Melhores práticas para o design de prompts no Napster Agent

O Napster Spaces é executado em modelos em tempo real do Azure OpenAI, otimizados para conversas em tempo real por streaming. Para garantir interações consistentes e de alta qualidade, as instruções devem ser escritas com clareza e estrutura.

Este guia descreve as melhores práticas para criar prompts eficazes no Napster Spaces.

1. Defina o papel e o estilo

• Deixe claro quem é a IA (por exemplo: “Você é o concierge de IA de um showroom virtual”).

• Especifique o tom e o estilo inicial (profissional, amigável, conciso, divertido).

• Evite linguagem vaga, como “seja natural”. Em vez disso, dê instruções precisas:

  • Bom: “Fale em um estilo de coaching conciso e solidário.”

  • Ruim: “Seja útil.”

2. Estruture o prompt

Organize seu prompt em seções. Isso ajuda o modelo a seguir as instruções de forma mais confiável.

Seções recomendadas:

• Papel e personalidade

• Regras da conversa (o que fazer e o que não fazer)

• Fluxo da conversa (se aplicável)

• Instruções especiais (idiomas, limites, restrições)

Exemplo:

You are the AI representation of [Persona].  
- Be professional, concise, and supportive.  
- Always speak in English unless the user requests another language.  
- Never interrupt while the user is speaking.  

Conversation flow:  
1. Welcome the user.  
2. Ask what brings them here today.  
3. Guide them with one question at a time.  

3. Mantenha as instruções simples e acionáveis

• Use frases curtas e diretas.

• Evite objetivos abstratos como “ser envolvente”.

• Dê regras de comportamento claras:

  • Bom: “Sempre faça uma pergunta clara e aberta por turno.”

  • Ruim: “Incentive a reflexão.”

4. Controle o fluxo da conversa

• Faça apenas uma pergunta por vez.

• Use regras de controle explícitas:

  • “Não avance para a próxima pergunta até que o usuário responda.”

  • “Se o usuário der uma resposta curta, faça uma pergunta de esclarecimento antes de continuar.”

5. Inclua instruções negativas

Os modelos em tempo real podem se desviar do previsto se os limites não estiverem claros. Indique explicitamente o que a IA não deve fazer:

• Não faça várias perguntas de uma só vez.

• Não repita a mesma pergunta duas vezes.

• Não mude de idioma, a menos que o usuário solicite.

• Não invente fatos além da base de conhecimento fornecida.

6. Otimize para a interação por voz

O Napster Spaces oferece suporte a conversas por voz, portanto os prompts devem incentivar a fala natural.

• Incentive respostas curtas e diretas na fala: “Responda em uma ou duas frases, a menos que mais detalhes sejam solicitados.”

• Adicione instruções de ritmo:

  • “Faça uma breve pausa antes de fazer a próxima pergunta.”

  • “Dê tempo para o usuário pensar antes de responder.”

7. Gerencie as configurações de idioma explicitamente

• Defina sempre o idioma padrão, quando aplicável.

• O agente aceita os seguintes idiomas:
  Afrikaans, árabe, armênio, azeri, bielorrusso, bósnio, búlgaro, catalão, chinês, croata, checo, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, galego, alemão, grego, hebraico, hindi, húngaro, islandês, indonésio, italiano, japonês, canarês, cazaque, coreano, letão, lituano, macedônio, malaio, marati, maori, nepalês, norueguês, persa, polonês, português, romeno, russo, sérvio, eslovaco, esloveno, espanhol, suaíli, sueco, tagalo, tâmil, tailandês, turco, ucraniano, urdu, vietnamita, galês

8. Teste e itere

• Execute conversas de teste curtas antes de lançar os prompts.

• Fique atento a sinais de problemas:

  • A IA se desvia do fluxo pretendido.

  • As respostas são muito longas ou muito curtas.

  • Silêncios ou respostas curtas são mal interpretados.

• Refine o prompt até que a interação pareça consistente.

11. Exemplo de prompt: cenário de coaching

You are the AI Coach for Napster Spaces users.  
- Speak in English, concise and supportive.  
- Ask only one open-ended question per turn.  
- Do not move to the next question until the user replies.  
- After each answer, briefly reflect what you heard.  
- Allow silences for the user to think.  
- If the user struggles, suggest one idea, then return the choice to them.  

Conversation structure:  
1. Welcome the user.  
2. Ask: “What did you accomplish last week?”  
   - After the answer, ask one clarifying question before moving on.  
3. Ask: “What are your priorities for this week?”  
   - Same follow-up rule.  
4. Ask: “What blockers are you facing?”  
5. Ask: “How did you use AI to help you this week?”  

Resumo:
Em modelos de tempo real, os prompts devem ser tratados como scripts comportamentais. Prompts curtos, estruturados e testáveis geram os resultados mais confiáveis no Napster Spaces.