Síntomas
Después de transferir una suscripción de Azure desde una cuenta personal de Microsoft a una cuenta de Microsoft empresarial (work), el panel de Omniagent API muestra la siguiente advertencia y el campo de la clave de API se queda cargando ("Loading"): "La organización no tiene una suscripción activa. Las solicitudes a Companion API están bloqueadas actualmente y no se pueden iniciar sesiones".
La suscripción de Azure aparece como activa y la propiedad de facturación ya se transfirió, pero el panel no refleja este cambio.
Causa raíz
Cuando se suscribe por primera vez a través de Azure Marketplace con una cuenta personal de Microsoft, Napster crea el registro de la organización vinculado a ese correo personal. Si más adelante transfiere la suscripción de Azure a una cuenta empresarial del lado de Microsoft, el backend de Napster no recibe una notificación automática de este cambio: la propiedad de la organización sigue vinculada al correo personal original.
Importante: las cuentas personales de Microsoft no son compatibles con el acceso al panel. Debe utilizar una cuenta de Microsoft (trabajo o escuela).
Solución
El Omniagent API de Napster ahora está disponible en vista pública en Azure Marketplace: no se necesita autorización previa ni aprobación de soporte. La solución recomendada es crear una nueva suscripción directamente desde su cuenta empresarial de Microsoft siguiendo la guía de configuración.
Pasos para corregir el problema
- Cierre por completo el panel de Omniagent API.
- Regístrese en el Portal de Azure con su cuenta de Microsoft empresarial.
- Siga la Guía de configuración de recursos de Azure para crear un nuevo recurso de Napster Omniagent API.
- Una vez que finalice la implementación, haga clic en Ir a Napster Companion API desde la página de recursos; esto vincula la organización correcta con su nueva suscripción.
- Vaya a Claves de API en el panel para generar su clave.
Nota: no utilice la organización antigua de la cuenta personal para el desarrollo futuro. Las claves y los proyectos de API asociados a ella no se pueden migrar a la nueva organización.
Corrección confirmada: crear una suscripción nueva directamente bajo la cuenta empresarial de Microsoft resuelve la advertencia de suscripción y desbloquea el acceso a la API.