Si aplicaciones como Chrome, Mail, Mensajes, Calendario o Excel se mueven de forma aleatoria a la pantalla Napster View, o se quedan atrapadas allí después de que el equipo entra en reposo, se reactiva o se reinicia, esto casi siempre se debe a que la aplicación Napster for Mac no se está ejecutando en segundo plano.
¿Por qué sucede esto?
Cuando la aplicación Napster está activa, administra la pantalla View y controla lo que se muestra en ella. Cuando la aplicación no se está ejecutando, macOS trata Napster View como un monitor externo estándar. En ese estado, macOS toma el control total de la ubicación de las ventanas, lo que significa que el sistema operativo puede mover cualquier aplicación a la pantalla View, y las ventanas que terminan ahí pueden ser difíciles de recuperar.
Esto se nota especialmente después de los ciclos de reposo/reactivación o de un reinicio, cuando macOS reasigna las ventanas en todas las pantallas detectadas antes de que la aplicación Napster tenga la oportunidad de iniciarse.
Prevención: mantenga la aplicación Napster en ejecución
La solución es sencilla: mantenga siempre abierta y en ejecución la aplicación Napster for Mac mientras Napster View esté conectada a su Mac. Mientras la aplicación esté activa, administra la pantalla View e impide que macOS la trate como un monitor de uso general.
Para evitar el problema después de un reinicio, configure la aplicación Napster para que se abra automáticamente al iniciar sesión:
- Abra Configuración del Sistema → General → Elementos de inicio de sesión.
- Haga clic en el botón + y agregue la aplicación Napster for Mac.
- A partir de ahora, la aplicación se abrirá automáticamente cada vez que inicie su Mac.
Recuperación: las aplicaciones ya están atascadas en la pantalla View
Si las aplicaciones ya se desviaron a la pantalla View y no se pueden mover de vuelta con normalidad:
- Desconecte el cable USB-C de Napster View de su Mac.
- macOS moverá automáticamente todas las ventanas de regreso a la pantalla principal.
- Abra la aplicación Napster for Mac.
- Vuelva a conectar el cable USB-C.
- La aplicación Napster tomará el control de la pantalla View nuevamente.
Si una ventana sigue atascada y los pasos anteriores no funcionan, intente presionar Control de Misión (F3 o deslizar hacia arriba con tres dedos) para ver todas las ventanas y arrastrar la aplicación atascada de vuelta a su pantalla principal.
¿Sigue pasando aunque Napster esté en ejecución?
En algunos casos, las aplicaciones pueden seguir apareciendo en la pantalla View incluso mientras la aplicación Napster está activa — por ejemplo, justo después de que su Mac se reactive del reposo, se reinicie, o después de desconectar y volver a conectar Napster View. Este es un problema distinto, menos frecuente, del descrito anteriormente: macOS rastrea la posición de las ventanas de todas sus pantallas (incluida View) en un espacio de coordenadas compartido, y un cambio en la configuración de sus pantallas puede hacer que pierda temporalmente de vista a qué pantalla pertenece una ventana.
Si esto sucede, puede solucionarlo fijando explícitamente cada aplicación afectada a la pantalla que desee:
- Asegúrese de que Napster esté en ejecución y que Napster View esté conectada.
- Abra la aplicación que desea fijar (por ejemplo, Excel), si aún no se está ejecutando.
- Haga clic derecho (o Ctrl-clic) en el icono de esa aplicación en el Dock.
- Vaya a Opciones → Asignar a, y elija una de las entradas de Escritorio en la pantalla — no Todos los escritorios, ya que esa opción incluye View. Si aparece en la pantalla incorrecta, repita el proceso y pruebe con otra entrada.
- Repita esto para cada aplicación que use con frecuencia — Chrome, Mail, Mensajes, Calendario, Excel, etc. Esto se aplica de forma individual a cada aplicación.
Paso 1 — la aplicación aún no se está ejecutando (menú de 3 elementos):
Paso 2 — la aplicación se está ejecutando (menú completo, Opciones resaltado):
Paso 3 — Opciones → Asignar a:
Paso 4 — elija la entrada correcta de Escritorio en la pantalla:
Paso 5 — repita para cada aplicación que use con frecuencia:
Esto también debería traer de vuelta cualquier ventana que esté actualmente atascada en la pantalla View.
¿No ve la opción “Asignar a” en absoluto?
La opción “Asignar a” solo aparece cuando su Mac tiene al menos dos escritorios (espacios) configurados — no basta con activar “Las pantallas tienen espacios distintos”. Si solo tiene un escritorio (la configuración predeterminada en la mayoría de las Mac), macOS oculta por completo la opción Asignar a, incluso si la aplicación se está ejecutando y hay varias pantallas conectadas.
Para solucionarlo:
- Abra Control de Misión (deslice hacia arriba con tres dedos en su trackpad, o presione F3).
- En la barra de Spaces, en la parte superior de la pantalla, haga clic en el botón + para agregar un nuevo escritorio.
- Salga de Control de Misión (haga clic en otro lugar, o deslice hacia abajo).
- Haga clic derecho de nuevo en el icono de la aplicación en el Dock — Asignar a debería aparecer ahora bajo Opciones, con las opciones de Escritorio en la pantalla del paso 4 anterior.
¿Sigue teniendo problemas?
Envíe un ticket de soporte con el modelo de su Mac, la versión de macOS y una descripción de lo que está observando.