Quais idiomas são suportados?
O agente é compatível com os seguintes idiomas: afrikaans, árabe, armênio, azeri, bielorrusso, bósnio, búlgaro, catalão, chinês, croata, tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, galego, alemão, grego, hebraico, hindi, húngaro, islandês, indonésio, italiano, japonês, canarês, cazaque, coreano, letão, lituano, macedônio, malaio, marata, maori, nepalês, norueguês, persa, polonês, português, romeno, russo, sérvio, eslovaco, esloveno, espanhol, suaíli, sueco, tagalo, tâmil, tailandês, turco, ucraniano, urdu, vietnamita, galês
Que controle os usuários têm sobre as respostas da IA?
O Napster Spaces oferece amplo controle sobre as respostas da IA por meio de:
- Base de conhecimento: envie arquivos .doc, .docx, .pdf, .pptx, .txt ou .md, ou adicione URLs de sites para basear o agente de IA em informações específicas.
- Gestão de FAQs: adicione pares específicos de perguntas e respostas para garantir respostas consistentes a dúvidas comuns.
- Configuração de deflexão: defina os tópicos que o agente de IA deve evitar discutir.
- Fluxo de boas-vindas: personalize as perguntas de saudação e abertura para orientar as interações iniciais.
- Prompt de persona: edite diretamente o prompt subjacente que define a personalidade e o comportamento do agente de IA.
Como o Napster Spaces acessa e entende o conteúdo do site?
Ao criar um Space a partir da URL de um site, o sistema analisa o conteúdo do site para gerar a persona adequada. Durante as conversas, o agente de IA faz pesquisas em tempo real dentro do domínio para recuperar informações precisas — ele funciona como um atendente humano que consulta ativamente o site a cada pergunta, em vez de depender de uma versão estática e desatualizada. Isso significa que as respostas continuam precisas mesmo quando o conteúdo do seu site muda, sem necessidade de retreinamento ou reindexação.
Como ele se integra a sites já existentes?
O Napster Spaces oferece três opções flexíveis de integração:
- Somente agente: um assistente flutuante no canto da página, adicionado via iFrame.
- Módulo incorporável: uma seção incorporada que inclui o agente com cartões de informações opcionais, adicionada via iFrame.
- Experiência completa: uma URL independente com experiência imersiva completa, incluindo ambiente de fundo.
A integração exige um trabalho técnico mínimo — um simples código de incorporação que pode ser adicionado a qualquer site que permita iFraming.
Ele pode alucinar?
O sistema é fundamentado no conteúdo que você carrega, e as camadas de proteção (guardrails) mantêm as respostas alinhadas à fonte. Como em qualquer IA, alucinações ocasionais são possíveis. Use as FAQs e os controles de prompt para minimizar esse risco.
O agente pode agir ou só conversar?
Seu agente pode responder perguntas e, no caso de Spaces habilitados para vendas, também gerenciar carrinhos de compra e encaminhar o cliente para o checkout. A integração com a Shopify (busca de produtos, gerenciamento de carrinho e encaminhamento para checkout) já está disponível. O suporte à WooCommerce foi adicionado em abril de 2026. Consulte o Guia de integração da Shopify para mais detalhes.
Isso é apenas mais um chatbot de RAG?
Não. O Napster Spaces roda um pipeline de IA agêntica que rastreia seu site em tempo real, avalia a intenção do visitante e, então, responde. Diferente dos sistemas tradicionais de recuperação de informações, que dependem de bases de conhecimento estáticas, o Spaces revisita ativamente seu site durante cada conversa, garantindo que cada resposta inclua o conteúdo mais atualizado disponível.
Quais opções de integração estão disponíveis?
As integrações atuais incluem Shopify (via Storefront MCP), WooCommerce, postMessage para comunicação entre a página pai e o iframe, além da incorporação via iFrame. A plataforma continua expandindo as opções de integração com base nas necessidades dos clientes.
Quais são os requisitos técnicos para a implementação?
- Requer WebRTC.
- Navegador web padrão — nenhum software especializado é necessário.
- Código básico de incorporação via iFrame.
- Nenhuma integração de infraestrutura é necessária para a implementação básica.
- Acesso opcional à API para cenários avançados de integração.
- Conexão padrão à internet.
- Compatibilidade com dispositivos móveis — funciona em navegadores móveis padrão.
Como é a sequência de carregamento do agente?
Quando um visitante abre o agente, ele agora vê uma sequência clara de etapas identificadas: inicializando a experiência, verificando a permissão do microfone, configurando o agente, quase pronto e, para os casos raros em que a inicialização demora mais que o esperado, um estado de espera. Isso substitui a antiga mensagem "Iniciar", para que os visitantes sempre saibam que a experiência está em andamento.
Onde posso encontrar as análises de uso?
Após a publicação, as análises (sessões, duração, resumos e transcrições) ficam visíveis no painel, na seção Analytics. Spaces habilitados para vendas também contam com uma seção dedicada ao Shopping Analytics — consulte Analytics e Insights para mais detalhes.
Meus dados estão seguros?
Sim. O Napster Spaces roda inteiramente no Microsoft Azure e é compatível com o GDPR, com o SOC 2 Tipo II e com o CSA STAR. Os dados são criptografados em repouso e em trânsito.