Solución de problemas comunes de Napster en iPhone y iPad
Si tienes problemas con Napster en tu iPhone o iPad, prueba las siguientes soluciones para los problemas más frecuentes.
La aplicación no abre o se cierra inesperadamente
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación:deslízate hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o presiona dos veces el botón de inicio en modelos de iPhone anteriores) para abrir el selector de aplicaciones. Deslízate sobre Napster para cerrarla y luego toca el ícono para volver a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo:mantén presionado el botón de encendido y desliza para apagarlo. Luego, vuelve a encenderlo.
- Reinstala la aplicación:mantén presionado el ícono de Napster, tocaEliminar appy luego vuelve a instalarla desde la App Store. Los datos de tu cuenta se restaurarán cuando inicies sesión.
La música no se reproduce o se queda en buffer
- Revisa tu conexión a internet:asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable o datos móviles activos.
- Activa y desactiva el modo avión:esto restablece la conexión.
- Reinicia la aplicación:cierra y vuelve a abrir Napster.
- Actualiza la aplicación:revisa si hay actualizaciones disponibles en la App Store.
No puedo iniciar sesión
- Verifica que tu correo electrónico y tu contraseña sean correctos.
- Usa la opciónOlvidé mi contraseñapara restablecerla.
- Revisa tu conexión a internet.
- Si usas Iniciar sesión con Apple, asegúrate de que tu Apple ID esté activo y accesible.
El audio no se reproduce por los auriculares ni los altavoces
- Revisa el volumen de tu dispositivo y asegúrate de que no esté silenciado (verifica el interruptor de timbre/silencio en el iPhone).
- Si usas auriculares Bluetooth, asegúrate de que estén correctamente emparejados y conectados.
- Revisa la salida de audio en el centro de control: toca el ícono de AirPlay y selecciona el dispositivo de salida correcto.
No llegan las notificaciones
ConsultaCómo activar las notificaciones push en iPhone y iPadpara conocer los pasos de configuración.
¿Todavía necesitas ayuda?
Comunícate con el equipo de soporte de Napster enhelp.napster.com. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una descripción del problema para obtener una resolución más rápida.