Si aplicaciones como Chrome, Mail, Mensajes, Calendario o Excel se mueven de forma aleatoria a la pantalla Napster View, o se quedan atrapadas allí después de que el equipo entra en reposo, se reactiva o se reinicia, esto casi siempre se debe a que la aplicación Napster for Mac no se está ejecutando en segundo plano.
¿Por qué sucede esto?
Cuando la aplicación Napster está activa, administra la pantalla View y controla lo que se muestra en ella. Cuando la aplicación no se está ejecutando, macOS trata Napster View como un monitor externo estándar. En ese estado, macOS toma el control total de la ubicación de las ventanas, lo que significa que el sistema operativo puede mover cualquier aplicación a la pantalla View, y las ventanas que terminan ahí pueden ser difíciles de recuperar.
Esto se nota especialmente después de los ciclos de reposo/reactivación o de un reinicio, cuando macOS reasigna las ventanas en todas las pantallas detectadas antes de que la aplicación Napster tenga la oportunidad de iniciarse.
Prevención: mantenga la aplicación Napster en ejecución
La solución es sencilla: mantenga siempre abierta y en ejecución la aplicación Napster for Mac mientras Napster View esté conectada a su Mac. Mientras la aplicación esté activa, administra la pantalla View e impide que macOS la trate como un monitor de uso general.
Para evitar el problema después de un reinicio, configure la aplicación Napster para que se abra automáticamente al iniciar sesión:
- Abra Configuración del Sistema → General → Elementos de inicio de sesión.
- Haga clic en el botón + y agregue la aplicación Napster for Mac.
- A partir de ahora, la aplicación se abrirá automáticamente cada vez que inicie su Mac.
Recuperación: las aplicaciones ya están atascadas en la pantalla View
Si las aplicaciones ya se desviaron a la pantalla View y no se pueden mover de vuelta con normalidad:
- Desconecte el cable USB-C de Napster View de su Mac.
- macOS moverá automáticamente todas las ventanas de regreso a la pantalla principal.
- Abra la aplicación Napster for Mac.
- Vuelva a conectar el cable USB-C.
- La aplicación Napster tomará el control de la pantalla View nuevamente.
Si una ventana sigue atascada y los pasos anteriores no funcionan, intente presionar Control de Misión (F3 o deslizar hacia arriba con tres dedos) para ver todas las ventanas y arrastrar la aplicación atascada de vuelta a su pantalla principal.
¿Sigue teniendo problemas?
Envíe un ticket de soporte con el modelo de su Mac, la versión de macOS y una descripción de lo que está observando.