O aplicativo Napster for Mac e o Napster View exigem uma versão mínima específica do macOS. Tentar instalar em uma versão não compatível resultará em um ícone de proibição em vermelho ou em um erro informando que o app "não está disponível na sua região ou neste dispositivo".
Versões do macOS compatíveis
| Versão do macOS | Compatível? |
|---|---|
| macOS Tahoe (26.x) | Sim |
| macOS Sequoia (15.x) | Sim |
| macOS Sonoma (14.x) ou anterior | Não – sem suporte |
Vejo um ícone de proibição em vermelho ao tentar instalar. O que devo fazer?
Um ícone de proibição em vermelho durante a instalação indica que a sua versão do macOS não é compatível. Você precisa atualizar para o macOS Sequoia ou o macOS Tahoe antes de instalar o aplicativo Napster for Mac.
- Abra Configurações do Sistema → Geral → Atualização de Software.
- Instale a atualização mais recente disponível do macOS (Sequoia ou Tahoe).
- Depois de atualizar, baixe e instale o aplicativo Napster for Mac em napster.ai/apps.
Não consigo atualizar meu macOS. Ainda assim posso usar o Napster View?
Não. O macOS Sonoma e versões anteriores não são compatíveis, e não há solução alternativa. O Napster View depende do aplicativo Napster for Mac, que funciona apenas no Sequoia e no Tahoe.
O modelo do meu Mac faz diferença?
Sim. O Napster View e o aplicativo Napster for Mac exigem um chip Apple Silicon (M1 ou mais recente). Macs baseados em Intel não são compatíveis, independentemente da versão do macOS.
Ainda está com problemas para instalar?
Envie um ticket de suporte com o modelo do seu Mac, a versão do macOS e uma captura de tela do erro.