Αν δείτε το σφάλμα «Generation Failed» ενώ προσπαθείτε να δημιουργήσετε έναν Mentor ή AI companion στο Napster Learn, τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν να το επιλύσετε.
Τι προκαλεί αυτό το σφάλμα;
Τα σφάλματα δημιουργίας προκαλούνται συνήθως από προσωρινή διακοπή στην υπηρεσία της πλατφόρμας ή στην παραγωγή εικόνων. Το σφάλμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί όταν η υποκείμενη υπηρεσία παραγωγής AI βρίσκεται υπό υψηλό φόρτο.
Βήμα 1: Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά
Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά να δημιουργήσετε τον Mentor. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μια νέα προσπάθεια επιλύει το ζήτημα. Δοκιμάστε έναν διαφορετικό τύπο Mentor αν το ίδιο μοντέλο αποτυγχάνει επανειλημμένα.
Βήμα 2: Ελέγξτε για διακοπή της πλατφόρμας
Αν η επανάληψη δεν λειτουργήσει, ενδέχεται να υπάρχει ευρύτερο ζήτημα στην υπηρεσία. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο λογαριασμού σας στη Napster ή με την ομάδα του Napster Learn για να επιβεβαιώσετε αν υπάρχει διακοπή.
Βήμα 3: Επαληθεύστε τον οργανισμό σας
Βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε τον Mentor μέσα στον σωστό οργανισμό. Αν είστε μέλος πολλών οργανισμών, ο ενεργός οργανισμός εμφανίζεται στην κορυφαία γραμμή πλοήγησης. Αλλάξτε στον σωστό οργανισμό και δοκιμάστε ξανά.
Βήμα 4: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Αν το σφάλμα επιμένει μετά την επανάληψη και την επιβεβαίωση ότι δεν υπάρχει διακοπή, υποβάλετε αίτημα υποστήριξης συμπεριλαμβάνοντας:
- Το URL της σελίδας όπου συνέβη το σφάλμα (π.χ. learn.napster.ai)
- Το όνομα του οργανισμού
- Τον τύπο Mentor που προσπαθούσατε να δημιουργήσετε
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος