Se você vir o erro "Falha na geração" ao tentar criar um Mentor ou companheiro de IA no Napster Learn, as etapas abaixo vão ajudar você a resolver o problema.
O que causa esse erro?
As falhas de geração geralmente são causadas por uma instabilidade temporária na plataforma ou no serviço de geração de imagens. O erro também pode ocorrer quando o serviço de geração de IA está sob alta demanda.
Passo 1: aguarde e tente novamente
Aguarde alguns minutos e tente gerar o Mentor novamente. Na maioria dos casos, uma nova tentativa resolve o problema. Se o mesmo tipo de Mentor continuar falhando, tente um tipo diferente.
Passo 2: verifique se há uma instabilidade na plataforma
Se tentar novamente não funcionar, pode haver um problema mais amplo no serviço. Consulte o responsável pela sua conta Napster ou a equipe do Napster Learn para confirmar se há alguma instabilidade em andamento.
Passo 3: verifique sua organização
Certifique-se de que está gerando o Mentor na organização correta. Se você for membro de várias organizações, a organização ativa é exibida na navegação superior. Mude para a organização correta e tente novamente.
Passo 4: contate o suporte
Se o erro persistir depois de tentar novamente e confirmar que não há nenhuma instabilidade, envie um ticket de suporte incluindo:
- A URL da página onde o erro ocorreu (por exemplo, learn.napster.ai)
- Nome da organização
- O tipo de Mentor que você estava tentando gerar
- Uma captura de tela da mensagem de erro