Wenn Sie ein Video als Hintergrund für Ihren Space hochgeladen haben, in der Erfahrung jedoch ein schwarzer Bildschirm anstelle Ihres Videos angezeigt wird, liegt die Ursache fast immer beim ersten Frame des Videos.
Warum passiert das?
Wenn Sie einen Videohintergrund hochladen, verwendet die Plattform automatisch den ersten Frame des Videos, um ein statisches Thumbnail zu erzeugen, das als Fallback für den Hintergrund dient. Ist der erste Frame Ihres Videos schwarz – zum Beispiel, weil das Video mit einer Einblendung, einer leeren Titelkarte oder ein paar schwarzen Frames am Anfang beginnt –, wird der Hintergrund im Live-Erlebnis schwarz dargestellt, auch wenn die Thumbnail-Auswahl möglicherweise das richtige Bild zeigt.
So beheben Sie das Problem
- Öffnen Sie erneut den Space-Editor und navigieren Sie zum Bereich „Hintergrund/Umgebung".
- Entfernen Sie das aktuelle Video und laden Sie es erneut hoch.
- Wenn die Thumbnail-Auswahl angezeigt wird: Übernehmen Sie nicht den automatisch ausgewählten ersten Frame. Blättern Sie stattdessen durch die verfügbaren Miniaturansichten und wählen Sie einen Frame aus, der Ihr gewünschtes Hintergrundbild deutlich zeigt.
- Speichern Sie Ihre Auswahl und veröffentlichen Sie den Space erneut.
Tipp zur Vorbeugung
Prüfen Sie vor dem Hochladen, ob Ihr Video mit einem schwarzen Bild beginnt. Falls ja, schneiden Sie die schwarzen Frames am Anfang mit einem beliebigen Videoeditor heraus, bevor Sie das Video hochladen – so ist der erste Frame immer Ihr gewünschtes Hintergrundbild.
Sehen Sie nach diesen Schritten weiterhin einen schwarzen Hintergrund?
Senden Sie ein Support-Ticket mit der URL Ihres Spaces und dem Namen der Videodatei, damit unser Team der Sache nachgehen kann.