Οι Κάρτες Περιεχομένου επιτρέπουν στον πράκτορά σας να αναδεικνύει σχετικό περιεχόμενο κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνομιλίας — μια εικόνα προϊόντος, ένα βίντεο επίδειξης, μια σελίδα τιμολόγησης, ένα σύντομο βίντεο εκμάθησης (tutorial) — ακριβώς τη σωστή στιγμή, ανάλογα με το τι λέει ο επισκέπτης.
Πώς να Προσθέσετε Κάρτες Περιεχομένου στο Space σας
Στον πίνακα διαχείρισης, μεταβείτε στην καρτέλα Περιεχόμενο για το Space σας. Κάθε κάρτα που προσθέτετε έχει τέσσερα πεδία:
- Όνομα — μια ετικέτα για δική σας αναφορά, ώστε να αναγνωρίζετε την κάρτα στη λίστα.
- Συνθήκη ενεργοποίησης — μια απλή περιγραφή του πότε θα εμφανίζεται η κάρτα. Για παράδειγμα: «Όταν ο χρήστης ρωτά για την τιμολόγηση, το κόστος ή τα πλάνα.» ή «Όταν ο χρήστης αναφέρει επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων.»
- Τύπος περιεχομένου — επιλέξτε ανάμεσα σε σύνδεσμο ιστοσελίδας, βίντεο YouTube, αναρτημένο βίντεο, ή εικόνα.
- Περιγραφή (προαιρετικό) — κείμενο που εμφανίζεται στην κάρτα μαζί με το περιεχόμενο.
Μπορείτε να προσθέσετε όσες κάρτες θέλετε ανά Space.
Πώς Λειτουργούν οι Ενεργοποιήσεις
Ο πράκτορας παρακολουθεί τη συζήτηση σε πραγματικό χρόνο και εμφανίζει μια κάρτα όταν η συζήτηση ταιριάζει με τη συνθήκη σας. Οι ενεργοποιητές (triggers) χρησιμοποιούν φυσική γλώσσα — γράψτε τους όπως θα περιγράφατε τη στιγμή σε έναν συνάδελφο.
Καλό παράδειγμα ενεργοποίησης:
- Όταν ο χρήστης ρωτά για την τιμολόγηση, το κόστος, ή τα πλάνα συνδρομής
- Όταν ο χρήστης ζητά να δει ένα demo ή πώς λειτουργεί το προϊόν
- Όταν ο χρήστης αναφέρει ένα συγκεκριμένο όνομα προϊόντος
Σημαντικό: Οι Κάρτες Περιεχομένου δεν ελέγχονται από τον επεξεργαστή Persona Prompt. Η προσθήκη οδηγιών για την κάρτα στο prompt σας δεν θα προκαλέσει την εμφάνισή της. Οι κάρτες διαμορφώνονται αποκλειστικά μέσω της καρτέλας Περιεχόμενο και ενεργοποιούνται με βάση τις δικές τους συνθήκες ενεργοποίησης.
Μπορώ να Κάνω μια Κάρτα να Εμφανιστεί Αυτόματα κατά την Έναρξη της Συνεδρίας;
Όχι. Οι κάρτες απαιτούν ενεργοποίηση μέσω της συνομιλίας — κάτι που λέει ή ρωτά ο επισκέπτης. Προς το παρόν δεν υπάρχει επιλογή για αυτόματη εμφάνιση κάρτας κατά την έναρξη της συνεδρίας ή αμέσως μετά την εισαγωγή του πράκτορα, χωρίς ενεργοποίηση μέσω φωνής ή κειμένου από τον επισκέπτη. Πρόκειται για έναν τρέχοντα περιορισμό του προϊόντος.
Προκαθορισμένες Κάρτες vs Κάρτες Περιεχομένου
Το Spaces έχει δύο διαφορετικά συστήματα καρτών:
- Προκαθορισμένες κάρτες — εμφανίζονται αυτόματα όταν ξεκινά μια συνεδρία. Προέρχονται από το URL του υποκείμενου ιστότοπου. Δεν μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενό τους μέσω του prompt. Αν παρουσιάζουν άσχετες πληροφορίες, μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε — σημειώστε όμως ότι η απενεργοποίηση των προκαθορισμένων καρτών αλλάζει τη διάταξη του Agent (ο Agent μετακινείται στο κέντρο της οθόνης).
- Κάρτες Περιεχομένου — κάρτες που ρυθμίζετε χειροκίνητα με συγκεκριμένο περιεχόμενο και συνθήκες ενεργοποίησης. Αυτές σας δίνουν πλήρη έλεγχο του τι εμφανίζεται και πότε.
Θέση του Agent Όταν οι Κάρτες Είναι Απενεργοποιημένες
Όταν οι προκαθορισμένες κάρτες απενεργοποιούνται, ο Agent μετακινείται στο κέντρο της εμπειρίας Spaces. Για να διατηρήσετε τον Agent σε θέση γωνίας στη γονική σας ιστοσελίδα, ρυθμίστε τη θέση του iFrame μέσω CSS στη γονική σελίδα. Δείτε Ενσωμάτωση του Napster Spaces στην ιστοσελίδα σας για λεπτομέρειες τοποθέτησης του iFrame.
Κάρτες Εικόνων — Συνιστώμενες Διαστάσεις
Όταν χρησιμοποιείτε μια εικόνα ως περιεχόμενο κάρτας, λάβετε υπόψη ότι οι διαστάσεις της οθόνης διαφέρουν μεταξύ της Προεπισκόπησης και του πραγματικού περιβάλλοντος. Χρησιμοποιήστε μια εικόνα με αναλογία διαστάσεων 16:9, σε ανάλυση 1280x720px ή υψηλότερη, για τα καλύτερα αποτελέσματα. Η εικόνα θα γίνει κλικαρίσιμη ώστε να ανοίγει σε πλήρη οθόνη, σε μελλοντική ενημέρωση.
Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια για να Δημιουργήσετε Κάρτες; Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης με το URL του Space σας και μια περιγραφή του τι προσπαθείτε να πετύχετε.