Como corrigir problemas comuns do Napster no Android
Se você estiver tendo problemas com o Napster no seu dispositivo Android, experimente as soluções abaixo para os problemas mais comuns.
O aplicativo não abre ou fecha inesperadamente
- Forçar a parada e reabrir:vá emConfigurações > Apps > Napster > Forçar paradae depois reabra o aplicativo.
- Reinicie o seu dispositivo:uma reinicialização simples costuma resolver problemas temporários.
- Limpar o cache:vá emConfigurações > Apps > Napster > Armazenamento > Limpar cache. Isso não vai apagar os dados da sua conta.
- Reinstalar o aplicativo:desinstale o Napster do seu dispositivo e reinstale-o pela Google Play Store.
A música não toca ou fica travando
- Verifique sua conexão com a internet:certifique-se de que sua conexão Wi-Fi ou de dados móveis está estável.
- Alternar entre Wi-Fi e dados móveis:tente trocar o tipo de conexão.
- Reiniciar o aplicativo:feche e reabra o Napster.
- Verificar atualizações do aplicativo:uma versão desatualizada pode causar problemas de reprodução. Atualize pela Google Play Store.
Não consigo entrar na conta
- Verifique novamente seu e-mail e senha.
- Use a opçãoEsqueceu a senha?para redefinir sua senha.
- Certifique-se de que sua conexão com a internet está ativa.
- Limpe o cache do aplicativo e tente novamente.
As notificações não funcionam
ConsulteHabilitando Notificações Push no Androidpara ver as etapas que permitem ativar ou reativar as notificações.
A música para quando a tela bloqueia
ConsulteReprodução de Áudio em Segundo Plano no Androidpara ver as etapas que permitem que o Napster seja executado em segundo plano.
Ainda precisa de ajuda?
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o Suporte Napster emhelp.napster.com. Inclua o modelo do seu dispositivo, a versão do Android e uma descrição do problema para agilizar a resolução.