¿Qué formatos de contenido se pueden usar en la base de conocimientos?
- .doc
- .docx
- .pptx
- .txt
- .md
- URL (no debe estar protegida con contraseña)
¿Qué significa la recuperación en tiempo real?
El agente busca activamente en su dominio en cada conversación, sin necesidad de volver a entrenarse. Esto es distinto de los archivos cargados, que se indexan en el momento de subirlos y se consultan cuando un usuario pregunta algo relevante.
¿Existen buenas prácticas para subir documentos a la base de conocimientos?
- Divida los archivos PDF grandes (de más de 50 páginas) para lograr una indexación más rápida.
- Espere a que el estado del archivo indique Procesado antes de cerrar la ventana o navegar a otra página. No cambie de pestaña durante la carga.
- No cierre ni actualice el editor mientras los archivos se están subiendo. Si su sesión expira, es posible que aparezca un error de formato no compatible incluso para tipos de archivo admitidos. Si esto ocurre, actualice la página y vuelva a cargar los archivos.
- Las URL agregadas como fuentes de conocimiento deben ser de acceso público. Las páginas protegidas con contraseña, con restricción geográfica o con Cloudflare pueden no indexarse correctamente. Consulte Limitaciones del análisis de sitios web para obtener más información.
¿Los archivos .txt y .md son realmente compatibles? Sigo recibiendo un error.
Sí, tanto .txt como .md son compatibles. Si ve un error de formato no compatible con estos tipos de archivo, es probable que su sesión de edición haya expirado. Actualice la página e intente subir el archivo de nuevo.
Nota: los archivos .md funcionan mejor como fuente de la base de conocimientos cuando contienen información de referencia objetiva. Si su archivo .md se parece más a instrucciones o a la descripción de una personalidad, considere pegar ese contenido en el editor de Persona Prompt en su lugar: allí tendrá una influencia más directa sobre el comportamiento del agente.
Mi agente da respuestas incompletas o incorrectas aunque subí los documentos correctos. ¿Qué debo revisar?
La causa más común de respuestas poco confiables a partir de documentos cargados es la estructura del archivo de origen. La base de conocimientos utiliza incrustaciones (embeddings) de IA para comprender y recuperar contenido, y algunos formatos de documento aportan muy poco significado semántico a ese proceso.
Evite subir directamente estos tipos de documentos:
- Capturas de hojas de cálculo o datos tabulares (por ejemplo, un PDF exportado desde Excel con filas y columnas de horarios de eventos, listados de productos o calendarios). Los diseños tabulares no aportan suficiente significado a nivel de oración para que el modelo de embeddings responda de forma confiable a preguntas como "Enumera todas las sesiones del expositor X" o "¿A qué hora es la pausa para el almuerzo?"; es probable que se omitan elementos o se den respuestas incorrectas.
- Documentos escaneados o PDF basados en imágenes: no contienen texto legible y no se indexarán correctamente.
- Documentos con formato muy complejo, con diseños elaborados, múltiples columnas o tablas densas: suelen generar contenido indexado fragmentado o desordenado.
Qué hacer en su lugar:
- Convierta los datos tabulares en texto narrativo, en forma de oraciones. Por ejemplo, en lugar de una fila de tabla que diga "Florian Rotberg – Sesión 3 – 14:00 – Sala B", escriba: "Florian Rotberg presenta la Sesión 3 a las 14:00 en la Sala B". Este formato es mucho más confiable.
- Para horarios y datos estructurados con muchas entradas, considere dividir el contenido en varios documentos pequeños organizados por categoría (por ejemplo, un documento por expositor o por día) en lugar de un solo archivo combinado y extenso.
- Agregue una sección de preguntas frecuentes dedicada a las preguntas más importantes que siempre deben responderse correctamente. Las entradas de preguntas frecuentes tienen prioridad sobre la recuperación de la base de conocimientos.
El panel de Spaces mostró que todos mis Spaces habían desaparecido después de un error de carga. ¿Qué sucedió?
Se trata de un problema de visualización de la sesión, no de pérdida de datos. Actualice la página y sus Spaces volverán a aparecer.