Preços e faturamento

• Nenhum cartão de crédito é necessário para começar.
• Os minutos são renovados a cada ciclo de faturamento — minutos não utilizados não são acumulados.
• Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento (a alteração entra em vigor no próximo ciclo de faturamento).

O que conta como um minuto?

Minutos são minutos de conversa ativa — o tempo em que um visitante está interagindo com o agente em uma sessão em tempo real. O tempo ocioso antes ou depois de uma conversa não é descontado do seu saldo.

O que acontece quando eu chegar a 100% dos meus minutos?

Você receberá alertas por e-mail em 75%, 90% e 100% do seu uso. Avisos no aplicativo também aparecem em cada um desses marcos. Quando seus minutos se esgotarem, o agente deixará de aceitar novas sessões até o próximo ciclo de faturamento ou até que você faça upgrade do seu plano.

Ainda tenho minutos disponíveis, mas a interface mostra "Quota Reached". O que está acontecendo?

Isso pode ocorrer quando o mesmo endereço de e-mail foi cadastrado em duas contas separadas — por exemplo, se um usuário criar uma conta pessoal gratuita usando o mesmo e-mail que também está registrado como parte de uma conta de organização. Quando isso acontece, o sistema pode verificar a cota na conta errada e exibir incorretamente "Quota Reached", mesmo que a conta da organização ainda tenha minutos disponíveis.

Se você vir esse erro inesperadamente:

• Verifique se você ou o usuário afetado pode ter criado uma conta individual separada usando o mesmo endereço de e-mail da conta da organização.
• Entre em contato com osuporteinformando o endereço de e-mail e o nome da organização afetados, para que a equipe possa investigar e resolver o conflito de contas.

Enterprise e preços personalizados

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