¿Puedo subir imágenes personalizadas del agente?
Puede subir cualquier imagen en la que el personaje esté de frente a la cámara y centrado en el encuadre, con la boca visible (se requiere permiso si se trata de personas reales). La clonación de voz no está disponible como función de autoservicio; comuníquese con partners@napster.com para conocer las opciones de servicios profesionales.
¿Cómo se controla el comportamiento del agente?
- Prompt Editor: define la personalidad, el tono y los objetivos.
- Temas de desvío: restringe áreas sensibles.
- Preguntas frecuentes: anula las respuestas mediante pares específicos de preguntas y respuestas.
Ejemplos:
| Objetivo | Fragmento de prompt (ejemplo) |
|---|---|
| Incorporación amigable | “Responde como un guía amable que ayuda a los visitantes que llegan por primera vez”. |
| Soporte profesional | “Mantén un estilo formal y conciso. Prioriza la precisión y el cumplimiento normativo”. |
¿Qué lógica utilizan las preguntas frecuentes?
- Coincidencia exacta: se devuelve la respuesta basada en las preguntas frecuentes.
- Coincidencia parcial: la respuesta se extrae del contenido del sitio web, el conocimiento del LLM y la base de conocimientos (sin un orden de prioridad específico).
¿Cómo agrego preguntas y respuestas?
En la pestaña de preguntas frecuentes de la interfaz, puede ingresar preguntas y respuestas manualmente, una por una, o cargarlas de forma masiva mediante un archivo CSV.
¿Cómo responde el agente ante temas inapropiados o ajenos al tema?
El comportamiento de desvío se configura de forma personalizada. Cuando se activa, el agente se niega educadamente a responder y redirige la conversación.
¿Las tarjetas predeterminadas se controlan desde el Prompt Editor?
No. Las tarjetas predeterminadas se generan automáticamente a partir de la URL del sitio web subyacente y no dependen del Prompt Editor. Agregar instrucciones sobre tarjetas en el prompt no modificará las tarjetas predeterminadas que se muestran.
Para mostrar contenido específico en momentos determinados, utilice la función Tarjetas de contenido: agregue una tarjeta con una condición de activación escrita en lenguaje simple (por ejemplo, “Cuando el usuario pregunta por los precios”) y vincúlela a una URL, un video o una imagen. Esto le da control total sobre qué se muestra y cuándo.
Si las tarjetas predeterminadas muestran contenido irrelevante, puede desactivarlas por completo. Tenga en cuenta que, al desactivarlas, cambia el diseño del Companion: con las tarjetas apagadas, el Companion se mueve al centro de la pantalla en la experiencia de Spaces. Para mantener al Companion en una posición de esquina en su sitio web, ajuste la posición del iFrame mediante CSS en la página principal. Consulte Cómo incrustar Napster Spaces en su sitio web para más detalles sobre el posicionamiento del iFrame.
Guardé cambios en el prompt de mi Persona, pero se revirtieron la próxima vez que abrí el editor. ¿Qué sucedió?
Esto puede ocurrir si la sesión del navegador expiró antes de que los cambios se guardaran por completo. Después de guardar, verifique el cambio cerrando y volviendo a abrir la pestaña Persona antes de salir del editor. Si los cambios siguen revirtiéndose, intente guardarlos en una sesión de navegador nueva. Si el problema persiste, comuníquese con soporte e incluya la URL de su Space.