Quais idiomas são compatíveis?
Aproximadamente 30 idiomas, incluindo africâner, árabe, armênio, azerbaijano, bielorrusso, bósnio, búlgaro, catalão, chinês, croata, tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, galego, alemão, grego, hebraico, híndi, húngaro, islandês, indonésio, italiano, japonês, canarim, cazaque, coreano, letão, lituano, macedônio, malaio, marati, maori, nepalês, norueguês, persa, polonês, português, romeno, russo, sérvio, eslovaco, esloveno, espanhol, suaíli, sueco, tagalo, tâmil, tailandês, turco, ucraniano, urdu, vietnamita e galês.
Que controle os usuários têm sobre as respostas da IA?
- Base de conhecimento: Envie documentos ou adicione URLs de sites para fundamentar a IA no seu conteúdo.
- Gerenciamento de FAQ: Adicione pares de pergunta e resposta para respostas consistentes às dúvidas mais comuns.
- Configurações de Deflect: Defina os tópicos que a IA deve evitar.
- Welcome Flow: Personalize a saudação e as perguntas iniciais.
- Prompt de persona: Edite o prompt subjacente que define a personalidade e o comportamento.
Qual é a sequência de carregamento do agente?
Quando um visitante abre seu agente, ele vê uma sequência de fases claramente identificadas: Prompt inicial → Permissão do microfone → Configurando → Quase pronto → Recuperação de espera longa. Isso substitui a antiga mensagem única «Iniciando».
O agente pode executar ações?
Sim. Seu agente pode responder perguntas e — em um Napster Agent com comércio habilitado — gerenciar carrinhos e encaminhar para o checkout. Shopify e WooCommerce são compatíveis. Para anexar ferramentas personalizadas (funções) que acionem seus próprios fluxos de trabalho, use a API Napster.
Lead Capture
O Napster Agent agora inclui o recurso Lead Capture, que permite coletar os dados de contato dos visitantes durante a conversa. Quando um visitante demonstra intenção de ser contatado ou de falar com uma pessoa, o agente exibe um formulário curto dentro da experiência. O formulário inclui um resumo da solicitação (preenchido automaticamente a partir da conversa e editável pelo visitante), o nome do visitante e o método de contato preferido (e-mail ou telefone). Ao enviar, a solicitação é encaminhada por e-mail para o endereço que você configurar. O Lead Capture vem desativado por padrão — ative-o na configuração da experiência. Consulte Integração e incorporação para as instruções.
Quais opções de integração estão disponíveis?
Shopify (via Storefront MCP), WooCommerce, incorporação iFrame (Copiar código de incorporação), uma URL compartilhável e implantação Kiosk no Napster Station. Para integrações personalizadas — SDK web, WebSocket, VoIP ou SIP — use a API Napster.
Quais são os requisitos técnicos?
- WebRTC para sessões de áudio e vídeo no navegador.
- Navegador web padrão — nenhum software especializado necessário.
- Compatível com dispositivos móveis — funciona em navegadores móveis padrão.
- Latência de resposta de cerca de 300 ms.
Meus dados estão seguros?
Sim. O Napster funciona inteiramente no Microsoft Azure e está em conformidade com SOC 2 Tipo II, GDPR e CCPA. Os dados são criptografados em repouso e em trânsito (TLS 1.2+). Os dados dos clientes não são usados para treinar modelos.