Passo 1: instalar ou atualizar o aplicativo Napster for Mac
Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Napster for Mac App, disponível em napster.ai/apps.
Passo 2: verifique sua versão do macOS
Apenas o macOS Sequoia e o macOS Tahoe são compatíveis. Se você estiver usando o Sonoma ou uma versão anterior, o aplicativo não será instalado. Atualize o macOS primeiro e tente novamente.
Passo 3: desconecte e reconecte o cabo e, em seguida, inicie uma nova sessão
Desconecte o cabo USB-C, espere 10 segundos, reconecte-o e abra o aplicativo Napster for Mac. Clique em Unmute para iniciar uma sessão.
Passo 4: verifique o limite de monitores externos do seu Mac
O Napster View é reconhecido como um monitor externo. Nos modelos M1/M2 básicos, apenas um monitor externo é suportado por vez. Se outro monitor já estiver conectado, o Mac pode não detectar o View.
- Desconecte quaisquer outros monitores externos ou docks que estejam controlando uma tela.
- Reconecte o View diretamente via USB-C.
- Abra Configurações do Sistema → Monitores e confirme que "Napster View" aparece na lista.
- Reabra o aplicativo Napster for Mac.
Passo 5: reinicie o Mac
Se o View ainda não aparecer, reinicie o Mac, reconecte o View e abra o aplicativo Napster antes de abrir quaisquer outros aplicativos.
Os aplicativos estão se movendo para a tela do Napster View inesperadamente?
Se você notar outros aplicativos (Chrome, Mail, Mensagens, Calendário etc.) se movendo aleatoriamente para a tela do Napster View ou ficando presos nela — especialmente após o modo de suspensão, ao despertar o Mac ou depois de reiniciar —, isso geralmente ocorre porque o aplicativo Napster não está em execução em segundo plano. Quando o aplicativo Napster não está ativo, o macOS trata o View como um monitor externo padrão e assume o controle total do posicionamento das janelas.
Para evitar isso, mantenha o aplicativo Napster for Mac em execução sempre que o Napster View estiver conectado. Se os aplicativos já tiverem ido para a tela do View e estiverem presos nela, desconecte o cabo USB-C do View, mova as janelas de volta para a tela principal, reconecte o View e reabra o aplicativo Napster.
Consulte também: A tela está em branco. O que devo fazer? □ O Napster View conta como um monitor externo no meu Mac?