A Base de Conhecimento do Napster Learn é onde você carrega o conteúdo especializado que alimenta seus Companions de IA e Digital Twins. Este artigo aborda os formatos de arquivo aceitos, os limites de tamanho e o que fazer se um envio falhar.
Formatos de arquivo aceitos
Os seguintes formatos são aceitos para envios na Base de Conhecimento:
- PDF (.pdf)
- PowerPoint (.pptx)
Outros tipos de arquivo — incluindo documentos do Word, arquivos de texto simples e arquivos de vídeo — não são compatíveis com envio direto no momento.
E o conteúdo em vídeo?
Os arquivos de vídeo (.mp4 e outros formatos) não podem ser enviados diretamente para a Base de Conhecimento neste momento. Se você gravou palestras, sessões de treinamento ou vídeos instrucionais, a abordagem recomendada é enviar a transcrição do vídeo em PDF. O Companion de IA usará a transcrição como fonte de conhecimento e poderá responder às perguntas dos alunos com base nesse conteúdo. O envio direto de arquivos de vídeo está no roteiro do produto.
Limite de tamanho do arquivo
O tamanho máximo de arquivo aceito é de 50 MB por arquivo. Arquivos maiores que 50 MB não poderão ser enviados. Se o seu arquivo exceder esse limite, divida-o em seções menores antes de enviar.
Boas práticas para envios
- Use documentos bem estruturados — PDFs organizados e apresentações claras geram respostas melhores do Companion de IA do que arquivos sem estrutura ou excessivamente formatados.
- Se o seu PDF foi gerado a partir de uma transcrição de vídeo, remova marcações de tempo (timestamps) e identificações de interlocutor antes de enviar, para obter resultados mais limpos.
- Divida documentos grandes em seções por tópico, em vez de enviar um único arquivo muito extenso.
O envio falhou — o que devo fazer?
- Verifique se o seu arquivo está no formato PDF ou PPTX e tem menos de 50 MB.
- Atualize a página e tente enviar novamente — expirações de sessão podem, ocasionalmente, causar falhas no envio.
- Se o problema persistir, abra um chamado de suporte informando o nome do arquivo, o tamanho do arquivo e a organização e o curso em que você está tentando fazer o envio.