Αν ανεβάσατε ένα βίντεο ως φόντο του Space σας, αλλά η εμπειρία εμφανίζει μια μαύρη οθόνη αντί για το βίντεό σας, η αιτία είναι σχεδόν πάντα το πρώτο καρέ του βίντεο.
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Όταν ανεβάζετε ένα βίντεο φόντου, η πλατφόρμα λαμβάνει αυτόματα το πρώτο καρέ του βίντεο για να δημιουργήσει μια στατική μικρογραφία που χρησιμοποιείται ως εφεδρικό (fallback) φόντο. Αν το πρώτο καρέ του βίντεό σας είναι μαύρο — για παράδειγμα επειδή το βίντεο ξεκινά με ένα fade-in, μια κενή κάρτα τίτλου ή μερικά μαύρα καρέ στην αρχή — το φόντο θα εμφανίζεται μαύρο στη ζωντανή εμπειρία, παρόλο που ο επιλογέας προεπισκόπησης μπορεί να δείχνει τη σωστή εικόνα.
Πώς να το διορθώσετε
- Επιστρέψτε στον επεξεργαστή Space και μεταβείτε στην ενότητα φόντου/περιβάλλοντος.
- Αφαιρέστε το τρέχον βίντεο και ανεβάστε το ξανά.
- Όταν εμφανιστεί το βήμα επιλογής προεπισκόπησης, μην αποδεχτείτε το αυτόματα επιλεγμένο πρώτο καρέ. Αντ' αυτού, μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές προεπισκόπησης και επιλέξτε ένα καρέ που δείχνει καθαρά την προβλεπόμενη εικόνα φόντου.
- Αποθηκεύστε την επιλογή σας και αναδημοσιεύστε το Space.
Συμβουλή πρόληψης
Πριν από την αποστολή, ελέγξτε αν το βίντεό σας ξεκινά με μαύρη οθόνη. Αν συμβαίνει αυτό, κόψτε τα μαύρα καρέ από την αρχή του βίντεο χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε πρόγραμμα επεξεργασίας βίντεο πριν το ανεβάσετε, ώστε το πρώτο καρέ να είναι πάντα η επιθυμητή εικόνα φόντου.
Εξακολουθείτε να βλέπετε μαύρο φόντο μετά από αυτά τα βήματα;
Υποβάλετε αίτημα υποστήριξης με το URL του Space και το όνομα αρχείου του βίντεο, ώστε η ομάδα να μπορεί να διερευνήσει.