Wenn beim Erstellen eines Mentors oder KI-Begleiters in Napster Learn der Fehler „Generation Failed“ angezeigt wird, helfen Ihnen die folgenden Schritte bei der Behebung.
Was verursacht diesen Fehler?
Generierungsfehler werden am häufigsten durch eine vorübergehende Störung der Plattform oder des Bilderzeugungsdienstes verursacht. Der Fehler kann auch auftreten, wenn der zugrunde liegende KI-Generierungsdienst stark ausgelastet ist.
Schritt 1: Warten und erneut versuchen
Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie erneut, den Mentor zu generieren. In den meisten Fällen löst die Wiederholung das Problem. Schlägt derselbe Mentor-Typ wiederholt fehl, probieren Sie einen anderen Typ aus.
Schritt 2: Auf einen Plattformausfall prüfen
Wenn das erneute Versuchen nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein umfassenderes Serviceproblem vor. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Napster-Kontokontakt oder dem Napster Learn-Team, ob ein Ausfall vorliegt.
Schritt 3: Ihre Organisation überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie den Mentor in der richtigen Organisation erstellen. Wenn Sie Mitglied mehrerer Organisationen sind, wird die aktive Organisation in der oberen Navigation angezeigt. Wechseln Sie gegebenenfalls zur richtigen Organisation und versuchen Sie es erneut.
Schritt 4: Support kontaktieren
Besteht der Fehler nach mehreren Versuchen weiterhin und ist bestätigt, dass kein Ausfall vorliegt, reichen Sie ein Support-Ticket ein mit folgenden Angaben:
- Die URL der Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (z. B. learn.napster.ai)
- Name der Organisation
- Der Mentor-Typ, den Sie erstellen wollten
- Ein Screenshot der Fehlermeldung