Produkt-Updates

12. Juni 2026

Shopping Analytics

Wenn in Ihrem Space Shopping aktiviert ist, steht Ihnen jetzt ein eigener Shopping-Analytics-Bereich auf der Analytics-Seite zur Verfügung. Er zeigt, wie Ihr Agent Besuchern dabei hilft, vom Stöbern zum Kaufabschluss zu gelangen – welche Produkte der Agent besprochen hat, welche es in den Warenkorb geschafft haben und welche gekauft wurden.

Auf der Seite befinden sich drei Bereiche, in dieser Reihenfolge: derFunnel, dieSitzungstabelle und dieTabelle der Top-Produkte.

DerFunneloben zeigt Besprochene Produkte → Produkte im Warenkorb → Ausgecheckte Produkte, mit Conversion-Raten zwischen den einzelnen Phasen und einer Gesamt-Conversion-Übersicht darunter. Jede Zahl im Funnel zählt eindeutige Produkte – fügt ein Besucher also drei Exemplare desselben Artikels zum Warenkorb hinzu, zählt dies weiterhin nur als ein Produkt im Warenkorb.

DieSitzungstabellezeigt eine Zeile pro Besuchersitzung, unter anderem mit:

• Datum, Uhrzeit und Dauer jeder Sitzung.
• Der Anzahl der besprochenen Produkte und der Produkte im Warenkorb.
• Einem Status „Ausgecheckt“, der anzeigt, ob die Sitzung mit einem Kaufabschluss endete – mit der Anzahl eindeutiger Produkte in der Hauptzeile und der Gesamtzahl der Einheiten darunter. Yes (3) über 8 units bedeutet beispielsweise drei verschiedene Produkte mit insgesamt acht Einheiten.
• Einer KI-generierten Zusammenfassung, mit der Sie die Liste der Gespräche auf einen Blick erfassen können.
• Einer Aktion Details, die eine Aufschlüsselung pro Sitzung öffnet, sowie einer Aktion Transkript, die das vollständige Gespräch öffnet.

Vier Filter-Chips über der Sitzungstabelle – Alle Sitzungen, Besprochen, Im Warenkorb, Ausgecheckt – ermöglichen es Ihnen, sich auf eine bestimmte Kohorte zu konzentrieren. Ein Suchfeld durchsucht die Zusammenfassungen, und über „Export All Transcripts“ können Sie die Gespräche im aktuellen Bereich herunterladen.

Wenn Sie in einer Sitzung aufDetailsklicken, öffnet sich das PanelProdukte in dieser Sitzung. Es listet jedes Produkt auf, das der Agent im jeweiligen Gespräch erwähnt hat, versehen mit einem Statusabzeichen:Ausgechecktfür Produkte, die es bis zur Kasse geschafft haben,Verworfenfür Produkte, die der Agent zwar angesprochen hat, denen der Besucher aber nicht weiter gefolgt ist. Ein Blick auf häufig verworfene Produkte zeigt schnell, was nicht ankommt – sei es ein Preisproblem, fehlende Details oder Produkte, die der Agent fälschlicherweise anzeigt.

DieTabelle der Top-Produkteam Ende der Seite bietet eine Aufschlüsselung nach Produkt – besprochene Sitzungen, Sitzungen mit Warenkorb, hinzugefügte Einheiten, ausgecheckte Sitzungen, verkaufte Einheiten und eine Conversion-Rate –, damit Sie auf einen Blick erkennen, welche Produkte am besten performen. Ein CSV-Export steht zur Verfügung.

Für die gesamte Seite gelten zwei Filter. DerAktive Sitzungen-Schalter (standardmäßig aktiviert) blendet Sitzungen aus, in denen der Besucher den Agenten zwar geöffnet, aber nicht wirklich gesprochen oder etwas eingegeben hat – stille Aufrufe würden sonst die Sitzungszahlen aufblähen und die Conversion-Raten verwässern, ohne etwas über die tatsächliche Leistung des Agenten auszusagen. Die vier Status-Filter-Chips in der Sitzungstabelle wirken sich nur auf diese Tabelle aus, sodass die Zahlen für Funnel und Top-Produkte stabil bleiben, während Sie sich in bestimmte Sitzungskohorten vertiefen.

Was nicht enthalten ist: Shopping Analytics endet in dem Moment, in dem der Besucher zur Kasse Ihres Shops wechselt. Zahlungsabwicklung, Umsatz und Rückerstattungen erfolgen in Ihrem eigenen Kassensystem und sind hier nicht sichtbar. Ihr bestehendes Analyse-Setup auf der Danke-Seite (z. B. Google Analytics über den Tag Manager, Meta Pixel und Ähnliches) ist der richtige Ort, um diese Daten zu erfassen.

Deutlichere Ladezustände

Wenn ein Besucher Ihren Agenten öffnet, gibt es einen kurzen Moment, in dem sich die Erfahrung verbindet und vorbereitet wird. Wir haben verbessert, was Ihre Besucher in diesem Moment sehen.

Anstelle einer einzelnen „Start“-Meldung sehen Ihre Besucher nun eine Abfolge klar erkennbarer Phasen: die Initialisierung der Erfahrung, die Überprüfung der Mikrofonberechtigung, die Einrichtung des Agenten, „Gleich geht's los“ und einen längeren Wartezustand für die seltenen Fälle, in denen die Initialisierung länger dauert als erwartet. Jede Phase zeigt den Besuchern, was gerade passiert, damit sie wissen, dass die Erfahrung funktioniert und sich das Warten lohnt.

Dashboard-Standards für alle Spaces

Das Dashboard öffnet sich nun standardmäßig mitAlle Spacesstatt mitMeine Spaces. Wir haben festgestellt, dass die meisten Entwickler ohnehin zu „Alle Spaces“ wechseln, um das vollständige Inventar der Erfahrungen ihrer Organisation zu sehen – daher ist dies nun die Standardansicht. Über den Filter oben in der Liste können Sie jederzeit zu „Meine Spaces“ zurückkehren.

23. April 2026

Inhalte

Ihr Agent kann nun während eines Gesprächs kontextbezogene Inhalte anzeigen – ein Demo-Video, eine Preisseite, ein Tutorial-Clip, ein Produktbild – und zwar genau im richtigen Moment, basierend darauf, worüber der Nutzer spricht.

Im Administrationsbereich fügen Sie Ihrem Space Inhaltskarten hinzu. Jede Karte enthält:

• EinenNamen, mit dem Sie die Karte identifizieren können.
• EineAuslösebedingungin einfacher Sprache – zum Beispiel „Wenn der Nutzer nach Preisen, Kosten oder Tarifen fragt.“
• EinenInhaltstyp– einen Website-Link, ein YouTube-Video, ein hochgeladenes Video oder ein Bild.
• Eine optionaleBeschreibung, die auf der Karte angezeigt wird.

Während eines Live-Gesprächs erkennt der Agent Momente, die Ihren Auslösebedingungen entsprechen, und blendet die passende Karte inline ein, ohne die Sitzung zu unterbrechen. Sie können pro Space so viele Karten hinzufügen, wie Sie möchten.

WooCommerce-Unterstützung

WooCommerce wird nun neben Shopify als Commerce-Backend für Spaces unterstützt. Ihr Agent verbindet sich mit der API Ihres Shops, durchsucht Ihren Produktkatalog, präsentiert Produkte während des Gesprächs als Karten und baut einen Warenkorb auf, während Ihr Kunde Artikel hinzufügt. Sobald der Kunde kaufbereit ist, leitet der Agent ihn zur nativen WooCommerce-Kasse Ihres Shops weiter, um den Kauf abzuschließen.

Update der Shopify-Integration

Wir haben unsere Shopify-Integration aktualisiert, damit sie mit einer kürzlich von Shopify vorgenommenen Änderung an der Storefront-MCP-API kompatibel bleibt. Auf Ihrer Seite ist keine Aktion erforderlich – die Produktsuche in Spaces-Erfahrungen funktioniert weiterhin wie gewohnt.

27. März 2026

Mehrere Avatare für Agent Spaces

Ersteller, die den Space-Typ „Agent“ verwenden, können nun mehrere Avatare für eine einzelne Erfahrung auswählen. Jedes Mal, wenn ein Nutzer den Space besucht, wird für diese Sitzung zufällig ein anderer Avatar ausgewählt – das bringt Abwechslung und Persönlichkeit in die Interaktion. Sie können so viele Avatare auswählen, wie Sie möchten, wir empfehlen jedoch drei für die beste Erfahrung.

Bugfixes

Avatar-Sprachauswahl– Es wurde ein Problem behoben, bei dem die während der Space-Erstellung angezeigten geschlechtsspezifischen Stimmoptionen nicht immer zum hochgeladenen Avatarfoto passten. Die Erkennung wurde verbessert: Die Sprachauswahl zeigt nun standardmäßig passende Stimmen an, mit der Option, die vollständige Liste einzublenden – die endgültige Wahl liegt also weiterhin bei Ihnen.

Versand der Zusammenfassungs-E-Mail– Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Testen eines Space im Vorschaumodus keine E-Mail mit der Gesprächszusammenfassung generiert wurde. Zusammenfassungen funktionieren jetzt sowohl in der Vorschau als auch in Live-Erfahrungen korrekt.

25. März 2026

Gesprächszusammenfassung

Spaces-Ersteller können für ihre Erfahrungen nun eine optionale Gesprächszusammenfassung aktivieren. Ist diese Funktion eingeschaltet, sehen Endnutzer während ihrer Sitzung eine Schaltfläche für die Zusammenfassung. Sie klicken darauf, geben ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten nach Ende des Gesprächs eine zusammenfassende E-Mail mit den wichtigsten Punkten der Unterhaltung.

Die Schaltfläche erscheint automatisch an der passenden Stelle, abhängig vom Erlebnistyp.

Bildschirmfreigabe

Nutzer können ihren Bildschirm jetzt mit einem Spaces-Agenten teilen. Der Agent sieht, was auf dem Bildschirm des Nutzers angezeigt wird, und kann während des Gesprächs darauf Bezug nehmen. Das ermöglicht Anwendungsfälle wie visuelle Unterstützung in Echtzeit, geführte Durchläufe und bildschirmbasierten Support.

Verbesserungen am Dashboard „Meine Spaces“

Das Dashboard „Meine Spaces“ lässt sich jetzt einfacher navigieren. Eine neue Suchleiste ermöglicht es Ihnen, Spaces schnell nach Namen zu finden, und über eine Ansichtsumschaltung können Sie je nach Vorliebe zwischen Raster- und Listenansicht wechseln.

Analytics Dashboard — Sortierung

Die Spaces-Liste im Analytics-Dashboard unterstützt jetzt die Sortierung nach Name und Erstellungsdatum. Das erleichtert das Auffinden und Organisieren von Spaces, wenn Sie eine große Anzahl davon verwalten.

Aktualisiertes Look-and-Feel

Die Spaces-Oberfläche wurde an das aktualisierte Napster-Branding angepasst – neue Farben und Schriftarten sorgen für ein einheitlicheres Erlebnis in der gesamten Napster-Produktfamilie.

12. März 2026

Stimmauswahl für Avatare

Space-Ersteller können nun die Stimme ihres Avatars auswählen. Über ein neues Dropdown-Menü im Avatar-Schritt können Sie verfügbare Stimmen durchsuchen und anhören, bevor Sie sich entscheiden. Die Stimmen stammen vom zugrunde liegenden KI-Anbieter (OpenAI).

Intelligentere Verarbeitung der Wissensdatenbank

Wir haben aktualisiert, wie der Agent Ihre hochgeladenen Wissensdatenbank-Dateien priorisiert. Der Agent versteht nun, worum es in jeder Datei geht, und priorisiert bei relevanten Nutzerfragen Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank gegenüber allgemeinem KI-Wissen. Bei nicht damit zusammenhängenden Fragen verhält sich der Agent wie gewohnt. Dies funktioniert unabhängig davon, welchen KI-Anbieter Sie verwenden, konsistent.

20. Dezember 2025

Datei-Uploads während Live-KI-Erfahrungen

Nutzer können PDFs oder Bilder direkt innerhalb einer interaktiven KI-Erfahrung hochladen, um dem Gespräch Kontext hinzuzufügen. Die KI kann die hochgeladenen Inhalte prüfen und darüber sprechen.

Warum das wichtig ist

• Ermöglicht umfangreichere, kontextbezogene KI-Gespräche

• Unterstützt praxisnahe Workflows wie Dokumentenprüfung, Schulungen oder visuelle Erklärungen

• Reduziert Rückfragen, da die KI direkt auf den vom Nutzer bereitgestellten Materialien aufbaut

Unterstützte Formate: PDF und Bilddateien. Andere Dateitypen werden nicht unterstützt.

4. Dezember 2025

Enterprise-Zugriff und -Governance

Erfahrungen nur auf Einladung, login-geschützt

Ersteller können den Zugriff auf Erfahrungen nun auf eine reine Einladungsfreigabe beschränken. Ist eine Erfahrung als privat markiert, müssen sich Zuschauer anmelden, bevor sie auf die Inhalte zugreifen können. Das ermöglicht sichere, kontrollierte Bereitstellungen, die sich für interne Schulungen und unternehmensweite Workflows eignen.

Im Zuge dessen wird die Rolle „Betrachter“ in das Produkt eingeführt, die authentifizierten Nutzern reinen Lesezugriff gewährt. Dadurch bleiben sensible Inhalte geschützt, während gleichzeitig eine breitere Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen ermöglicht wird.

Nachverfolgung der Betrachteridentität in Analytics

Analytics ordnet die Sitzungsaktivität nun der E-Mail-Adresse des angemeldeten Nutzers zu. Das ermöglicht Reporting, Personalisierung, ein Konversationsgedächtnis sowie künftig tiefere Einblicke.

Grundlegendes Konversationsgedächtnis

Spaces unterstützt nun das Speichern und Wiederverwenden früherer Konversationskontexte für authentifizierte Nutzer. Das ermöglicht umfangreichere, persönlichere Interaktionen über mehrere Sitzungen hinweg und unterstützt Anwendungsfälle wie Trainingsfortschritte, wiederkehrende Kunden und mehrstufige Coaching-Szenarien.

Kontoverwaltung für mehrere Organisationen

Einzelkonto für mehrere Organisationen

Eine einzelne Nutzer-E-Mail-Adresse kann nun mehreren Organisationen zugeordnet sein. Das ist besonders für Agenturen und Mehrmarkenunternehmen nützlich und bildet die Grundlage für Wiederverkäufer, die mehrere Kunden innerhalb von Spaces verwalten.

Organisations-Umschalter in der Benutzeroberfläche

In der oberen Navigationsleiste steht nun ein neuer Organisations-Umschalter zur Verfügung, mit dem Nutzer nahtlos zwischen Organisationen wechseln können, ohne sich abzumelden. Das sorgt für einen reibungsloseren Workflow für alle, die in mehreren Teams arbeiten.

Visuelle Qualitätsverbesserungen

Aktualisiertes Bildmodell für Spaces-Hintergründe

Spaces verwendet nun ein verbessertes Modell, um die Hintergrundumgebungen zu erzeugen, die hinter dem KI-Agenten angezeigt werden. Die Szenen wirken realistischer, visuell stimmiger und hochwertiger.

Allgemeine UX-Verbesserungen

Hilfe-Schaltfläche in der Endnutzer-Erfahrung

Der Endnutzeroberfläche wurde eine neue Hilfe-Schaltfläche hinzugefügt, die während der Interaktion schnellen Zugriff auf Unterstützung oder zusätzliche Anleitungen bietet.

11. November 2025

Verbesserungen der Erfahrung

Schwarzer Rahmen aus dem Hintergrund entfernt
Der schwarze Rahmen, der zuvor um interaktive Spaces-Erfahrungen herum sichtbar war, wurde entfernt, um eine klarere, vollflächige Darstellung zu ermöglichen.

Mit Rahmen:

Ohne Rahmen:

Hinweis für mehrere Avatare hinzugefügt
Wenn mehrere Avatare ausgewählt werden, wird nun ein neuer Hinweis in der Benutzeroberfläche angezeigt. Er stellt klar, dass das System die Avatare zufällig zuordnet, und Nutzer können vor der Veröffentlichung noch einmal zurückgehen.

18. September 2025

Für Shops, die aufShopifylaufen, haben wir einige neue Funktionen und Verbesserungen eingeführt:

1. Warenkorb und Shopify-Checkout

Produkte können einem internen Warenkorb hinzugefügt werden, der mit dem nativen Shopify-Checkout verbunden ist.

Bitte beachten Sie, dass dies nur dann durchgängig funktioniert,wenn Sie den Space über die vollständige URL nutzen oder ihn als Modul in eine Website einbetten. Bei einem reinen Agent-Embedfunktioniert es nicht.

Spaces ermöglicht nun Warenkorb-Interaktionen über die Shopify-MCP-Ereignisseget_cartundupdate_cart. Kunden können:

• Produkte mit Varianten hinzufügen

• Mengen aktualisieren

• Warenkorbinhalt ansehen

• Direkt zur Kasse gelangen

Dieses Update verbessert die Kaufkonversion, indem es natürliche, dialogbasierte Warenkorbaktionen direkt über den KI-Agenten ermöglicht.

Demo:https://tc.touchcast.com/s/pdcp4y1eu8

Screenshots

2. Produktvarianten

Die KI kann Produktoptionen und -varianten in den meisten Fällen erkennen und anzeigen, wenn der Space auf Basis einer Shopify-URL erstellt wurde.

Hinweis: Wenn sich ein Shopify-Shop auf einem Unterpfad einer Hauptwebsite befindet, erkennt die KI ihn möglicherweise nicht als Shopify und stellt keine MCP-Verbindung her.

Verbesserungen bestehender Funktionen

Link-Vorschau

Wenn ein Link zu einem Space in sozialen Medien oder in Messengern geteilt wird, wird die Vorschau automatisch generiert.

Aktualisiertes Design von Produktkarten

Produktkarten haben jetzt für eine bessere Sichtbarkeit einen weißen statt eines transparenten schwarzen Hintergrunds und verwenden die neue Schriftfamilie, die bereits bei anderen Napster-Produkten eingeführt wurde.

21. August 2025

Verbesserungen und neue Funktionen

• Klarere Sprache in der gesamten Benutzeroberfläche– vereinfachte Begriffe und übersichtlichere Texte für eine einfachere Navigation.

• Textinteraktionen jetzt verfügbar– Sie können jetzt in den reinen Textmodus wechseln, wenn Sie KI-Agenten innerhalb der Interact-Erfahrung nutzen. (Dies ist eine frühe Version – eine vollständige Chat-Option folgt in Kürze!)

• Neuer optionaler Disclaimer-BildschirmEinige Erfahrungen können nun einen Bildschirm vor dem Einstieg enthalten, auf dem der Ersteller wichtige Hinweise teilen, Checkboxen hinzufügen oder Ihre E-Mail-Adresse anfordern kann, bevor Sie fortfahren.

22. Juli 2025

Verbesserte Unterstützung für die KI-Wissensdatenbank

• Unterstützung für erweiterte Dateiformate– Die Wissensdatenbank akzeptiert jetzt eine breitere Palette von Dateitypen:.DOC, .DOCX, .PPT, .PPTX, .PDF, .TXT und .MD.

• CSV-Format entfernt– CSV-Dateien werden aufgrund eingeschränkter Kompatibilität und inkonsistenter Ergebnisse nicht mehr unterstützt.

• Fehlerbehebung– Ein Problem wurde behoben, bei dem der KI-Assistent nicht auf Fragen zur Wissensdatenbank reagierte, um konsistentere Antworten zu gewährleisten.

Verbesserte visuelle Darstellung und Bearbeitung

• Bearbeitung von Umgebungsbildern– Die Funktion zur Bearbeitung von Umgebungsbildern wurde korrigiert. Ersteller können damit die visuellen Elemente ihres Space über das Inline-Bearbeitungstool anpassen.

Verbesserte Embed-Kommunikation über postMessage

Sie können nun über diepostMessage-API vollständig mit Napster Spaces- und MentorSite-Embeds interagieren. Übergeordnete Seiten können Produktempfehlungen (RESULTS) und Live-Gesprächstranskripte (TRANSCRIPTS) empfangen sowie proaktiv Fragen senden, den Assistenten mitten im Gespräch stoppen oder Sitzungen programmatisch beenden. Dies ermöglicht umfangreichere Integrationen wie Echtzeit-Produktkarussells, automatisierte FAQs und die Protokollierung von Transkripten im CRM. Weitere Informationen finden Siehier.

2. Juli 2025

Allgemein

• Aktualisiertes Branding
  Die visuellen Elemente wurden im gesamten Produkt aktualisiert, um die Napster-Spaces-Identität widerzuspiegeln.
• Produkt-Support-Links aktualisiert
  Hilfe-Links und Support-URLs wurden plattformweit aktualisiert.
• Verkaufsregion auf die USA beschränkt
  Achtung: Napster Spaces ist derzeit nur in den USA verfügbar. Diese Einschränkung gilt für neue Abonnements und Abrechnungen und ist vorübergehend.

Neue Funktionen

• Spaces ohne Website erstellen
  Sie können jetzt einen Space allein mit einer Texteingabe erstellen – keine Website erforderlich. Ideal für Einzelpersonen und kleine Unternehmen, die ihre erste Erfahrung starten. In kommenden Versionen erweitern wir diese Funktion um Optionen, einen Space auch auf Basis einer Datei oder eines Bilds zu erstellen.
• Einen Space veröffentlichen
  Mit einer neuen Einstellung können Sie einen Space vorübergehend veröffentlichen oder die Veröffentlichung aufheben, ohne dessen Inhalt oder Konfiguration zu löschen.
• Integration der Shopify-Produktsuche
  Napster Spaces unterstützt jetzt die Echtzeit-Produkterkennung über die Shopify-Storefront-MCP-API, sodass Agenten relevante Katalogartikel nach Name, Preis und Beschreibung empfehlen können. Die Implementierung weiterer Funktionen dieser MCP ist in Arbeit.
• Zugriff auf Agent- und Nutzertranskript über postMessage
  DiepostMessage-Schnittstelle wurde erweitert und liefert nun sowohl Agenten- als auch Nutzertranskripte, was eine engere Integration und den Datenaustausch mit der übergeordneten Website bzw. App ermöglicht. Die aktualisierte Dokumentation finden Sie hier als ReferenzHören / Senden von Nachrichten von / zur Mentorsite / Napster Spaces Embed

Fehlerbehebungen

• Verbessertes Agentenverhalten
  Es wurde ein Problem behoben, bei dem Produktkarten nicht mit den Aussagen des Agenten übereinstimmten.
• Layout der vorgeschlagenen Fragen optimiert
  Vorgeschlagene Fragen werden nun in einem Karussell angezeigt und halten Zeichenbegrenzungen ein, um Überlappungen mit den Steuerelementen des Agenten zu vermeiden.

18. Juni 2025

Intelligenteres Agentenverhalten und Erfahrungs-Vorschau

• KI-Agent-Folgelogik
  Der KI-Agent antwortet dem Nutzer nun automatisch, sobald eine Katalog- oder Wissensdatenbanksuche abgeschlossen ist – auch wenn sich die Ergebnisse verzögern. Zuvor mussten Nutzer erneut nach einer Antwort fragen.
• Privater Vorschaumodus für Ersteller
  Wenn ein Ersteller über sein eigenes Konto auf eine veröffentlichte Karte klickt, öffnet das System die Erfahrung standardmäßig im privaten Modus. So werden interne Aufrufe nicht in die öffentliche Analyse einbezogen. Muss eine öffentliche URL geteilt werden, ist diese auch über den Vorschaumodus zugänglich.

UI- und visuelle Verbesserungen

• Überarbeitete Produktkarten
  Produktkarten haben jetzt ein aktualisiertes Layout mit besserer Lesbarkeit, verbesserter Scanbarkeit und visueller Klarheit. Sie werden in Dreierreihen ohne „Stapel“-Effekt angezeigt.
• Zentrierte Avatar-Anzeige
  Wenn in einer Erfahrung keine Karten angezeigt werden, erscheint der KI-Avatar nun zentriert auf dem Bildschirm – für eine bessere Layout-Balance.
• Anpassung des Audio-Bedienfelds
  Die Breite der Audio-Player-Steuerelemente wurde verringert, um das Layout auf kleinen Bildschirmen zu verbessern.

Engagement-Sichtbarkeit und Benachrichtigungen

• E-Mail-Benachrichtigungen für Minuten-Schwellenwerte
  Neue automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen werden nun versendet, sobald ein Nutzer folgende Schwellenwerte erreicht:

  • 75 % der verfügbaren Minuten
  • 90 % der verfügbaren Minuten
  • 100 % (Limit erreicht)

  Jede E-Mail enthält Nutzungsstatistiken und hilfreiche nächste Schritte. Die E-Mails werden pro Abrechnungszyklus einmal je Schwellenwert ausgelöst.

  So bleiben Nutzer stets informiert und können ihre Nutzung effektiver steuern.

• In-App-Warnungen zur Minutennutzung
  Visuelle Banner und Warnungen erscheinen nun in der App bei den Nutzungsschwellen 75 %, 90 % und 100 % – mit aktualisiertem Design für bessere Sichtbarkeit und Klarheit.
• Zugriff auf Produktaktualisierungen
  Nutzer sehen Produktaktualisierungen jetzt direkt innerhalb der Plattform. Das verbessert die Sichtbarkeit neuer Funktionen und Änderungen, ohne dass externe Ankündigungen nötig sind.

Zugänglichkeit & Navigation

• Namespace-basierte URLs– Spaces lassen sich jetzt über vereinfachte, benutzerdefinierte URLs aufrufen:

  Diese Verbesserung ersetzt die bisherige mehrteilige Struktur und macht es für Nutzer einfacher, sich URLs zu merken und sie zu teilen. Jeder Space kann nun eineneindeutigen Namespaceerhalten (z. B.[product URL]/companyname)

• Ist ein Namespace bereits vergeben, schlägt das System verfügbare Alternativen vor (z. B.:company01)
• Reservierte Begriffe(z. B. bekannte Markennamen) sind geschützt und können nicht verwendet werden
• Für ältere URLs bleibt die Abwärtskompatibilität erhalten

Bugfixes

• Löschen von URLs in der Wissensdatenbank
  Es wurde ein Problem behoben, bei dem Nutzer keine zusätzlichen URLs aus dem Wissensdatenbank-Editor löschen konnten.
• Anzeigeproblem bei Karten mit nicht primären URLs
  Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Erfahrungskarten nicht korrekt dargestellt wurden, wenn das System die Quell-URL nicht verarbeiten konnte.
• Einheitliche Schriftformatierung
  Inkonsistente Schriftformatierung im Eingabebereich wurde behoben, um eine saubere und einheitliche Benutzeroberfläche zu gewährleisten.
• Fehlerbehebung beim Feld für die Startfrage
  Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Feld „Startfrage“ während des Setups verschwand.
• Validierung beim Hochladen von GIF-Hintergründen
  Ein Validierungsschritt wurde hinzugefügt, der sicherstellt, dass nur unterstützte Dateiformate als Hintergrund hochgeladen werden können, wodurch Fehler vermieden werden. GIF wird nicht unterstützt.

29. Mai 2025

Verbesserungen und neue Ergänzungen

Verbesserte Sichtbarkeit für ausgewählte Elemente

• Der Kontrast von Auswahl-Radiobuttons wurde verbessert, um eine bessere Sichtbarkeit auf hellen und dunklen Hintergründen zu gewährleisten.

Verbesserungen beim FAQ-Upload

• Eine herunterladbare CSV-Vorlage wurde hinzugefügt, die Nutzer bei der Formatierung von Massen-FAQ-Uploads unterstützt.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit des FAQ-Tabs:
• Automatisches Scrollen zum neuesten Eintrag
• Fixierte Schaltfläche „+ Frage hinzufügen“
• Dedizierte Schaltfläche „Speichern“
• Visuelles Feedback bei Klicks auf Schaltflächen
• Ein Scroll-Fehler beim Verwalten großer FAQ-Listen wurde behoben

Vorschaumodus für bestehende Spaces

• Ersteller können ihre Spaces jetzt über einen Vorschaumodus ansehen und testen, ohne dass Minuten verbraucht werden. Öffnen Sie diesen Modus über das Dreipunkt-Dropdown-Menü und klicken Sie auf „Vorschau“
• Der Vorschaumodus öffnet sich im Vollbildmodus und ist privat, das heißt, er funktioniert nur für Ersteller. Soll der Space öffentlich geteilt werden, klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts.

Richtlinien für benutzerdefinierte Avatar-Uploads

• Beim Hochladen von Avatarbildern und Hintergründen werden nun Inline-Hinweise angezeigt, die Nutzern helfen, die Formatierungsvorgaben einzuhalten.

Feedback zu Nutzeraktionen

• Die Fortschrittsleiste in den schwebenden Bestätigungsmeldungen füllt sich nun von links nach rechts.

Umgang mit Inaktivitäts-Timeout (eingebetteter Mentor-Only-Assistent)

• Dies funktionierte bereits im Vollbildmodus und wurde nun auch für eingebettete Agenten hinzugefügt
• Kontrollierter Umgang mit Nutzerinaktivität nach 3 Minuten
• Es erscheint eine Aufforderung zur Bestätigung, dass der Nutzer noch aktiv ist. Erfolgt keine Reaktion, wird der Agent nach 30 Sekunden beendet

Bugfixes

Persistenz der Website-URL

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine zuvor eingegebene URL nach dem Erstellen des Space im Eingabefeld stehen blieb.

Überlappung in der Embed-Code-Oberfläche

• Überlappende Elemente im Abschnitt „Embed-Code“ wurden behoben, um die Übersichtlichkeit des Layouts zu verbessern.