Visão geral da Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento permite que seu agente responda com precisão às perguntas usando seus próprios documentos e dados, em vez de depender apenas do modelo de linguagem base.
O que você pode enviar
- Documentos (PDFs, arquivos do Word, texto simples)
- Conteúdo de páginas da Web
- Dados estruturados
- Pares de perguntas e respostas de FAQ (para respostas determinísticas e sempre corretas em tópicos críticos)
Como funciona
Crie uma Coleção de Conhecimento no painel ou via POST /public/knowledge-bases, faça upload do seu conteúdo e anexe a coleção ao seu agente ao criar uma conexão. No momento da conversa, o agente recupera o contexto mais relevante e o utiliza para responder.
As Coleções de FAQ são um recurso separado — você define pares exatos de perguntas e respostas que o agente retorna literalmente, garantindo zero alucinação em informações críticas, como preços ou etapas de suporte.
Dica: use as Coleções de FAQ para conteúdo essencial e a Base de Conhecimento para conhecimento de domínio mais amplo e documentos mais longos.