Behebung häufiger Napster-Probleme auf iPhone und iPad
Wenn Sie Probleme mit Napster auf Ihrem iPhone oder iPad haben, probieren Sie die folgenden Lösungen für die häufigsten Fälle aus.
App öffnet nicht oder stürzt ab
- App schließen und neu öffnen: Wischen Sie von unten nach oben (oder drücken Sie bei älteren iPhones zweimal die Home-Taste), um den App-Switcher zu öffnen. Wischen Sie Napster nach oben, um die App zu schließen, und tippen Sie dann erneut auf das Symbol, um sie zu öffnen.
- Gerät neu starten: Halten Sie die Seitentaste und eine Lautstärketaste gedrückt, bis der Ausschalt-Regler erscheint, und schalten Sie das Gerät aus. Schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie es erneut.
- App neu installieren: Halten Sie das Napster-Symbol gedrückt, tippen Sie auf App entfernen > App löschen und installieren Sie die App anschließend erneut aus dem App Store. Ihre Kontodaten werden nach der Anmeldung wiederhergestellt.
Musik spielt nicht ab oder puffert ständig
- Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen.
- Flugmodus umschalten: Schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus, um die Verbindung zurückzusetzen.
- App neu starten: Schließen Sie Napster und öffnen Sie die App erneut.
- App aktualisieren: Prüfen Sie im App Store, ob ein Update verfügbar ist.
Anmeldung nicht möglich
- Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind.
- Nutzen Sie Passwort vergessen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
- Wenn Sie sich mit Apple anmelden, stellen Sie sicher, dass Ihre Apple-ID aktiv und zugänglich ist.
Kein Ton über Kopfhörer oder Lautsprecher
- Überprüfen Sie die Lautstärke Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass es nicht stummgeschaltet ist (prüfen Sie den Klingelton-/Stumm-Schalter am iPhone).
- Wenn Sie Bluetooth-Kopfhörer verwenden, stellen Sie sicher, dass sie richtig gekoppelt und verbunden sind.
- Überprüfen Sie die Audioausgabe im Kontrollzentrum – tippen Sie auf das AirPlay-Symbol und wählen Sie das richtige Ausgabegerät aus.
Benachrichtigungen kommen nicht an
Eine Anleitung zur Konfiguration von Benachrichtigungen finden Sie unter Aktivieren von Push-Benachrichtigungen auf iPhone und iPad.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Napster-Support unter help.napster.com. Geben Sie Ihr Gerätemodell, die iOS-Version und eine Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können.