Επισκόπηση Βάσης Γνώσεων
Η Βάση Γνώσεων επιτρέπει στον πράκτορά σας να απαντά με ακρίβεια χρησιμοποιώντας τα δικά σας έγγραφα και δεδομένα — αντί να βασίζεται αποκλειστικά στο βασικό γλωσσικό μοντέλο.
Τι Μπορείτε να Ανεβάσετε
- Έγγραφα (PDF, αρχεία Word, απλό κείμενο)
- Περιεχόμενο ιστοσελίδας
- Δομημένα δεδομένα
- Ζεύγη ερωτήσεων-απαντήσεων FAQ (για ντετερμινιστικές, πάντα σωστές απαντήσεις σε κρίσιμα θέματα)
Πώς Λειτουργεί
Δημιουργήστε μια συλλογή γνώσεων στο ταμπλό ή μέσω POST /public/knowledge-bases, ανεβάστε το περιεχόμενό σας, και επισυνάψτε τη συλλογή στον πράκτορά σας κατά τη δημιουργία μιας σύνδεσης. Τη στιγμή της συνομιλίας, ο πράκτορας ανακτά το πιο σχετικό περιεχόμενο και το χρησιμοποιεί για να απαντήσει.
Οι συλλογές FAQ είναι ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό — ορίζετε ακριβή ζεύγη ερωτήσεων-απαντήσεων (Q&A) τα οποία ο πράκτορας επιστρέφει αυτολεξεί, εξασφαλίζοντας μηδενική πιθανότητα παραίσθησης (hallucination) σε κρίσιμες πληροφορίες όπως η τιμολόγηση ή τα βήματα υποστήριξης.
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τις Συλλογές FAQ για περιεχόμενο που πρέπει να είναι απολύτως ακριβές, και τη Βάση Γνώσεων για ευρύτερη τεχνογνωσία τομέα και μεγαλύτερα έγγραφα.