Descripción general de la base de conocimientos
La Base de conocimientos permite que su agente responda preguntas con precisión utilizando sus propios documentos y datos, en lugar de basarse únicamente en el modelo de lenguaje base.
Qué puede subir
- Documentos (PDF, archivos de Word, texto sin formato)
- Contenido de sitios web
- Datos estructurados
- Pares de preguntas y respuestas frecuentes (para obtener respuestas deterministas y siempre correctas sobre temas críticos)
Cómo funciona
Cree una colección de conocimiento desde el panel o mediantePOST /public/knowledge-bases, suba su contenido y adjunte la colección a su agente al crear una conexión. Durante la conversación, el agente recupera el contexto más relevante y lo utiliza para responder.
Las colecciones de preguntas frecuentes son una función independiente: definen exactamente los pares de preguntas y respuestas que el agente debe devolver de forma literal, lo que garantiza cero alucinaciones en información crítica como precios o pasos de soporte.
Sugerencia:Use las colecciones de preguntas frecuentes para el contenido que debe ser exacto, y la Base de conocimientos para el conocimiento más especializado y los documentos más extensos.