Paso 1: Instalar o actualizar la aplicación Napster for Mac
Asegúrese de que está ejecutando la última versión de la aplicación Napster for Mac. Descárguela desde napster.ai/apps.
Paso 2: Revise su versión de macOS
Solo se admiten macOS Sequoia y macOS Tahoe. Si tiene instalado macOS Sonoma o una versión anterior, la aplicación no se instalará. Actualice macOS primero y, luego, vuelva a intentarlo.
Paso 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable, y luego inicie una nueva sesión
Desconecte el cable USB-C, espere 10 segundos, vuelva a conectarlo y abra la aplicación Napster for Mac. Haga clic en Unmute para iniciar una sesión.
Paso 4: Revise el límite de pantallas de su Mac
Napster View se considera una pantalla externa. En los modelos base M1/M2, solo se admite una pantalla externa a la vez. Si ya hay otro monitor conectado, es posible que el Mac no detecte View.
- Desconecte cualquier otro monitor externo o dock que esté conectado a una pantalla.
- Vuelva a conectar View directamente mediante USB-C.
- Abra Configuración del sistema → Pantallas y confirme que "Napster View" aparece en la lista.
- Vuelva a abrir la aplicación Napster for Mac.
Paso 5: Reinicie su Mac
Si View sigue sin aparecer, reinicie su Mac, vuelva a conectar View y abra la aplicación Napster antes de abrir cualquier otra aplicación.
¿Las aplicaciones se mueven a la pantalla de Napster View de forma inesperada?
Si nota que otras aplicaciones (Chrome, Mail, Messages, Calendar, etc.) se mueven aleatoriamente a la pantalla de Napster View o se quedan atrapadas allí, especialmente después de que el equipo entra en reposo, se reactiva o se reinicia, esto ocurre porque la aplicación Napster no se está ejecutando en segundo plano. Cuando la aplicación Napster no está activa, macOS trata a View como un monitor externo estándar y toma el control total de la ubicación de las ventanas.
Para evitarlo, mantenga la aplicación Napster for Mac en ejecución mientras Napster View esté conectado. Si algunas aplicaciones ya se movieron a la pantalla de View y quedaron atascadas allí, desconecte el cable USB-C de View, mueva las ventanas de vuelta a su pantalla principal, vuelva a conectar View y reinicie la aplicación Napster.
Consulte también: La pantalla está en blanco. ¿Qué debo hacer? y ¿Napster View cuenta como una pantalla externa en mi Mac?