La app Napster for Mac y Napster View requieren una versión mínima específica de macOS. Si intenta instalarla en una versión no compatible, aparecerá un ícono rojo de prohibido o un error que indica "no disponible en su región o en este dispositivo".
Versiones de macOS compatibles
| Versión de macOS | ¿Es compatible? |
|---|---|
| macOS Tahoe (26.x) | Sí |
| macOS Sequoia (15.x) | Sí |
| macOS Sonoma (14.x) y versiones anteriores | No: no es compatible |
Veo un ícono rojo de prohibido al intentar instalar la app. ¿Qué debo hacer?
Un ícono rojo de prohibido durante la instalación indica que su versión de macOS no es compatible. Debe actualizar a macOS Sequoia o macOS Tahoe antes de poder instalar la app Napster for Mac.
- Abra Configuración del Sistema → General → Actualización de software.
- Instale la última actualización de macOS disponible (Sequoia o Tahoe).
- Una vez actualizado su sistema, descargue e instale la app Napster for Mac desdenapster.ai/apps.
No puedo actualizar mi macOS. ¿Puedo usar Napster View?
No. macOS Sonoma y versiones anteriores no son compatibles y no existe una solución alternativa. Napster View requiere la app Napster for Mac, que solo funciona en Sequoia y Tahoe.
¿Importa el modelo de mi Mac?
Sí. Napster View y la app Napster for Mac requierenchip Apple Silicon (M1 o posterior). Las Mac basadas en Intel no son compatibles, sin importar la versión de macOS que utilicen.
¿Sigue teniendo problemas para instalar la app?
Envíe un ticket de soporteindicando el modelo de su Mac, la versión de macOS y una captura de pantalla del error.