Η λειτουργία Περίληψη Συζήτησης επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να λάβουν ένα email περίληψης που καλύπτει τα βασικά σημεία από τη συνεδρία τους με τον πράκτορά σας. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ανά Space από τον επεξεργαστή.
Πώς να Ενεργοποιήσετε την Περίληψη Συζήτησης
- Ανοίξτε το Space σας στον επεξεργαστή.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις ή Χαρακτηριστικά (ανάλογα με το πλάνο σας).
- Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Περίληψη Συζήτησης.
Μόλις ενεργοποιηθεί, ένα κουμπί Περίληψη εμφανίζεται αυτόματα στη σωστή θέση μέσα στη ζωντανή εμπειρία, ανάλογα με τον τύπο της εμπειρίας.
Πώς Λειτουργεί για τους Τελικούς Χρήστες
- Κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνεδρίας, ο επισκέπτης κάνει κλικ στο κουμπί Περίληψη.
- Εισάγουν τη διεύθυνση email τους.
- Μετά το τέλος της συζήτησης, λαμβάνουν ένα email περίληψης που καλύπτει τα βασικά σημεία που συζητήθηκαν.
Το Email Περίληψης Σταμάτησε να Φτάνει. Τι να Ελέγξω;
- Επιβεβαιώστε ότι ο διακόπτης Περίληψης Συζήτησης είναι ακόμα ενεργοποιημένος στον επεξεργαστή Space.
- Επιβεβαιώστε ότι ο χρήστης έκανε κλικ στο κουμπί Περίληψη και εισήγαγε τη διεύθυνση email του κατά τη διάρκεια της συνεδρίας — το email αποστέλλεται μόνο όταν ο χρήστης το επιλέξει.
- Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητων (spam) ή διαγραμμένων μηνυμάτων.
- Εάν το ζήτημα επιμένει σε πολλαπλές συνεδρίες και χρήστες, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης με το URL του Space και την ημερομηνία/ώρα της επηρεασμένης συνεδρίας.