¿Dónde se almacenan mis datos y qué medidas de seguridad y cumplimiento utiliza Napster Spaces para protegerlos?
- Residencia de datos: el valor predeterminado es Azure en EE. UU. Las regiones de la UE y APAC están disponibles a pedido para clientes Enterprise. Comuníquese con partners@napster.com para conversar sobre las opciones de residencia de datos.
- SOC 2 Tipo II: Napster mantiene el cumplimiento de SOC 2 Tipo II mediante auditorías anuales independientes.
- Cifrado: TLS 1.2 o superior para los datos en tránsito. Cifrado con estándares del sector para los datos en reposo.
- RGPD y CCPA: Napster Spaces cumple con el RGPD, la CCPA y las normas de protección de datos pertinentes.
- Propiedad de los datos: todos los datos son propiedad del cliente. Napster no los comparte con terceros ni los utiliza para entrenar modelos.
- Solicitudes de eliminación: envíelas a través de Soporte → Privacidad.
¿Napster cuenta con certificaciones de algún organismo de seguridad externo?
Sí. Napster cumple con SOC 2 Tipo II, ha sido auditado por Microsoft y cuenta con certificación para soluciones de IA en los sectores de manufactura y retail. Los puntos de conexión privados de Azure están disponibles para reforzar la seguridad en las implementaciones empresariales.
¿Cómo se gestiona la información de identificación personal (PII)?
Se procesa un conjunto limitado de PII para la autenticación (por lo general, el correo electrónico para SSO). Cualquier PII adicional que se comparta intencionalmente durante una conversación se descarta al finalizar la sesión, salvo que la retención esté contractualmente requerida. Las transcripciones completas de las conversaciones se cifran, se anonimizan y se almacenan para el análisis del cliente.
Para más detalles sobre privacidad de datos, seguridad y cumplimiento, consulte el artículo Preguntas frecuentes.