Überblick über die Wissensdatenbank
Mit der Wissensdatenbank kann Ihr Agent Fragen präzise anhand Ihrer eigenen Dokumente und Daten beantworten – anstatt sich ausschließlich auf das zugrunde liegende Sprachmodell zu verlassen.
Was Sie hochladen können
- Dokumente (PDFs, Word-Dateien, Klartext)
- Website-Inhalte
- Strukturierte Daten
- FAQ-Frage-Antwort-Paare (für deterministische, stets korrekte Antworten zu kritischen Themen)
Wie es funktioniert
Erstellen Sie eine Wissenssammlung im Dashboard oder über POST /public/knowledge-bases. Laden Sie Ihre Inhalte hoch und fügen Sie die Sammlung beim Erstellen einer Verbindung zu Ihrem Agenten hinzu. Während des Gesprächs ruft der Agent den relevantesten Kontext ab und nutzt ihn zur Beantwortung der Frage.
FAQ-Sammlungen sind eine separate Funktion: Sie definieren feste Frage-Antwort-Paare, die der Agent wortwörtlich zurückgibt. So stellen Sie sicher, dass bei kritischen Informationen wie Preisen oder Support-Schritten keine Halluzinationen auftreten.
Tipp: Nutzen Sie FAQ-Sammlungen für Inhalte, die exakt korrekt sein müssen, und die Wissensdatenbank für breiteres Fachwissen und längere Dokumente.