Corrigindo problemas comuns do Napster no iPhone e no iPad
Se você tiver problemas com o Napster no iPhone ou iPad, experimente as soluções abaixo para os problemas mais comuns.
O aplicativo não abre ou fecha inesperadamente
- Force o encerramento e reabra:Deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela (ou toque duas vezes no botão Home em iPhones mais antigos) para abrir a Central de Aplicativos. Deslize o Napster para fechá-lo e, em seguida, toque no ícone para reabri-lo.
- Reinicie o seu dispositivo:Mantenha pressionado o botão de energia e deslize para desligar. Ligue o dispositivo novamente e tente de novo.
- Reinstale o aplicativo:Pressione e mantenha pressionado o ícone do Napster, toque emRemover App > Apagar Appe, depois, reinstale pela App Store. Os dados da sua conta serão restaurados quando você fizer login.
A música não toca ou fica em buffer
- Verifique sua conexão à internet:Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável ou dados móveis.
- Alterne o modo avião:Ative e desative o modo avião para reiniciar a conexão.
- Reinicie o aplicativo:Force o encerramento do Napster e abra-o novamente.
- Atualize o aplicativo:Verifique se há atualizações disponíveis na App Store.
Não é possível fazer login
- Verifique se seu e-mail e senha estão corretos.
- Use a opçãoEsqueceu a senhapara redefinir sua senha.
- Verifique sua conexão à internet.
- Se você usar o login com a Apple, certifique-se de que o seu Apple ID esteja ativo e acessível.
O áudio não está sendo reproduzido pelos fones de ouvido ou pelo alto-falante
- Verifique o volume do dispositivo e certifique-se de que ele não está no modo silencioso (veja o botão de toque/silencioso do iPhone).
- Se usar fones de ouvido Bluetooth, certifique-se de que eles estão devidamente emparelhados e conectados.
- Verifique a saída de áudio no Centro de Controle — toque no ícone AirPlay e selecione o dispositivo de saída correto.
Notificações não estão chegando
ConsulteHabilitando notificações push no iPhone e iPadpara saber como configurar as notificações.
Ainda precisa de ajuda?
Contate o suporte do Napster emhelp.napster.com. Inclua o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS e uma descrição do problema para agilizar a resolução.