κάθε αριθμός μετρά μοναδικά προϊόντα.
- Ο πίνακας συνεδριών — μία γραμμή ανά συνεδρία επισκέπτη, με ημερομηνία, ώρα, διάρκεια, προϊόντα που συζητήθηκαν, προϊόντα στο καλάθι, κατάσταση checkout, μια σύνοψη από AI, και ενέργειες προβολής λεπτομερειών/μεταγραφής ανά γραμμή. Τέσσερα φίλτρα (Όλες οι συνεδρίες, Συζητήθηκαν, Στο καλάθι, Ολοκληρώθηκε αγορά) σας επιτρέπουν να εστιάσετε σε μια συγκεκριμένη ομάδα. Διατίθεται εξαγωγή όλων των μεταγραφών.
- Ο πίνακας Top Products — ανάλυση ανά προϊόν των συνεδριών όπου συζητήθηκε, συνεδριών με προσθήκη στο καλάθι, μονάδων που προστέθηκαν, συνεδριών με ολοκληρωμένη αγορά, μονάδων που πωλήθηκαν, και ποσοστού μετατροπής. Διατίθεται εξαγωγή CSV.
Τι σημαίνει η κατάσταση «Dropped» στον πίνακα συνεδριών;
Η κατάσταση «Dropped» επισημαίνει προϊόντα που ο Agent παρουσίασε σε μια συνεδρία, αλλά ο επισκέπτης δεν προχώρησε — συζητήθηκαν, αλλά δεν προστέθηκαν στο καλάθι ούτε αγοράστηκαν. Η τακτική επανεξέταση των προϊόντων που «πέφτουν» συχνά είναι ένας γρήγορος τρόπος να εντοπίσετε τι δεν πείθει τους επισκέπτες — είτε πρόκειται για ζήτημα τιμολόγησης, ελλιπείς λεπτομέρειες προϊόντος, ή γιατί ο Agent αναδεικνύει λάθος στοιχεία.
Τι κάνει η επιλογή «Ενεργές συνεδρίες»;
Ο διακόπτης «Ενεργές συνεδρίες» (ενεργοποιημένος από προεπιλογή) εξαιρεί συνεδρίες όπου ο επισκέπτης άνοιξε τον Agent αλλά δεν μίλησε ούτε πληκτρολόγησε. Τα ανοίγματα χωρίς καμία αλληλεπίδραση μπορούν να διογκώνουν τις μετρήσεις συνεδριών και να αραιώνουν τα ποσοστά μετατροπής, χωρίς να προσφέρουν κανένα ουσιαστικό σήμα για την απόδοση του Agent.
Τι δεν περιλαμβάνεται στο Shopping Analytics;
Το Shopping Analytics σταματά τη στιγμή που ο επισκέπτης προχωρά στο checkout του καταστήματός σας. Η ολοκλήρωση της πληρωμής, τα έσοδα και οι επιστροφές γίνονται στο δικό σας σύστημα checkout. Η υπάρχουσα ρύθμιση analytics στη σελίδα ευχαριστιών σας (Google Analytics μέσω Tag Manager, Meta Pixel κ.λπ.) είναι το σωστό μέρος για να παρακολουθείτε αυτά.
Μπορώ να μοιραστώ εκθέσεις analytics με την ομάδα μου;
Ναι. Μπορείτε να αποθηκεύσετε και να μοιραστείτε εκθέσεις ταμπλό με τα μέλη του οργανισμού σας.