Posso enviar imagens personalizadas do Agente?
Você pode enviar qualquer imagem com a persona de frente para a câmera, centralizada no quadro e com a boca visível (é necessária permissão quando se tratar de pessoas reais). A clonagem de voz não está disponível como recurso de autoatendimento — contatepartners@napster.compara conhecer as opções de serviços profissionais.
Como o comportamento do Agente é controlado?
- Editor de Prompt— define a personalidade, o tom e os objetivos.
- Tópicos de Deflexão— restringe áreas sensíveis.
- Perguntas Frequentes— substitui respostas por pares específicos de pergunta e resposta.
Exemplos de prompt:
| Objetivo | Trecho de Prompt (exemplo) |
|---|---|
| Onboarding amigável | "Responda como um guia amigável e animado que ajuda os visitantes." |
| Suporte profissional | "Mantenha um estilo formal e conciso. Priorize precisão e conformidade." |
Qual lógica a FAQ utiliza?
- Correspondência exata: é retornada a resposta baseada na FAQ.
- Correspondência parcial: a resposta é extraída do conteúdo do site, do conhecimento do LLM e da base de conhecimento (sem prioridade específica).
Como faço para adicionar FAQs e respostas?
Na aba FAQ da interface, você pode inserir manualmente perguntas e respostas uma a uma, ou enviá-las em massa usando um arquivo CSV.
Como o Agente responde a tópicos inapropriados e/ou fora do escopo?
O comportamento de deflexão é integrado por padrão. Quando acionado, o agente recusa educadamente a responder e redireciona a conversa.
Os cartões padrão são controlados pelo editor de Prompt?
Não. Os cartões padrão são gerados automaticamente por IA a partir da URL do site — eles não são controlados pelo editor de Prompt. Adicionar instruções sobre cartões ao seu prompt não altera os cartões padrão exibidos.
Para exibir conteúdo específico em momentos específicos, use o recursoCartões de Conteúdo: adicione um cartão com uma condição de gatilho escrita em linguagem simples (por exemplo, "Quando o usuário perguntar sobre preços") e vincule-o a uma URL, vídeo ou imagem. Isso lhe dá total controle sobre o que aparece e quando.
Se os cartões padrão estiverem mostrando conteúdo irrelevante, você pode desativá-los por completo. Note que desativar os cartões altera o layout do Companion — com os cartões desligados, o Companion se move para o centro da tela na experiência do Spaces. Para manter o Companion em uma posição no canto do seu site, ajuste a posição do iFrame via CSS na página pai. ConsulteIncorporando o Napster Spaces em seu sitepara mais detalhes sobre o posicionamento do iFrame.
Salvei as alterações no meu Persona Prompt, mas elas foram revertidas na próxima vez que abri o editor. O que aconteceu?
Isso pode ocorrer se a sessão do navegador expirar antes que as alterações sejam totalmente salvas. Após salvar, confirme a alteração fechando e reabrindo a aba Persona antes de sair do editor. Se as alterações continuarem sendo revertidas, tente salvar em uma nova sessão do navegador. Se o problema persistir, contate o suporte informando a URL do seu Space.