Résolution des problèmes courants de Napster sur Android
Si vous rencontrez des problèmes avec Napster sur votre appareil Android, essayez les solutions ci-dessous pour résoudre les problèmes les plus courants.
L'application ne s'ouvre pas ou se ferme de manière inattendue
- Forcez l'arrêt, puis rouvrez l'application : accédez à Paramètres > Applications > Napster > Forcer l'arrêt, puis rouvrez l'application.
- Redémarrez votre appareil : un simple redémarrage résout souvent les problèmes temporaires.
- Effacez le cache& #160;: accédez à Paramètres > Applications > Napster > Stockage > Effacer le cache. Cela ne supprimera pas vos données de compte.
- Réinstallez l'application& #160;: désinstallez Napster de votre appareil, puis réinstallez-le depuis le Google Play Store.
La lecture de musique ne démarre pas ou reste en mémoire tampon
- Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous de disposer d'une connexion Wi-Fi ou de données mobiles stable.
- Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : essayez de changer de type de connexion.
- Redémarrez l'application : fermez puis rouvrez Napster.
- Vérifiez les mises à jour de l'application : une version obsolète peut causer des problèmes de lecture. Mettez à jour l'application via Google Play.
Impossible de se connecter
- Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Utilisez Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
- Effacez le cache de l'application, puis réessayez.
Vous ne recevez pas de notifications
Consultez Activer les notifications push sur Android pour connaître les étapes permettant d'activer ou de réactiver les notifications.
La musique s'arrête lorsque l'écran se verrouille
Voir Lecture audio en arrière-plan sur Android pour connaître les étapes permettant à Napster de fonctionner en arrière-plan.
Besoin d'aide ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez l'assistance Napster à l'adresse help.napster.com. Indiquez le modèle de votre appareil, la version d'Android et une description du problème pour une résolution plus rapide.