Cinco canales: WebRTC (audio+video en navegador), WebSocket (audio o solo texto), VoIP (Twilio/Telnyx/Vonage), SIP (tu propio trunk), Kiosk (Napster Station).
Solo texto: Establece modality: "text" en WebSocket para chat escrito sin voz ni avatar.
Consejo SIP: Evita la transferencia prematura a humanos con una condición específica — ej. "Transferir solo si el llamante pide explícitamente hablar con una persona."
Latencia: ~300ms. Idiomas: ~30. Concurrencia: 5 por canal, 20 en total.