Όταν δημιουργείτε ή επεξεργάζεστε ένα Space, η πλατφόρμα περνά από μια φάση δημιουργίας που παράγει το avatar σας, ευρετηριάζει τη βάση γνώσεών σας, και δημιουργεί την εμπειρία. Υπό κανονικές συνθήκες, αυτό ολοκληρώνεται μέσα σε 1-3 λεπτά.
Εάν το Space σας έχει κολλήσει στο «Generating» για περισσότερο από 10 λεπτά, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για τη διάγνωση και την επίλυση του προβλήματος.
Βήμα 1: Ανανεώστε τη Σελίδα
Η δημιουργία εκτελείται στο παρασκήνιο. Μερικές φορές η διεπαφή του προγράμματος περιήγησης αποσυγχρονίζεται από την πραγματική κατάσταση. Ανανεώστε τη σελίδα — αν η δημιουργία έχει ολοκληρωθεί, το Space θα εμφανιστεί έτοιμο.
Βήμα 2: Ελέγξτε την Εικόνα Avatar
Η πιο συνηθισμένη αιτία μιας κολλημένης δημιουργίας είναι μια εικόνα avatar που δεν μπορεί να επεξεργαστεί. Το σύστημα απαιτεί ένα ρεαλιστικό ανθρώπινο πρόσωπο με ευδιάκριτα μάτια, μύτη, στόμα και χείλη. Εικόνες που αποτυγχάνουν σιωπηλά περιλαμβάνουν:
- Στυλιζαρισμένες εικόνες ή κινούμενα σχέδια χωρίς σαφή χαρακτηριστικά προσώπου
- Πρόσωπα με το στόμα ή βασικά χαρακτηριστικά καλυμμένα (π.χ. καλύμματα προσώπου, γυαλιά ηλίου, μάσκες)
- Εικόνες χωρίς κανένα πρόσωπο (λογότυπα, τοπία, αφηρημένη τέχνη)
Για να ελέγξετε αν η εικόνα είναι η αιτία: αναδημιουργήστε το Space χρησιμοποιώντας ένα γενικό, προκατασκευασμένο avatar από τη βιβλιοθήκη αντί για προσαρμοσμένη εικόνα. Αν η δημιουργία ολοκληρωθεί, η αρχική εικόνα ήταν το πρόβλημα. Δείτε Προσαρμοσμένες εικόνες Avatar: Τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί για τις πλήρεις απαιτήσεις.
Βήμα 3: Ελέγξτε την Κατάσταση του Συστήματος
Συμβάντα σε επίπεδο πλατφόρμας (που συνήθως προκαλούνται από προβλήματα upstream στις υπηρεσίες Azure) μπορούν να καθυστερήσουν τη δημιουργία για όλους τους χρήστες. Ελέγξτε το άρθρο Κατάσταση Συστήματος για τυχόν ενεργά ή πρόσφατα συμβάντα. Αν υπάρχει κάποιο ενεργό περιστατικό, περιμένετε να επιλυθεί πριν ξαναδοκιμάσετε.
Βήμα 4: Ελέγξτε τη Συνεδρία σας
Αν αφήσατε την καρτέλα του επεξεργαστή ανοιχτή για πολύ καιρό πριν την έναρξη της δημιουργίας, η συνεδρία του προγράμματος περιήγησης μπορεί να έχει λήξει. Κλείστε την καρτέλα, ανοίξτε μια νέα συνεδρία και ξεκινήστε ξανά τη διαδικασία δημιουργίας.
Βήμα 5: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη
Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν επιλύσει το ζήτημα, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης συμπεριλαμβάνοντας:
- Το URL του επηρεασμένου Space (αν έχει δημιουργηθεί κάποιο)
- Την ώρα που ξεκίνησε το ζήτημα
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης της τρέχουσας κατάστασης
- Το URL ή περιγραφή της εικόνας avatar που χρησιμοποιήθηκε
Τι Γίνεται αν το Κουμπί «Start» Δεν Ανταποκρίνεται;
Αν κάνετε κλικ στο Start ή στο Preview και δεν συμβαίνει τίποτα, το Space μπορεί να βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση δημιουργίας από προηγούμενη ενέργεια. Ανανεώστε τη σελίδα. Αν το κουμπί εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται μετά την ανανέωση και δεν εκτελείται καμία δημιουργία, δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησής σας και ξαναδοκιμάστε σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης (incognito).
Σημείωση για τα μηνύματα σφάλματος: Η δημιουργία avatar είναι ασύγχρονη διαδικασία. Εάν η εικόνα σας αποτύχει στην επικύρωση, δεν θα δείτε το σφάλμα τη στιγμή της μεταφόρτωσης. Το μήνυμα σφάλματος θα εμφανιστεί την επόμενη φορά που θα ανοίξετε τον επεξεργαστή Space ή θα το δοκιμάσετε σε λειτουργία προεπισκόπησης, ζητώντας σας να επαναφορτώσετε ή να επιλέξετε διαφορετικό avatar.