Actualizaciones de productos

12 de junio de 2026

Compras Analytics

Si su Space tiene la compra habilitada, ahora cuenta con una sección dedicada a Compras Analytics en la página Analytics. Esta sección muestra cómo su agente ayuda a los visitantes a pasar de la navegación a la compra: qué productos comentó el agente, cuáles llegaron al carrito y cuáles se compraron.

En la página se muestran tres bloques, en este orden: el embudo, la tabla de sesiones y la tabla de productos principales.

El embudo, en la parte superior, muestra Productos comentados → Productos en el carrito → Productos con checkout, con porcentajes de conversión entre cada etapa y un resumen de la conversión total debajo. Cada número del embudo cuenta productos únicos, de modo que si un visitante agrega tres unidades del mismo artículo a su carrito, eso sigue contando como un solo producto en el carrito.

La tabla de sesiones muestra una fila por cada sesión de visitante, e incluye:

• La fecha, la hora y la duración de cada sesión.
• La cantidad de productos vistos y de productos en el carrito.
• Un indicador de Checkout que muestra si la sesión terminó en el checkout, con la cantidad de productos únicos en la línea principal y el total de unidades debajo; por ejemplo, Yes (3) sobre 8 units significa tres productos distintos por un total de ocho unidades.
• Un resumen generado por IA para que pueda revisar la lista de conversaciones de un vistazo.
• Una acción Detalle que abre un desglose de la sesión, y una acción Transcripción que abre la conversación completa.

Sobre la tabla de sesiones hay cuatro chips de filtro —Todas las sesiones,Comentados,En el carrito,Checkout— que le permiten concentrarse en una cohorte específica. Un cuadro de búsqueda le permite explorar los resúmenes, y la opción Exportar todas las transcripciones descarga las conversaciones dentro del alcance actual.

Al hacer clic en Detalle en una sesión se abre el panel Productos en esta sesión. Allí se enumera cada producto que el agente mencionó en esa conversación, junto con una etiqueta de estado: Checkout para los productos que llegaron al checkout y Descartado para los productos que el agente mencionó pero que el visitante no tomó en cuenta. Revisar con frecuencia los productos descartados es una forma rápida de detectar qué no está funcionando: una objeción de precio, detalles faltantes o que el agente esté mostrando las cosas equivocadas.

La tabla de productos principales, en la parte inferior de la página, ofrece un desglose por producto: sesiones en las que se comentó, sesiones en las que se agregó al carrito, unidades agregadas, sesiones que llegaron al checkout, unidades vendidas y un porcentaje de conversión, para que pueda ver rápidamente qué productos tienen mejor desempeño. También está disponible la opción de exportar a CSV.

Dos filtros abarcan toda la página. Un interruptor de Sesiones activas (activado de forma predeterminada) excluye las sesiones en las que el visitante abrió el agente pero en realidad no habló ni escribió: estas visitas silenciosas pueden inflar el conteo de sesiones y diluir las tasas de conversión sin aportar información real sobre el desempeño del agente. Los cuatro chips de filtro de estado solo afectan el alcance de la tabla de sesiones, por lo que los números del embudo y de la tabla de productos principales se mantienen estables mientras usted explora cohortes de sesión específicas.

Qué no incluye: Compras Analytics llega hasta el momento en que el visitante avanza hacia el checkout de su tienda. La finalización del pago, los ingresos y los reembolsos ocurren en su propio checkout y no son visibles aquí. Su configuración analítica existente en la página de agradecimiento (Google Analytics mediante Tag Manager, Meta Pixel y similares) es el lugar adecuado para hacer seguimiento de esa información.

Estado de carga más claro

Cuando un visitante abre su agente, hay un breve instante mientras la experiencia se conecta y se prepara. Hemos mejorado lo que ven sus visitantes durante ese momento.

En lugar de un único mensaje de "Iniciando", ahora sus visitantes ven una secuencia de fases claras: inicialización de la experiencia, verificación de permisos del micrófono, configuración del agente, "casi listo" y, para los casos poco frecuentes en los que la inicialización tarda más de lo esperado, un estado de espera prolongada. Cada fase indica a los visitantes lo que está sucediendo, para que sepan que la experiencia está funcionando y que vale la pena esperar.

El panel muestra todos los Spaces de forma predeterminada

El panel ahora se abre en Todos los Spaces de forma predeterminada, en lugar de Mis Spaces. Notamos que la mayoría de los creadores ya cambiaban a Todos los Spaces para ver el inventario completo de las experiencias de su organización, así que ahora es la opción predeterminada. Aún puede volver a Mis Spaces usando el filtro en la parte superior de la lista.

23 de abril de 2026

Tarjetas de contenido

Ahora su agente puede mostrar contenido contextual durante una conversación —un video de demostración, una página de precios, un clip tutorial, una imagen de producto— en el momento adecuado, según el tema del que esté hablando el usuario.

En el panel de administración, agregue tarjetas de contenido a su Space. Cada tarjeta tiene:

• Un nombre para poder identificarla.
• Una condición escrita en lenguaje claro, por ejemplo, "Cuando el usuario pregunta sobre precios, costos o planes".
• Un tipo de contenido: un enlace web, un video de YouTube, un video subido o una imagen.
• Una descripción opcional que aparece en la tarjeta.

Durante una conversación en vivo, el agente detecta los momentos que coinciden con las condiciones de activación y muestra la tarjeta en línea, sin interrumpir la sesión. Puede agregar tantas tarjetas como desee por Space.

Compatibilidad con WooCommerce

WooCommerce ahora es un backend de comercio compatible con Spaces, junto con Shopify. Su agente se conecta a la API de su tienda para consultar el catálogo de productos, presenta los productos como tarjetas durante la conversación y arma un carrito de compras a medida que el cliente agrega artículos. Cuando el cliente está listo para comprar, el agente lo dirige al checkout nativo de WooCommerce de su tienda para completar la compra.

Actualización de la integración

Actualizamos nuestra integración con Shopify para mantener la compatibilidad con un cambio reciente que Shopify realizó en su Storefront MCP API. No es necesario que usted haga nada: la búsqueda de productos en las experiencias de Spaces sigue funcionando como se espera.

27 de marzo de 2026

Multiavatar para Spaces de tipo Agente

Los creadores que usan el tipo de Space Agente ahora pueden seleccionar varios avatares para una sola experiencia. Cada vez que un usuario visita el Space, se elige aleatoriamente un avatar distinto para esa sesión, lo que agrega variedad y personalidad a la interacción. Puede elegir tantos avatares como desee, aunque recomendamos tres para obtener la mejor experiencia.

Corrección de errores

Selección de voz del avatar — Se corrigió un problema por el cual las opciones de género de voz que se mostraban durante la creación del Space no siempre coincidían con la foto subida del avatar. Se mejoró la detección, y el selector de voz ahora muestra por defecto voces que coinciden, con la opción de ampliar la lista completa; la elección final siempre depende de usted.

Envío del correo de resumen — Se corrigió un problema por el cual el correo de resumen de la conversación no se generaba al probar un Space en modo de vista previa. Los resúmenes ahora funcionan correctamente tanto en la vista previa como en las experiencias en vivo.

25 de marzo de 2026

Resumen de la conversación

Los creadores de Spaces ahora pueden habilitar una función opcional de resumen de conversación para sus experiencias. Cuando está activada, los usuarios finales ven un botón de Resumen durante su sesión; al hacer clic, ingresan su dirección de correo electrónico y, una vez finalizada la conversación, reciben un correo electrónico de resumen con los puntos clave de la conversación.

El botón aparece automáticamente en la ubicación correcta según el tipo de experiencia.

Compartir pantalla

Los usuarios ahora pueden compartir su pantalla con un agente de Spaces. El agente ve lo que aparece en la pantalla del usuario y puede hacer referencia a ello durante la conversación, lo que facilita casos de uso como asistencia visual en tiempo real, recorridos guiados y soporte basado en pantalla.

Mejoras del panel Mis Spaces

El panel Mis Spaces ahora es más fácil de recorrer. Una nueva barra de búsqueda le permite encontrar rápidamente Spaces por nombre, y un selector de vista le permite alternar entre el diseño de cuadrícula y el de lista, según su preferencia.

Panel de Analytics: ordenamiento

La lista de Spaces en el panel de Analytics ahora admite el ordenamiento por nombre y por fecha de creación, lo que facilita encontrar y organizar sus Spaces cuando tiene una gran cantidad de ellos.

Apariencia actualizada

La interfaz de Spaces se renovó con la identidad de marca actualizada de Napster: nuevos colores y tipografías en toda la plataforma para una experiencia más coherente dentro de la familia de productos Napster.

12 de marzo de 2026

Selección de voz para avatares

Los creadores de Spaces ahora pueden elegir la voz de su avatar. Un nuevo menú desplegable en el paso Avatar le permite explorar y previsualizar las voces disponibles antes de seleccionar una. Las voces provienen del proveedor de IA subyacente (OpenAI).

Gestión más inteligente de la base de conocimientos

Actualizamos la forma en que el agente prioriza los archivos cargados en la base de conocimientos. Ahora el agente entiende de qué trata cada archivo y, cuando la pregunta del usuario es relevante, prioriza la información de su base de conocimientos por sobre el conocimiento general de la IA. Para preguntas no relacionadas, el agente se comporta con normalidad. Esto funciona de manera consistente sin importar qué proveedor de inteligencia artificial esté usando.

20 de diciembre de 2025

Carga de archivos durante experiencias de IA en vivo

Los usuarios pueden subir archivos PDF o imágenes directamente dentro de una experiencia interactiva de IA para agregar contexto a la conversación. La IA puede revisar y comentar el contenido subido.

Por qué esto importa

• Permite conversaciones de IA más completas y con mayor conciencia del contexto

• Es compatible con flujos de trabajo reales, como revisión de documentos, capacitación o explicaciones visuales

• Reduce el ida y vuelta al basar las respuestas de la IA en materiales proporcionados por el usuario

Formatos compatibles: PDF, archivos de imagen. No se admiten otros tipos de archivos.

4 de diciembre de 2025

Acceso empresarial y gobernanza

Experiencias de acceso exclusivo y con inicio de sesión obligatorio

Los creadores ahora pueden restringir el acceso a las experiencias mediante un entorno de participación exclusivo. Cuando una experiencia está marcada como privada, los espectadores deben iniciar sesión antes de acceder al contenido. Esto permite implementaciones seguras y controladas, adecuadas para flujos de trabajo internos y empresariales.

Como parte de esta función, se introduce en el producto el rol de espectador, que otorga acceso exclusivo a usuarios autenticados. Esto garantiza que el contenido sensible permanezca protegido y permite una mayor visibilidad en toda la organización.

Seguimiento de identidad de los espectadores en Analytics

Analytics ahora atribuye la actividad de la sesión al correo electrónico del usuario que inició sesión. Esto permite generar informes de interacción por usuario, personalización, memoria conversacional, y sienta las bases para funciones más avanzadas en el futuro.

Memoria básica conversacional

Spaces ahora permite almacenar y reutilizar el contexto de conversaciones anteriores para usuarios autenticados. Esto permite interacciones más completas y personalizadas entre sesiones, y da soporte a casos de uso como el seguimiento del progreso de capacitación, clientes recurrentes y escenarios de capacitación de varios pasos.

Gestión de cuentas para múltiples organizaciones

Una sola cuenta en varias organizaciones

Ahora, un mismo correo electrónico de usuario puede pertenecer a varias organizaciones. Esto resulta especialmente útil para agencias y empresas con varias marcas, y sienta las bases para que los revendedores administren varios clientes dentro de Spaces.

Selector de organización en la interfaz

Ahora hay un nuevo selector de organización disponible en la barra de navegación superior, que permite a los usuarios cambiar sin problemas entre organizaciones sin cerrar sesión. Esto ofrece un flujo de trabajo más fluido para cualquier persona que trabaje en varios equipos.

Mejoras de calidad visual

Modelo de imágenes actualizado para fondos de Spaces

Spaces ahora utiliza un modelo mejorado para generar los entornos de fondo que se muestran detrás del agente de IA. Las escenas son más realistas, visualmente coherentes y refinadas.

Mejoras generales de UX

Botón de ayuda en la experiencia del usuario final

Se agregó un nuevo botón de Ayuda a la interfaz del usuario final, que ofrece acceso rápido a soporte u orientación adicional durante la interacción.

11 de noviembre de 2025

Mejoras de la experiencia

Se eliminó el marco negro de fondo
El marco negro que antes se veía alrededor de las experiencias interactivas de Spaces se eliminó, logrando una presentación limpia y a ancho completo.

Con marco:

Sin marco:

Se agregó un mensaje para el usuario cuando hay varios avatares
Ahora aparece un nuevo mensaje en la interfaz cuando se seleccionan varios avatares, que aclara que el sistema asignará los avatares de forma aleatoria y permite a los usuarios retroceder antes de publicar.

18 de septiembre de 2025

Para las tiendas que funcionan conShopifyincorporamos varias funciones y mejoras nuevas:

1. Carrito y checkout de Shopify

Los productos se pueden agregar a un carrito interno conectado con el checkout nativo de Shopify.

Tenga en cuenta que esto funciona de principio a finúnicamente si usa el Space mediante la URL completa o incrustado en un sitio web como módulo.No funcionacon el agente incrustado de forma independiente.

Spaces ahora permite interacciones con el carrito de compras mediante los eventos del MCP de Shopifyget_cartyupdate_cart. Los clientes pueden:

• Agregar productos con variantes

• Actualizar las cantidades

• Ver el contenido del carrito

• Ser guiados durante el checkout

Esta actualización mejora la conversión de compras, ya que permite operaciones de carrito naturales y conversacionales directamente a través del agente de IA.

Demo:QURLQ0QU

Capturas de pantalla:

2. Variantes del producto

La IA puede ver y mostrar las opciones y variantes de un producto en la mayoría de los casos, cuando el Space se crea a partir de una URL de Shopify.

Nota: cuando una tienda de Shopify está alojada en una subruta de un sitio web principal, es posible que la IA no la identifique como Shopify y no establezca una conexión MCP.

Mejoras en funciones existentes

Vista previa del enlace

Cuando se comparte un enlace a un Space en redes sociales o aplicaciones de mensajería, la vista previa se genera automáticamente.

Diseño actualizado de tarjetas de producto

Las tarjetas de producto ahora tienen fondo blanco en lugar de negro transparente, para una mejor visibilidad, y usan la nueva familia tipográfica introducida en otros productos de Napster.

21 de agosto de 2025

Mejoras y nuevas características

• Lenguaje más claro en toda la interfaz— términos simplificados y textos más claros para facilitar la navegación.

• Interacciones por texto disponibles— ahora puede cambiar al modo de solo texto al usar agentes de inteligencia artificial dentro de la experiencia Interact. (Esta es una versión preliminar: muy pronto llegará una opción de chat completo).

• Nueva pantalla opcional de aviso legal— algunas experiencias ahora pueden incluir una pantalla previa al ingreso donde el creador puede compartir notas importantes, agregar casillas de verificación o solicitar la dirección de correo electrónico del usuario antes de continuar.

22 de julio de 2025

Mejoras en la base de conocimientos de IA

• Compatibilidad ampliada de formatos de archivo– La base de conocimientos ahora acepta una gama más amplia de tipos de archivo:.DOC, .DOCX, .PPT, .PPTX, .PDF, .TXT y .MD.

• Se eliminó el formato CSV– Los archivos CSV ya no son compatibles debido a su soporte limitado y a resultados inconsistentes.

• Corrección– Se solucionó un problema por el cual el asistente de IA no respondía a preguntas sobre la base de conocimientos, lo que garantiza respuestas más consistentes.

Mejor experiencia de edición visual

• Edición de imágenes de entorno– Se corrigió la funcionalidad de edición de imágenes de entorno, lo que permite a los creadores personalizar los elementos visuales del Space mediante la herramienta de edición en línea.

Comunicación mejorada mediante postMessage

Ahora puede interactuar plenamente con los widgets incrustados de Napster Spaces y MentorSite mediante lapostMessageAPI. Las páginas principales pueden recibir recomendaciones de productos (RESULTS) y transcripciones de conversación en vivo (TRANSCRIPTS), además de enviar preguntas de forma proactiva, detener al asistente a mitad de sesión o finalizar sesiones mediante programación. Esto permite integraciones más completas, como carruseles de productos en tiempo real, preguntas frecuentes automatizadas y registro de transcripciones en el CRM. Más informaciónaquí.

2 de julio de 2025

General

• Marca actualizada
  Los elementos visuales de todo el producto se renovaron para reflejar la identidad de Napster Spaces.
• Enlaces de soporte del producto actualizados
  Los enlaces de ayuda y las URL de soporte se actualizaron en toda la plataforma.
• Región de venta limitada a EE. UU.
  ATENCIÓN: Napster Spaces solo está disponible para la compra dentro de los Estados Unidos. Esta restricción se aplica a las nuevas suscripciones y a la facturación, y es temporal.

Nuevas características

• Crear Spaces sin un sitio web
  Ahora puede generar un Space usando solo un prompt, sin necesidad de un sitio web. Ideal para personas y pequeñas empresas que lanzan su primera experiencia. En próximas versiones también agregaremos opciones para generar un Space a partir de un archivo o una imagen, para ampliar esta función.
• Despublicar un Space
  Un nuevo controlador le permite desactivar temporalmente o retirar un Space sin eliminar su contenido ni su configuración.
• Integración de búsqueda de productos de Shopify
  Napster Spaces ahora admite el descubrimiento de productos en tiempo real mediante la Storefront MCP API de Shopify, lo que permite a los agentes recomendar artículos relevantes del catálogo por nombre, precio y descripción. Ya estamos trabajando en incorporar otras funciones de este MCP.
• Acceso a la transcripción del agente y del usuario mediante postMessage
  La interfaz depostMessagese amplió para incluir transcripciones del agente y del usuario, lo que permite integraciones más estrictas y el intercambio de datos con el sitio web o la aplicación principal. Documentación actualizada aquí para referenciaRecepción y envío de mensajes desde y hacia la inserción de MentorSite / Napster Spaces

Correcciones

• Comportamiento del agente mejorado
  Se corrigió un problema por el cual las tarjetas de producto no coincidían con lo que decía el agente.
• Diseño optimizado de preguntas sugeridas
  Las preguntas sugeridas ahora se muestran dentro de un carrusel y respetan los límites de caracteres, evitando que se superpongan con los controles del agente.

18 de junio de 2025

Comportamiento del agente más inteligente y vista previa de la experiencia

• Lógica de seguimiento del agente de IA
  Ahora el agente de IA responde automáticamente al usuario después de completar una búsqueda en el catálogo o en la base de conocimientos, incluso si los resultados se demoran. Antes, los usuarios tenían que volver a preguntar para obtener una respuesta.
• Modo de vista previa privada para creadores
  Cuando un creador hace clic en una tarjeta publicada desde su propia cuenta, el sistema ahora abre la experiencia en modo privado de forma predeterminada, lo que garantiza que las vistas internas no se cuenten en las estadísticas públicas. Si necesita compartir una URL pública, también puede acceder a ella desde este modo de vista previa.

Mejoras de interfaz y visuales

• Tarjetas de producto rediseñadas
  Las tarjetas de producto ahora tienen un diseño renovado con mayor legibilidad, lo que mejora la facilidad de lectura y la claridad visual. Se muestran en una fila de tres, sin el efecto de "pila".
• Avatar centrado en pantalla
  Cuando no se muestran tarjetas en una experiencia, el avatar de IA ahora aparece centrado en la pantalla, para un mejor equilibrio de diseño.
• Ajuste del panel de controles de audio
  Se redujo el ancho de los controles del reproductor de audio para mejorar el diseño en pantallas pequeñas.

Visibilidad de la interacción y notificaciones

• Alertas por correo electrónico para umbrales de minutos
  Se envían nuevas alertas automáticas por correo electrónico cuando un usuario alcanza:

  • 75% de los minutos disponibles
  • 90% de los minutos disponibles
  • 100% (limitado)

  Cada correo incluye estadísticas de uso y pasos siguientes útiles. Los correos se activan una vez por umbral, por ciclo de facturación.

  Esto garantiza que los usuarios se mantengan informados y puedan gestionar su uso de forma más eficaz.

• Advertencias en la aplicación sobre el uso de minutos
  Ahora aparecen banners visuales y advertencias dentro de la aplicación al alcanzar los umbrales del 75%, el 90% y el 100% de uso, con un estilo renovado que mejora la visibilidad y la claridad.
• Acceso a actualizaciones de productos
  Ahora los usuarios verán las actualizaciones de productos directamente dentro de la plataforma, lo que mejora la visibilidad de las nuevas funciones y los cambios sin depender de anuncios externos.

Accesibilidad y navegación

• URLs basadas en espacio de nombres -Ahora se puede acceder a los Spaces mediante URLs simplificadas y personalizadas:

  Esta mejora reemplaza la antigua estructura de varias partes y facilita que los usuarios compartan y recuerden las URLs. Ahora se puede asignar a cada Space unespacio de nombres único(por ejemplo,[product URL]/companyname)

• Si un espacio de nombres ya está en uso, el sistema sugerirá alternativas disponibles (por ejemplo,company01)
• Las palabras reservadas(por ejemplo, nombres de marcas populares) están protegidas y no se pueden utilizar
• Se mantiene la compatibilidad retroactiva con las URL anteriores

Corrección de errores

• URL de la base de conocimientos
  Se corrigió un problema por el cual los usuarios no podían eliminar URL adicionales del editor de la base de conocimientos.
• Edición de tarjetas con URL no principales
  Se corrigió un error por el cual las tarjetas de la experiencia no se renderizaban correctamente si el sistema no podía procesar la URL de origen.
• Estilo de fuente unificado
  Se corrigió el estilo de fuente inconsistente en el área de entrada rápida, para mantener una interfaz de usuario limpia y coherente.
• Corrección del campo de pregunta inicial
  Se resolvió un error por el cual el campo "Pregunta inicial" desaparecía durante la configuración.
• Validación de carga de fondos GIF
  Se agregó un paso de validación para garantizar que solo se puedan subir como fondo los formatos de archivo compatibles, evitando errores. Los GIF no son compatibles.

29 de mayo de 2025

Mejoras y nuevas incorporaciones

Visibilidad mejorada para elementos seleccionados

• Se aumentó el contraste de los botones de selección (radio) para garantizar una mejor visibilidad tanto en fondos claros como oscuros.

Mejoras en la carga de preguntas frecuentes

• Se agregó una plantilla CSV descargable para guiar a los usuarios sobre el formato de carga de preguntas frecuentes.
• Se mejoró la usabilidad de la pestaña de preguntas frecuentes:
• Desplazamiento automático a la entrada más reciente
• Botón adhesivo "+ Agregar pregunta"
• Botón dedicado "Guardar"
• Retroalimentación visual al hacer clic en los botones
• Se corrigió un error de desplazamiento al administrar listas grandes de preguntas frecuentes

Modo de vista previa para Spaces

• Los creadores ahora pueden previsualizar y probar sus Spaces mediante un modo de vista previa que no consume minutos. Para abrir este modo, haga clic en Modo de vista previa desde el menú desplegable de tres puntos.
• El modo de vista previa se abre en pantalla completa y es privado, es decir, solo funciona para los creadores. Si el Space debe compartirse públicamente, se debe hacer clic en el botón de la parte superior derecha.

Directrices para cargar el avatar

• Ahora se muestran los requisitos en línea para la carga de imágenes de avatar y de fondo, con el fin de ayudar a los usuarios a cumplir con los estándares de formato.

Comentarios sobre las acciones del usuario

• La barra de progreso ahora se llena de izquierda a derecha en los mensajes de confirmación flotantes

Manejo del tiempo de inactividad (asistente incrustado exclusivo de Mentor)

• Esto ya funcionaba en el modo de página completa; ahora se agregó también a los agentes incrustados.
• Manejo adecuado de la inactividad del usuario después de 3 minutos.
• Se muestra un aviso para confirmar que el usuario sigue presente. Si no responde, el agente se cierra a los 30 segundos.

Corrección de errores

Persistencia de la URL del sitio web

• Se corrigió un problema por el cual una URL ingresada anteriormente permanecía en el campo de entrada después de crear el Space.

Interfaz del código de inserción

• Se resolvieron elementos superpuestos en la sección de código de inserción, para una mejor claridad de diseño.