Έχω προβλήματα. Ποιες είναι μερικές γρήγορες διορθώσεις;
- Ανανεώστε τη σελίδα ή χρησιμοποιήστε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης (incognito).
- Χρησιμοποιήστε την τελευταία έκδοση του Chrome ή του Edge.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
- Καθαρίστε την κρυφή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησής σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση στο μικρόφωνο επιτρέπεται στο πρόγραμμα περιήγησης.
Ο Agent δεν φορτώνει. Τι να κάνω;
- Βεβαιωθείτε ότι ο κώδικας ενσωμάτωσης βρίσκεται μέσα στην ετικέτα <body>.
- Ελέγξτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης δεν εμποδίζει την πρόσβαση στο μικρόφωνο.
- Επιβεβαιώστε τα υπόλοιπα λεπτά στον λογαριασμό σας.
Ο Agent παρέχει λανθασμένες ή/και ελλιπείς απαντήσεις. Πώς μπορώ να το διορθώσω αυτό;
- Επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο που έχει αναρτηθεί ή το URL είναι προσβάσιμο.
- Προσθέστε Συχνές Ερωτήσεις και απαντήσεις για κρίσιμες πληροφορίες.
- Διευκρινίστε ή επεξεργαστείτε το prompt.
Έχω προβλήματα με το ανέβασμα υλικού στη βάση γνώσεων. Τι να κάνω;
- Δώστε χρόνο για την επεξεργασία — η ευρετηρίαση μπορεί να διαρκέσει έως 2 λεπτά.
- Η κατάσταση του αρχείου πρέπει να δείχνει «Επεξεργασία» πριν κλείσετε το παράθυρο ή μεταβείτε στο επόμενο βήμα ή σε άλλη καρτέλα.
- Χωρίστε τα υπερμεγέθη PDF (50 σελίδες ή περισσότερες) σε μικρότερα αρχεία.
- Λαμβάνετε σφάλμα «μη υποστηριζόμενης μορφής» για αρχεία .txt, .md, ή .docx; Αυτές οι μορφές υποστηρίζονται κανονικά. Αυτό το σφάλμα συνήθως σημαίνει ότι η συνεδρία επεξεργασίας σας έχει λήξει. Ανανεώστε τη σελίδα και ανεβάστε ξανά το αρχείο — μην πλοηγηθείτε αλλού ή κλείσετε την καρτέλα κατά τη διάρκεια της μεταφόρτωσης.
- Αν η σελίδα φαίνεται να δείχνει όλα τα Spaces σας ως ελλείποντα μετά από σφάλμα μεταφόρτωσης, πρόκειται για ζήτημα εμφάνισης της συνεδρίας. Ανανεώστε τη σελίδα και τα Spaces σας θα εμφανιστούν ξανά.
Το Space μου έχει κολλήσει στην κατάσταση «Generating» και δεν ολοκληρώνεται. Τι να κάνω;
Η δημιουργία συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 1–3 λεπτά. Αν έχουν περάσει περισσότερα από 10 λεπτά:
- Ανανεώστε τη σελίδα και ελέγξτε αν το Space έχει ολοκληρωθεί στο παρασκήνιο.
- Αν εξακολουθεί να έχει κολλήσει, δημιουργήστε ξανά το Space. Αν είχατε ανεβάσει προσαρμοσμένη εικόνα avatar, δοκιμάστε πρώτα ένα γενικό, προκατασκευασμένο avatar για να αποκλείσετε πρόβλημα με την εικόνα — δείτε Προσαρμοσμένες εικόνες Avatar: Τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί για τις απαιτήσεις.
- Ελέγξτε το άρθρο Κατάσταση Συστήματος για τυχόν ενεργά ζητήματα της πλατφόρμας.
- Εάν το πρόβλημα επιμένει, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης με το URL του Space σας και την ώρα που ξεκίνησε το πρόβλημα.
Σημείωση: Η δημιουργία avatar είναι ασύγχρονη διαδικασία. Αν η εικόνα σας αποτύχει στην επικύρωση, δεν θα δείτε αμέσως σφάλμα — θα σας ζητηθεί να την ανεβάσετε ξανά την επόμενη φορά που θα ανοίξετε τον επεξεργαστή Space ή θα τη δοκιμάσετε σε λειτουργία προεπισκόπησης.
Λαμβάνω σφάλμα όταν προσπαθώ να δημοσιεύσω ή να αναδημοσιεύσω ένα Space. Τι να κάνω;
- Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και προσπαθήστε να δημοσιεύσετε ξανά. Στις περισσότερες περιπτώσεις μια δεύτερη προσπάθεια πετυχαίνει.
- Εάν το σφάλμα επιμένει, ελέγξτε το άρθρο Κατάσταση Συστήματος για τυχόν ενεργά ζητήματα της πλατφόρμας.
Το φόντο του Space μου γίνεται μαύρο παρόλο που ανέβασα ένα βίντεο και η εικόνα φαίνεται σωστή. Τι συνέβη;
Όταν ανεβάζετε ένα βίντεο ως φόντο, το σύστημα λαμβάνει αυτόματα το πρώτο καρέ του βίντεο για να δημιουργήσει τη στατική προεπισκόπηση. Αν το πρώτο καρέ του βίντεό σας είναι μαύρο (για παράδειγμα, λόγω fade-in ή κενού αρχικού πλάνου), το φόντο θα εμφανίζεται μαύρο στη ζωντανή εμπειρία, ακόμη κι αν η μικρογραφία φαίνεται σωστή.
Διόρθωση: Ανεβάστε ξανά το βίντεο και, όταν σας ζητηθεί να επιλέξετε εικόνα προεπισκόπησης, επιλέξτε ένα καρέ που δείχνει την πραγματική εικόνα φόντου, αντί να αποδεχτείτε το αυτόματα επιλεγμένο πρώτο καρέ. Επιλέξτε όποια από τις διαθέσιμες επιλογές προεπισκόπησης εμφανίζει τη σωστή εικόνα, και έπειτα αποθηκεύστε και αναδημοσιεύστε.
Έχω προβλήματα με μικρόφωνο ή ήχο στο ενσωματωμένο Space μου. Τι να κάνω;
Τα προβλήματα μικροφώνου σε ενσωματωμένα (iFrame) Spaces συνήθως προκαλούνται από άδειες του προγράμματος περιήγησης ή περιορισμούς ασφαλείας του iFrame. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ελέγξτε τις άδειες του προγράμματος περιήγησης: Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης έχει πρόσβαση μικροφώνου για τον τομέα σας. Στο Chrome ή το Edge, κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδαριάς στη γραμμή διευθύνσεων και επιβεβαιώστε ότι το Microphone είναι ρυθμισμένο σε «Επιτρέπεται».
-
Ελέγξτε τις άδειες του iFrame: Ο κώδικας του iFrame πρέπει να περιλαμβάνει το χαρακτηριστικό
allow="microphone; camera", ώστε το πρόγραμμα περιήγησης να περάσει την πρόσβαση μικροφώνου στην ενσωματωμένη εμπειρία. Χωρίς αυτό το χαρακτηριστικό, το μικρόφωνο θα αποτυγχάνει σιωπηλά. Δείτε το Ενσωμάτωση του Napster Spaces στην ιστοσελίδα σας για τον σωστό κώδικα ενσωμάτωσης. - Απαιτείται HTTPS: Η πρόσβαση σε μικρόφωνο είναι διαθέσιμη μόνο σε σελίδες που εξυπηρετούνται μέσω HTTPS. Εάν η σελίδα σας είναι σε HTTP, το πρόγραμμα περιήγησης θα μπλοκάρει εξ ολοκλήρου την πρόσβαση στο μικρόφωνο.
- Υπερβολικός θόρυβος περιβάλλοντος: Αν το μικρόφωνο συλλαμβάνει πολύ θόρυβο περιβάλλοντος, ζητήστε από τους χρήστες να χρησιμοποιήσουν ακουστικά ή να μετακινηθούν σε πιο ήσυχο χώρο. Ο Agent χρησιμοποιεί ανίχνευση φωνητικής δραστηριότητας — επίμονος, έντονος θόρυβος περιβάλλοντος μπορεί να τον κάνει να ανταποκρίνεται στον ήχο περιβάλλοντος αντί στον χρήστη.
- Εντοπίζεται λάθος γλώσσα: Αν η μετατροπή ομιλίας σε κείμενο μεταγράφει σε λάθος γλώσσα, ελέγξτε ότι το Space έχει ρυθμισμένη τη σωστή προεπιλεγμένη γλώσσα στον επεξεργαστή. Για αναπτύξεις πολλών γλωσσών, προσθέστε ρητή οδηγία γλώσσας στο Persona Prompt.
- Διαλείπουσες πτώσεις ήχου: Ο ασταθής ήχος προκαλείται συνήθως από αναξιόπιστη σύνδεση δικτύου. Ζητήστε από τον χρήστη να ελέγξει τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο, να δοκιμάσει ενσύρματη σύνδεση αντί για Wi-Fi, ή να μειώσει τον αριθμό των ανοιχτών καρτελών και εφαρμογών.
Το περιεχόμενο του Agent φαίνεται λανθασμένο (π.χ. δείχνει «Cloudflare»). Τι να κάνω;
Ορισμένοι ιστότοποι είναι γεωγραφικά περιορισμένοι ή προστατεύονται από υπηρεσίες όπως το Cloudflare, κάτι που μπορεί να εμποδίσει το σύστημά μας να αναλύσει σωστά τον ιστότοπο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνιστούμε τη δημιουργία του Agent απευθείας μέσω prompt. Διαβάστε περισσότερα εδώ.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Υποβάλετε ένα αίτημα συμπεριλαμβάνοντας αναλυτική περιγραφή του προβλήματος, το σφάλμα, στιγμιότυπα οθόνης (screenshots), το πρόγραμμα περιήγησης/έκδοση που χρησιμοποιείτε, και το URL του Space που επηρεάστηκε.