Capacidades da Plataforma
A plataforma consegue se lembrar de interações anteriores entre sessões?
Sim, desde que o usuário esteja conectado.
Posso gerar um Agente de IA personalizado?
Sim. O Spaces permite gerar um novo Agente de IA personalizado a partir de uma imagem de referência ou regenerar Agentes de IA até encontrar um que atenda às suas preferências. Você também pode escolher entre uma grande variedade de agentes pré-gerados disponíveis no conjunto de Companions.
A IA usada no Napster Spaces é multilíngue?
Sim. A IA pode interagir em vários idiomas. Você também pode definir um idioma padrão para que o Agente cumprimente os usuários adequadamente, salvo instruções em contrário.
Quantos idiomas a IA consegue falar e entender?
O agente aceita os seguintes idiomas: africâner, árabe, armênio, azeri, bielorrusso, bósnio, búlgaro, catalão, chinês, croata, tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, galego, alemão, grego, hebraico, hindi, húngaro, islandês, indonésio, italiano, japonês, canarês, cazaque, coreano, letão, lituano, macedônio, malaio, marata, maori, nepalês, norueguês, persa, polonês, português, romeno, russo, sérvio, eslovaco, esloveno, espanhol, swahili, sueco, tagalo, tâmil, tailandês, turco, ucraniano, urdu, vietnamita, galês. O agente pode aceitar outros idiomas, mas a qualidade e a precisão podem ser significativamente menores.
Posso alterar a voz do Agente de IA?
Sim. Contatepartners@napster.compara conhecer as opções específicas e os preços.
Quais LLMs alimentam o Napster Spaces?
O Napster Spaces usa a API em tempo real do Microsoft Azure OpenAI.
Posso criar um Digital Twin de mim mesmo para um espaço?
Você pode enviar qualquer foto sua (uma foto de perfil, uma foto do LinkedIn ou qualquer imagem nítida do rosto — não apenas uma selfie) para gerar um avatar personalizado. Isso cria um agente animado, com sincronização labial, baseado na sua aparência. A clonagem de voz não está incluída nesse processo. Para uma experiência completa de Digital Twin, incluindo clonagem de voz, contatepartners@napster.compara solicitar um orçamento. O recurso completo de Digital Twin também está no roteiro do produto como uma funcionalidade de autoatendimento.
Posso recuperar um espaço que apaguei acidentalmente?
Não. Um espaço excluído não pode ser recuperado. Para evitar perdas acidentais, utilize a opçãoNão publicado(disponível no menu de três pontos de cada espaço) para desativar temporariamente um espaço sem excluí-lo. Isso preserva todo o conteúdo e as configurações.
Como crio uma integração com uma loja Shopify?
Informe a URL da sua loja Shopify, e o Napster Spaces fará a integração automaticamente por meio do recurso de Servidor MCP do Shopify Storefront, desde que você, como proprietário da loja, não bloqueie essa conexão do seu lado. O WooCommerce também é compatível a partir de abril de 2026.
Posso usar o SSO para meus usuários administrativos?
Sim. O SSO é compatível com contas Microsoft ou Google.
Posso criar diferentes tipos de Spaces na mesma conta (Store, Site, Agent)?
Sim. Não há limitação para as combinações de Spaces que você pode criar.
O que é o suporte a servidor MCP e como posso usá-lo?
Sites habilitados para MCP (como lojas Shopify e WooCommerce) permitem que o Spaces se conecte diretamente ao servidor, possibilitando que a IA pesquise seu catálogo de produtos e gerencie carrinhos de compra dentro do contexto do site.
Existem análises comportamentais na plataforma?
Sim. O painel Analytics inclui métricas de sessão, transcrições e, para Spaces com compras habilitadas, uma seção dedicada ao Shopping Analytics, com funil de conversão, tabela de sessões e detalhamento por produto. Análises comportamentais mais profundas, no estilo CRM, geralmente são fornecidas por plataformas externas.
Como faço para gerenciar o conteúdo ao qual o Agente tem acesso?
Você pode usar sites como bases de conhecimento dinâmicas, enviar arquivos de texto (.doc, .docx, .pdf, .pptx, .txt, .md) ou definir pares de perguntas e respostas de FAQ. Os controles da base de conhecimento são gerenciados na interface administrativa.
A plataforma Napster oferece suporte a comportamento empático?
Sim. Há um prompt comportamental disponível para ajustar o tom e o estilo de interação do agente.
O Napster faz ajuste fino do modelo utilizado?
Não. A plataforma não depende de ajuste fino nem de treinamento de modelo para oferecer suas funcionalidades.
Privacidade e segurança de dados
O Napster processa informações de identificação pessoal (PII)?
Uma quantidade limitada de PII é processada para fins de autenticação (normalmente, o e-mail usado no SSO). Qualquer PII adicional compartilhada intencionalmente durante a interação é descartada ao final da sessão, a menos que a retenção seja exigida contratualmente.
Quais dados são coletados durante as interações e por quanto tempo eles são armazenados?
As transcrições completas das conversas são criptografadas, anonimizadas e armazenadas. Elas podem ser usadas para análises do cliente ou fornecidas a ele mediante solicitação.
Meus dados ou informações de interação são compartilhados publicamente?
Não. Todos os dados pertencem ao cliente e não são compartilhados com terceiros nem usados para treinar modelos.
A solução é compatível com a GDPR e a CCPA?
Sim. O Napster Spaces está em conformidade com o GDPR, a CCPA e outras regulamentações relevantes de proteção de dados.
O Napster passa por auditorias de ISO 27001 ou SOC 2?
Sim. O Napster mantém a conformidade com o SOC 2 Tipo 2 por meio de auditorias anuais independentes.
Onde meus dados são armazenados e processados?
Todos os dados são armazenados e processados em um ambiente multilocatário (multi-tenant) hospedado no Microsoft Azure (padrão: EUA). As regiões UE e APAC estão disponíveis sob solicitação para clientes Enterprise.
Posso escolher o país ou a região onde meus dados são armazenados?
Em alguns casos, sim. Contatepartners@napster.compara discutir as opções de residência de dados.
Os dados são compartilhados com terceiros ou usados para treinar modelos?
Não. Os clientes mantêm a propriedade e o controle de todos os dados, e o Napster não treina nem ajusta modelos usando dados do cliente.
Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso?
Sim. O TLS 1.2 ou superior é utilizado para dados em trânsito. A criptografia padrão do setor é aplicada para dados em repouso.
Os Digital Twins estão protegidos contra acesso público?
Como proprietário do Digital Twin, você decide as configurações de acesso dele. Ele pode ser definido como privado ou público.
Posso confiar na segurança da plataforma Napster?
Sim. O Napster é compatível com o SOC 2 Tipo 2, passa por auditorias da Microsoft, é certificado para uso em fabricação e varejo com IA, e oferece suporte a endpoints privados do Azure para maior segurança.