¿Qué idiomas se admiten?
Afrikáans, árabe, azerbaiyano, bielorruso, bosnio, búlgaro, catalán, checo, croata, danés, español, holandés, portugués, tagalo, ucraniano, entre otros.
¿Qué control tienen los usuarios sobre las respuestas de la IA?
Napster Spaces ofrece un amplio control sobre las respuestas de la IA a través de:
- Base de conocimientos: suba archivos .doc, .docx, .pdf, .pptx, .txt o .md, o agregue URLs de sitios web para que el agente de IA se base en información específica.
- FAQ Management: agregue pares específicos de pregunta y respuesta para garantizar respuestas coherentes ante las consultas más frecuentes.
- Deflection Settings: defina los temas que el agente de IA debe evitar tratar.
- Welcome Flow: personalice las preguntas de saludo e inicio para guiar las interacciones iniciales.
- Persona Prompt: edite directamente el prompt subyacente que define la personalidad y el comportamiento del agente de IA.
¿Cómo accede Napster Spaces al contenido de un sitio web y cómo lo interpreta?
Al crear un Space a partir de la URL de un sitio web, el sistema analiza el contenido del sitio para generar las personas adecuadas para el agente. Durante las conversaciones, el agente de IA realiza búsquedas en tiempo real dentro del dominio para obtener información exacta: funciona como un agente de servicio al cliente humano que consulta activamente el sitio en cada solicitud, en lugar de basarse en una instantánea estática. Esto significa que las respuestas siguen siendo precisas incluso cuando cambia el contenido de su sitio web, sin necesidad de volver a entrenar ni reindexar el sistema.
¿Cómo se integra con sitios web existentes?
Napster Spaces ofrece tres opciones de integración flexibles:
- Solo agente: un asistente flotante que se agrega en una esquina de la página web mediante un iFrame.
- Módulo incrustable: una sección incrustada que incluye al agente junto con tarjetas de información opcionales, agregada mediante un iFrame.
- Experiencia completa: una URL independiente con una experiencia inmersiva completa, incluido un entorno de fondo.
La integración requiere un trabajo técnico mínimo: basta con un código simple que se puede agregar a cualquier sitio web compatible con iFrames.
¿El agente puede alucinar?
El sistema se basa en el contenido que usted carga e incorpora, y los controles de seguridad mantienen las respuestas alineadas con esa fuente. Como con cualquier IA, las alucinaciones ocasionales son posibles. Use las preguntas frecuentes y los prompts de control para minimizar este riesgo.
¿El agente solo puede conversar o también puede realizar acciones?
Su agente puede responder preguntas y, en el caso de los Spaces de comercio, gestionar carritos de compra y completar el proceso de pago. La integración con Shopify (exploración de productos, gestión de carritos y transferencia al checkout) ya está disponible. La compatibilidad con WooCommerce se agregó en abril de 2026. Consulte la Guía de integración para obtener más información.
¿Es solo otro chatbot de RAG?
No. Napster Spaces ejecuta un flujo agentic en vivo que recorre su sitio en tiempo real, analiza la intención del visitante y luego responde. A diferencia de los sistemas tradicionales de IA con recuperación aumentada, que dependen de bases de conocimiento estáticas, Spaces revisa activamente su sitio durante cada conversación para garantizar que cada respuesta incluya el contenido más reciente disponible.
¿Qué opciones de integración están disponibles?
Las integraciones actuales incluyen Shopify (a través de Storefront MCP), WooCommerce, postMessages para la comunicación con la página principal, e integración mediante iFrame. La plataforma continúa ampliando sus opciones de integración según las necesidades de los clientes.
¿Cuáles son los requisitos técnicos para la implementación?
- Requiere WebRTC.
- Navegador web estándar; no se necesita software especializado.
- Código de inserción básico mediante iFrame.
- No se requiere integración de backend para el uso básico.
- Acceso opcional a la API para escenarios de integración avanzados.
- Conectividad a Internet estándar.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: funciona en los navegadores móviles estándar.
¿Cómo es la secuencia de carga del agente?
Cuando un visitante abre su agente, ahora verá una secuencia clara de fases identificadas: inicialización de la experiencia, verificación de permisos del micrófono, configuración del agente, "casi listo" y un estado de espera prolongada para los casos poco frecuentes en que la inicialización tarda más de lo esperado. Esto reemplaza el mensaje anterior de "Iniciando" para que los visitantes siempre sepan que la experiencia está en funcionamiento.
¿Dónde encuentro las estadísticas de uso?
Después de la publicación, las estadísticas (sesiones, duración, resúmenes y transcripciones) están disponibles en el panel, en la sección Analytics. Spaces también cuenta con una sección dedicada a las estadísticas de compras; consulte Analytics e Insights para obtener más información.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Napster Spaces funciona completamente en Microsoft Azure y cumple con el RGPD, SOC 2 Tipo II y CSA STAR. Los datos se cifran tanto en reposo como en tránsito.