Atualizações do Produto

12 de junho de 2026

Compras Analytics

Se o seu Space tiver as compras habilitadas, agora você tem uma seção dedicada de Compras Analytics na página Analytics. Ela mostra como o seu agente ajuda os visitantes a passar da navegação para o checkout — quais produtos o agente discutiu, quais foram para o carrinho e quais foram comprados.

Três blocos aparecem na página, nesta ordem — o Funil, a Tabela de sessões e a Tabela de produtos principais.

O Funil no topo mostra Produtos Discutidos → Produtos no Carrinho → Produtos Verificados, com as porcentagens de conversão entre cada etapa e um resumo geral de conversão de discutido para finalizado (checkout) abaixo. Cada número no funil conta produtos únicos: se um visitante adicionar três unidades do mesmo item ao carrinho, isso ainda conta como um único produto no carrinho.

A Tabela de sessões mostra uma linha por sessão de visitante, incluindo:

• A data, o horário e a duração de cada sessão.
• O número de produtos discutidos e de produtos no carrinho.
• O indicador Obtido, que mostra se a sessão terminou em checkout, com o número de produtos únicos entregues na linha principal e o total de unidades abaixo dele — por exemplo, Yes (3) sobre 8 units significa três produtos distintos totalizando oito unidades.
• Um resumo gerado por IA, para que você possa passar os olhos pela lista de conversas rapidamente.
• A ação Detalhe, que abre o detalhamento por sessão, e a ação Transcrição, que abre a conversa.

Quatro chips de filtro acima da tabela de sessões — Todas as sessões, Discutido, No carrinho, Verificado — permitem que você foque em uma coorte específica. Uma caixa de busca pesquisa nos resumos, e a opção Exportar todas as transcrições baixa as conversas dentro do escopo atual.

Clicar em Detalhe em uma sessão abre o painel Produtos nesta sessão. Ele lista todos os produtos que o agente mencionou naquela conversa específica, com um selo de status: Obtido para os produtos que resultaram em compra e Descartado para os produtos que o agente apresentou, mas que o visitante não levou adiante. Observar quais produtos são descartados com frequência é uma forma rápida de identificar o que não está engajando — pode ser uma questão de preço, falta de detalhes ou o agente sugerindo produtos que não fazem sentido.

A Tabela de produtos principais, na parte inferior da página, apresenta um detalhamento por produto — sessões em que foi discutido, sessões em que foi adicionado ao carrinho, unidades adicionadas, sessões verificadas, unidades vendidas e uma porcentagem de conversão, para que você veja rapidamente quais produtos têm melhor desempenho. A exportação em CSV está disponível.

Dois filtros afetam a página inteira. A alternância Sessões ativas (ativada por padrão) exclui sessões em que o visitante abriu o agente, mas na verdade não falou nem digitou nada — essas aberturas silenciosas poderiam, de outra forma, inflar as contagens de sessão e diluir as taxas de conversão sem indicar nada sobre o desempenho real do agente. Já os quatro chips de filtro de status afetam apenas a tabela de sessões, para que os números do Funil e da Tabela de produtos principais permaneçam estáveis enquanto você explora coortes de sessões específicas.

O que não está incluído: o Compras Analytics termina no momento em que o visitante avança para o checkout da sua loja. A conclusão do pagamento, as receitas e os reembolsos acontecem no seu próprio checkout e não são visíveis aqui. A configuração de analytics que você já tem na página de agradecimento (Google Analytics via Tag Manager, Meta Pixel e similares) é o lugar certo para rastrear essas informações.

Estados de Carregamento Mais Claros

Quando um visitante abre o seu agente, há um breve momento em que a experiência está se conectando e se preparando. Melhoramos o que os visitantes veem durante esse momento.

Em vez de uma única mensagem "Iniciando", os visitantes agora veem uma sequência de etapas claras — inicialização da experiência, verificação da permissão do microfone, configuração do agente, "quase pronto" e um estado de espera para os casos raros em que a inicialização demora mais do que o esperado. Cada etapa informa ao visitante o que está acontecendo, para que ele saiba que a experiência está funcionando e vale a pena esperar.

Painel Passa a Abrir em All Spaces por Padrão

O painel agora abre em All Spaces por padrão, em vez de My Spaces. Percebemos que a maioria dos criadores já estava alternando para All Spaces para ver o inventário completo das experiências da organização, então agora esse passou a ser o padrão. Você ainda pode alternar para My Spaces usando o filtro no topo da lista.

23 de abril de 2026

Conteúdo

Seu agente agora pode mostrar conteúdo contextual durante uma conversa — um vídeo de demonstração, uma página de preços, um clipe tutorial, uma imagem de produto — no momento certo, com base no que o usuário está dizendo.

No painel de administração, você adiciona cartões de conteúdo ao seu Space. Cada cartão tem:

• Um nome, para que você possa identificá-lo.
• Uma condição de disparo, escrita em linguagem simples — por exemplo, "Quando o usuário perguntar sobre preços, custos ou planos."
• Um tipo de conteúdo — um link para site, um vídeo do YouTube, um vídeo enviado ou uma imagem.
• Uma descrição opcional que aparece no cartão.

Durante uma conversa em tempo real, o agente identifica os momentos que correspondem às condições definidas e exibe o cartão em linha, sem interromper a sessão. Você pode adicionar quantos cartões quiser por Space.

Suporte ao WooCommerce

O WooCommerce agora é uma plataforma de comércio compatível com o Spaces, ao lado do Shopify. Seu agente se conecta à API da sua loja para pesquisar o catálogo de produtos, apresenta produtos como cartões durante a conversa e monta um carrinho de compras conforme o cliente adiciona itens. Quando o cliente está pronto para comprar, o agente o direciona para o checkout nativo do WooCommerce da sua loja, onde a compra é concluída.

Atualização da Integração com o Shopify

Atualizamos nossa integração com o Shopify para manter a compatibilidade com uma alteração recente feita pelo Shopify em sua Storefront MCP API. Nenhuma ação é necessária da sua parte — a busca de produtos em experiências Spaces continua funcionando normalmente.

27 de março de 2026

Múltiplos Avatares para o Agente Spaces

Criadores que usam o tipo de Space Agente agora podem selecionar vários avatares para uma única experiência. Cada vez que um usuário visita o Space, um avatar diferente é escolhido aleatoriamente para aquela sessão — o que adiciona variedade e personalidade à interação. Você pode escolher quantos avatares quiser, embora recomendemos três para a melhor experiência.

Correções de Erros

Seleção de voz do avatar — Corrigimos um problema em que as opções de gênero de voz mostradas durante a criação do Space nem sempre correspondiam à foto do avatar enviado. A detecção foi aprimorada, e o seletor de voz agora mostra as vozes correspondentes por padrão, com a opção de expandir a lista completa — a escolha final é sempre sua.

Envio de e-mail de resumo — Corrigimos um problema em que o e-mail de resumo da conversa não estava sendo gerado ao testar um Space em modo de visualização. Os resumos agora funcionam corretamente tanto em experiências de visualização quanto em experiências ao vivo.

25 de março de 2026

Resumo da Conversa

Os criadores de Spaces agora podem habilitar um recurso opcional de resumo de conversa para suas experiências. Quando esse recurso está ativado, os usuários finais veem um botão de Resumo durante a sessão. Eles clicam nele, informam o endereço de e-mail e, depois que a conversa termina, recebem um e-mail com um resumo dos principais pontos da discussão.

O botão aparece automaticamente no local certo, de acordo com o tipo de experiência.

Compartilhamento de tela

Os usuários agora podem compartilhar a tela com um agente Spaces. O agente vê o que está na tela do usuário e pode fazer referência a isso durante a conversa, o que viabiliza casos de uso como assistência visual em tempo real, tours guiados e suporte baseado em tela.

Melhorias no Painel My Spaces

O painel My Spaces agora é mais fácil de navegar. Uma nova barra de busca permite encontrar rapidamente Spaces pelo nome, e um alternador permite mudar entre os layouts de grade e de lista, de acordo com a sua preferência.

Painel Analytics — Ordenação

A lista de Spaces no painel Analytics agora aceita ordenação por nome e por data de criação, facilitando encontrar e organizar Spaces quando você tem um grande número deles.

Novo Visual e Nova Identidade

A interface do Spaces foi atualizada com a nova identidade visual da Napster — novas cores e fontes para uma experiência mais consistente em toda a família de produtos Napster.

12 de março de 2026

Seleção de voz para Avatares

Os criadores de Space agora podem escolher a voz do avatar. Um novo menu suspenso na etapa Avatar permite navegar e ouvir as vozes disponíveis antes de selecionar uma. As vozes vêm do provedor de IA subjacente (OpenAI).

Gerenciamento Mais Inteligente da Base de Conhecimento

Atualizamos a forma como o agente prioriza os arquivos enviados para a base de conhecimento. Agora o agente entende sobre o que trata cada arquivo e, quando a pergunta de um usuário é relevante, prioriza as informações da base de conhecimento em vez do conhecimento geral da IA. Para perguntas não relacionadas, o agente se comporta normalmente. Isso funciona de forma consistente, independentemente do provedor de IA que você estiver usando.

20 de dezembro de 2025

Envio de arquivos durante experiências de IA ao vivo

Os usuários podem enviar PDFs ou imagens diretamente durante uma experiência interativa de IA para adicionar contexto à conversa. A IA pode analisar e discutir o conteúdo enviado.

Por que isso importa?

• Permite conversas com a IA mais ricas e contextualizadas

• Dá suporte a fluxos de trabalho reais, como revisão de documentos, treinamentos ou explicações visuais

• Reduz o vaivém de mensagens ao fundamentar a IA em materiais fornecidos pelo usuário

Formatos aceitos: PDF e arquivos de imagem. Outros tipos de arquivo não são aceitos.

4 de dezembro de 2025

Acesso e Governança Enterprise

Experiências apenas para convidados

Os criadores agora podem restringir o acesso a experiências por meio de uma configuração de compartilhamento somente para convidados. Quando uma experiência é marcada como privada, os visualizadores precisam fazer login antes de acessar o conteúdo. Isso permite implantações seguras e controladas, adequadas para treinamentos internos e fluxos de trabalho corporativos.

Como parte dessa mudança, o produto passa a contar com o papel de Viewer, que oferece acesso somente leitura para usuários autenticados. Isso garante que o conteúdo sensível permaneça protegido, ao mesmo tempo em que amplia a visibilidade em toda a organização.

Rastreamento de Identidade do Visualizador em Analytics

O Analytics agora associa a atividade da sessão ao e-mail do usuário conectado. Isso possibilita relatórios de engajamento por usuário, personalização, memória de conversação e abre caminho para percepções ainda mais profundas no futuro.

Memória Conversacional Básica

O Spaces agora é capaz de armazenar e reutilizar o contexto de conversas anteriores para usuários autenticados. Isso possibilita interações mais ricas e personalizadas entre sessões, dando suporte a casos de uso como acompanhamento de progresso em treinamentos, retorno de clientes e cenários de treinamento em múltiplas etapas.

Gestão de Contas Multi-Organização

Conta única entre várias organizações

Um único e-mail de usuário agora pode pertencer a várias organizações. Isso é especialmente útil para agências e empresas com múltiplas marcas, além de estabelecer a base para revendedores que gerenciam vários clientes dentro do Spaces.

Seletor de Organização na Interface

Um novo seletor de organização está disponível na barra de navegação superior, permitindo que os usuários alternem entre organizações sem precisar sair da plataforma. Isso proporciona um fluxo de trabalho mais fluido para quem atua em várias equipes.

Melhorias da Qualidade Visual

Modelo de imagem atualizado para fundos do Spaces

O Spaces agora usa um modelo aprimorado para gerar os ambientes de fundo exibidos atrás do agente de IA. As cenas ficam mais realistas, visualmente coerentes e refinadas.

Melhorias Gerais de UX

Botão de Ajuda na Experiência do Usuário Final

Um novo botão de Ajuda foi adicionado à interface do usuário final, oferecendo acesso rápido a suporte ou orientações adicionais durante a interação.

11 de novembro de 2025

Melhorias da experiência

Moldura preta removida do fundo
A moldura preta que antes aparecia em torno das experiências interativas do Spaces foi removida, proporcionando uma apresentação mais limpa, em largura total.

Com a moldura:

Sem ela:

Nova mensagem para múltiplos avatares
Uma nova mensagem na interface agora aparece quando vários avatares são selecionados, explicando que o sistema atribuirá avatares de forma aleatória e permitindo que os usuários revertam essa escolha antes da publicação.

18 de setembro de 2025

Para lojas com o recurso de Compras habilitado, apresentamos vários novos recursos e melhorias:

1. Carrinho e Checkout do Shopify

Os produtos podem ser adicionados a um carrinho interno conectado ao checkout nativo do Shopify.

Observação: isso funciona de ponta a ponta somente se você usar o Space pela URL completa ou incorporado em um site como módulo. Não funciona apenas com o agente incorporado.

O Spaces agora permite interações com o carrinho de compras por meio dos eventos get_cart e update_cart do MCP do Shopify. Os clientes podem:

• Adicionar produtos com variantes

• Atualizar as quantidades

• Visualizar o conteúdo do carrinho

• Seguir para o checkout

Esta atualização melhora a conversão de compras, permitindo operações de carrinho de forma natural e conversacional diretamente pelo agente de IA.

Demonstração: https://tc.touchcast.com/s/pdcp4y1eu8

Imagens:

2. Variantes do produto

A IA consegue ver e exibir opções e variantes de produtos na maioria dos casos em que o Space é criado a partir de uma URL do Shopify.

Observação: quando uma loja Shopify está hospedada em um subcaminho de um site principal, a IA pode não identificá-la como Shopify e não conseguir estabelecer uma conexão MCP.

Melhorias em Recursos Existentes

Pré-visualização de Link

Quando um link do Spaces é compartilhado em redes sociais ou em aplicativos de mensagens, a pré-visualização é gerada automaticamente.

Design atualizado de cartões de produto

Os cartões de produto agora têm fundo branco em vez de preto transparente, para melhor visibilidade, e usam a nova família de fontes já adotada em outros produtos Napster.

21 de agosto de 2025

Melhorias e novas funcionalidades

• Linguagem mais clara em toda a interface — termos simplificados e textos mais diretos para facilitar a navegação.

• Interações por texto agora disponíveis — agora você pode alternar para o modo somente texto ao usar agentes de IA dentro da experiência Interact. (Esta é uma versão inicial — uma opção de chat completo está chegando em breve!)

• Nova tela opcional de isenção de responsabilidade — algumas experiências agora podem incluir uma tela de pré-entrada, na qual o criador pode compartilhar informações importantes, adicionar caixas de seleção ou solicitar o e-mail do usuário antes de continuar.

22 de julho de 2025

Suporte melhorado à Base de Conhecimento de IA

• Suporte a mais formatos de arquivo – A base de conhecimento agora aceita uma gama mais ampla de tipos de arquivo: .DOC, .DOCX, .PPT, .PPTX, .PDF, .TXT e .MD.

• Remoção do formato CSV – Os arquivos CSV não são mais aceitos devido à compatibilidade limitada e a resultados inconsistentes.

• Correção de problemas – Corrigimos um problema em que o assistente de IA não respondia a perguntas relacionadas à base de conhecimento, garantindo respostas mais consistentes.

Melhor experiência visual e de edição

• Edição de imagens de ambiente – Corrigimos a funcionalidade de edição de imagens de ambiente, permitindo que os criadores personalizem os visuais do Space usando a ferramenta de edição em linha.

Comunicação de incorporação aprimorada via postMessage

Agora você pode interagir totalmente com incorporações (embeds) do Napster Spaces e do MentorSite usando a API postMessage. As páginas host podem receber recomendações de produtos (RESULTS) e transcrições da conversa em tempo real (TRANSCRIPTS), além de enviar perguntas de forma proativa, interromper o assistente no meio da conversa ou encerrar sessões programaticamente. Isso permite integrações mais avançadas, como carrosséis de produtos em tempo real, FAQs automatizadas e registro de transcrições em CRM. Mais informações aqui.

2 de julho de 2025

Geral

• Identidade Visual Atualizada
  Os elementos visuais em todo o produto foram atualizados para refletir a identidade do Napster Spaces.
• Links de suporte ao produto atualizados
  Links de ajuda e URLs de suporte foram atualizados em toda a plataforma.
• Região de Vendas Limitada aos EUA
  Atenção: o Napster Spaces está disponível para compra apenas nos Estados Unidos. Essa restrição se aplica a novas assinaturas e à cobrança, e é temporária.

Novas funcionalidades

• Criar Spaces Sem um Site
  Agora você pode gerar um Space usando apenas um prompt — nenhum site é necessário. Ideal para indivíduos e pequenas empresas que estão lançando sua primeira experiência. Em versões futuras, também adicionaremos opções para gerar um Space a partir de um arquivo ou imagem, expandindo ainda mais esse recurso.
• Despublicar um Space
  Uma nova configuração permite desativar ou despublicar temporariamente um Space, sem excluir seu conteúdo ou suas configurações.
• Integração de Busca de Produtos do Shopify
  O Napster Spaces agora oferece suporte à descoberta de produtos em tempo real usando a Storefront MCP API do Shopify, permitindo que os agentes recomendem itens relevantes do catálogo por nome, preço e descrição. Está em andamento o trabalho para implementar outras funções desse MCP.
• Acesso à Transcrição do Agente & Usuário via postMessage
  A interface postMessage foi expandida para incluir as transcrições de agente e usuário, possibilitando integrações mais próximas e troca de dados com o site ou aplicativo host. Veja a documentação atualizada aqui para referênciaOuvir e enviar mensagens de/para a incorporação do Mentorsite / Napster Spaces

Correções

• Comportamento Aprimorado do Agente
  Corrigimos um problema em que os cartões de produto não estavam alinhados com o que o agente estava dizendo.
• Layout Otimizado das Perguntas Sugeridas
  As perguntas sugeridas agora aparecem dentro de um carrossel e respeitam os limites de caracteres, evitando a sobreposição com os controles do agente.

18 de junho de 2025

Comportamento mais inteligente do agente e pré-visualização da experiência

• Lógica de Acompanhamento do Agente de IA
  O agente de IA agora responde automaticamente ao usuário após concluir uma busca no catálogo ou na base de conhecimento, mesmo quando os resultados demoram um pouco mais. Antes, os usuários precisavam perguntar novamente para receber uma resposta.
• Modo de Pré-visualização Privada para Criadores
  Quando um criador clica em um cartão publicado a partir da própria conta, o sistema agora abre a experiência em modo privado por padrão, garantindo que essas visualizações internas não sejam contadas nas análises públicas. Caso seja necessário compartilhar uma URL pública, ela também pode ser acessada a partir desse modo de visualização.

Melhorias de Interface & Visual

• Cartões de produto redesenhados
  Os cartões de produto agora têm um layout atualizado, com melhor legibilidade, facilitando a leitura rápida e a clareza visual. Eles são exibidos em fileiras de três, sem o efeito de "pilha" (deck).
• Avatar Centralizado
  Quando nenhum cartão é exibido em uma experiência, o avatar de IA agora aparece centralizado na tela, melhorando o equilíbrio do layout.
• Ajuste no Painel de Controle de Áudio
  Reduzimos a largura dos controles do player de áudio para melhorar o layout em telas pequenas.

Visibilidade e Notificações de Engajamento

• Avisos por E-mail sobre Limites de Minutos
  Novos alertas automáticos por e-mail agora são enviados quando um usuário atinge:

  • 75% dos minutos disponíveis
  • 90% dos minutos disponíveis
  • 100% (limite atingido)

  Cada e-mail inclui estatísticas de uso e próximos passos úteis. Os e-mails são disparados uma vez por limite, por ciclo de faturamento.

  Isso garante que os usuários se mantenham informados e possam gerenciar o uso de forma mais eficaz.

• Avisos no Aplicativo sobre o Uso de Minutos
  Banners e avisos visuais agora aparecem dentro do aplicativo nos limites de uso de 75%, 90% e 100%, com um novo estilo para melhorar a visibilidade e a clareza.
• Acesso às Atualizações do Produto
  Os usuários agora verão as atualizações do produto diretamente na plataforma, o que melhora a visibilidade de novos recursos e mudanças sem depender de anúncios externos.

Acessibilidade e Navegação

• URLs baseadas em namespace - O Spaces agora pode ser acessado por meio de URLs simplificadas e personalizadas:

  Essa melhoria substitui a estrutura anterior, com múltiplas partes, e facilita o compartilhamento e a memorização das URLs pelos usuários. Cada Space agora pode receber um namespace exclusivo (por exemplo, [product URL]/companyname)

• Se o namespace já estiver em uso, o sistema sugerirá alternativas disponíveis (por exemplo, company01)
• Palavras reservadas (por exemplo, nomes de marcas populares) são protegidas e não podem ser usadas
• A compatibilidade com versões anteriores é mantida para URLs mais antigas

Correções de Erros

• Exclusão de URL na Base de Conhecimento
  Corrigimos um problema em que os usuários não conseguiam excluir URLs adicionais no editor da base de conhecimento.
• Problema de Exibição de Cartões com URLs Secundárias
  Corrigimos um bug em que os cartões de experiência não eram renderizados corretamente quando o sistema não conseguia processar a URL de origem.
• Padronização do Estilo de Fonte
  Corrigimos a inconsistência no estilo de fonte da área de entrada do prompt, mantendo uma interface limpa e coerente.
• Correção de Erro no Campo de Pergunta Inicial
  Corrigimos um bug em que o campo "Pergunta inicial" desaparecia durante a configuração.
• Validação de Envio de Imagem de Fundo
  Adicionamos uma etapa de validação para garantir que apenas formatos de arquivo aceitos possam ser enviados como fundo, evitando erros. Arquivos GIF não são aceitos.

29 de maio de 2025

Melhorias & Novas Adições

Visibilidade Melhorada para Elementos Selecionados

• Melhoramos o contraste dos botões de rádio de seleção para garantir melhor visibilidade em fundos claros e escuros.

Melhorias no Envio de FAQ

• Adicionamos um modelo de CSV para download, ajudando os usuários a formatar corretamente os envios de FAQ em massa.
• Usabilidade melhorada na aba de FAQ:
• Rolagem automática até o item mais recente
• Botão "+ Adicionar pergunta" fixo
• Botão dedicado "Salvar"
• Feedback visual ao clicar em botões
• Corrigimos uma falha de rolagem ao gerenciar listas grandes de FAQ

Modo de Pré-visualização para Spaces Existentes

• Os criadores agora podem visualizar e testar seus Spaces por meio de um modo de pré-visualização, sem consumir minutos. No menu de três pontos, clique em "Modo de visualização" para abri-lo
• O modo de visualização abre em tela cheia e é privado — ou seja, funciona apenas para os criadores. Para compartilhar o Space publicamente, clique no botão no canto superior direito

Diretrizes de Envio Personalizadas do Avatar

• Agora exibimos requisitos em linha para os envios de imagens de avatar e de fundo, ajudando os usuários a atender aos padrões de formatação.

Feedback sobre as ações do usuário

• A barra de progresso agora se preenche da esquerda para a direita nas mensagens de confirmação flutuantes

Tratamento de Tempo Inativo (apenas para o assistente incorporado do Mentor)

• Isso já funcionava no modo de página inteira; agora também foi adicionado aos agentes incorporados
• Tratamento adequado da inatividade do usuário após 3 minutos
• Um prompt é exibido para confirmar que o usuário ainda está engajado. Caso não haja resposta, o agente se desconecta em 30 segundos.

Correções de Erros

Persistência de URL na Web

• Corrigimos um problema em que uma URL inserida anteriormente permanecia no campo após a criação do Space.

Sobreposição na Interface do Código de Incorporação

• Corrigimos elementos sobrepostos na seção de código de incorporação, melhorando a clareza do layout.