Os Cartões de Conteúdo permitem que seu agente exiba conteúdo contextual durante uma conversa em tempo real — uma imagem de produto, um vídeo demonstrativo, uma página de preços, um clipe tutorial — exatamente no momento certo, com base no que o visitante está dizendo.
Como adicionar Cartões de Conteúdo ao seu Space
No painel de administração, acesse a aba Conteúdo do seu Space. Cada cartão adicionado tem quatro campos:
- Nome – um rótulo apenas para sua própria referência, que ajuda a identificar o cartão na lista.
- Condição do gatilho – uma descrição em linguagem simples do momento em que o cartão deve aparecer. Por exemplo: "Quando o usuário pergunta sobre preços, custos ou planos." ou "Quando o usuário menciona devoluções ou reembolsos."
- Tipo de conteúdo – escolha entre um link de site, um vídeo do YouTube, um vídeo enviado por upload ou uma imagem.
- Descrição (opcional) – texto que aparece no cartão, ao lado do conteúdo.
Você pode adicionar quantos cartões quiser por Space.
Como os gatilhos funcionam
O agente monitora a conversa em tempo real e exibe um cartão quando ela corresponde à condição de gatilho definida. Os gatilhos usam linguagem natural — escreva-os da mesma forma que você descreveria o momento para um colega.
Bons exemplos de gatilho:
- "Quando o usuário pergunta sobre preços, custos ou planos de assinatura"
- "Quando o usuário pede para ver uma demonstração ou como o produto funciona"
- "Quando o usuário menciona um nome específico de produto"
Importante: os Cartões de Conteúdo não são controlados pelo editor de Persona Prompt. Adicionar instruções sobre cartões ao seu prompt não fará com que eles apareçam. Os cartões são configurados exclusivamente pela aba Conteúdo e são exibidos com base em suas condições de gatilho.
Posso fazer um cartão aparecer automaticamente no início da sessão?
Não. Os cartões exigem um gatilho conversacional — algo que o visitante diga ou pergunte. Atualmente, não há opção para exibir um cartão imediatamente no início da sessão, ou logo após a introdução do agente, sem que haja um gatilho de voz ou texto do visitante. Essa é uma limitação atual do produto.
Cartões padrão vs. Cartões de Conteúdo
O Spaces tem dois sistemas de cartões distintos:
- Cartões padrão – exibidos automaticamente quando uma sessão é iniciada. Eles são gerados por IA a partir da URL do site subjacente. Não é possível controlar esse conteúdo pelo prompt. Se estiverem exibindo informações irrelevantes, você pode desativá-los — mas atenção: desativar os cartões padrão altera o layout do Companion (o agente se move para o centro da tela).
- Cartões de Conteúdo – cartões configurados manualmente por você, com conteúdo específico e condições de gatilho. Eles dão a você controle total sobre o que aparece e quando.
Posição do Companion quando os cartões estão desativados
Quando os cartões padrão são desativados, o Companion se move para o centro da experiência do Spaces. Para manter o Companion em uma posição de canto no seu site principal, ajuste a posição do iFrame via CSS na página pai. Consulte Incorporando o Napster Spaces ao seu site para mais detalhes sobre o posicionamento do iFrame.
Cartões de imagem – dimensões recomendadas
Ao usar uma imagem como conteúdo de um cartão, tenha em mente que as dimensões de exibição podem variar entre a pré-visualização e a execução em tempo real. Para obter os melhores resultados, use uma imagem com proporção 16:9, em 1280x720px ou superior. Em uma atualização futura, a imagem poderá ser clicada para abrir em tela cheia.
Ainda precisa de ajuda para configurar os cartões? Envie um ticket com a URL do seu Space e uma descrição do que você está tentando fazer.