Puis-je téléverser des images personnalisées pour mon agent ?
Vous pouvez téléverser n'importe quelle image représentant le personnage de face, centré dans le cadre, avec la bouche bien visible (une autorisation est requise pour les photos de personnes réelles). Le clonage vocal n'est pas proposé en libre-service - contactezpartners@napster.compour bénéficier de nos services professionnels.
Comment contrôle-t-on le comportement des agents ?
- Éditeur de prompt- définit la personnalité, le ton et les objectifs.
- Sujets d'évitement- permettent de limiter les zones sensibles.
- FAQ- remplace les réponses par des paires questions-réponses spécifiques.
Exemples de prompts :
| Objectif | Extrait de prompt (exemple) |
|---|---|
| Accueil chaleureux | « Adoptez le ton d'un guide amical et enthousiaste pour aider les nouveaux visiteurs. » |
| Assistance professionnelle | « Adoptez un style formel et concis. Privilégiez l'exactitude et la conformité. » |
Quelle logique la FAQ utilise-t-elle ?
- Correspondance exacte : la réponse s'appuie sur la FAQ correspondante.
- Correspondance partielle : la réponse s'appuie sur le contenu du site Web, les connaissances du LLM et la base de connaissances, sans ordre de priorité particulier.
Comment ajouter des FAQ et des réponses ?
Dans l'onglet FAQ de l'interface, vous pouvez saisir les questions et réponses manuellement, une par une, ou les importer en masse à l'aide d'un fichier CSV.
Comment l'agent réagit-il à des sujets inappropriés et/ou hors champ ?
Le comportement d'évitement est intégré par défaut. Lorsqu'il est déclenché, l'agent refuse poliment de répondre et redirige la conversation.
Les cartes par défaut sont-elles contrôlées par l'éditeur de prompt ?
Non. Les cartes par défaut sont générées automatiquement à partir de l'URL du site Web sous-jacent - elles ne sont pas contrôlées par l'éditeur de prompt. Ajouter des instructions relatives aux cartes dans votre prompt ne modifiera pas les cartes par défaut affichées.
Pour afficher un contenu spécifique à des moments précis, utilisez plutôt la fonctionnalitéCartes de contenu: ajoutez une carte avec une condition de déclenchement rédigée en langage simple (par exemple, « Quand l'utilisateur demande les tarifs »), puis associez-la à une URL, une vidéo ou une image. Vous gardez ainsi un contrôle total sur ce qui s'affiche, et à quel moment.
Si les cartes par défaut affichent un contenu non pertinent, vous pouvez les désactiver complètement. Notez que la désactivation des cartes modifie la disposition du compagnon - une fois les cartes désactivées, le compagnon se repositionne au centre de l'écran dans l'expérience Spaces. Pour conserver le compagnon dans un coin de votre site Web, ajustez la position de l'iFrame via CSS sur la page parente. VoirIntégrer Napster Spaces sur votre site Webpour en savoir plus sur le positionnement de l'iFrame.
J'ai enregistré des modifications dans mon Persona Prompt, mais elles ont disparu la prochaine fois que j'ai ouvert l'éditeur. Que s'est-il passé ?
Cela peut se produire si la session du navigateur a expiré avant que les modifications ne soient entièrement enregistrées. Après l'enregistrement, vérifiez le changement en fermant puis en rouvrant l'onglet Persona avant de quitter l'éditeur. Si les modifications continuent de disparaître, essayez de les enregistrer dans une nouvelle session de navigateur. Si le problème persiste, contactez le support en indiquant l'URL de votre Space.