| Plan | Minutes | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Gratuit | 500 | 0 $ |
| Démarreur | 3 000 | 49 $ |
| Croissance | 10 000 | 159 $ |
- Aucune carte de crédit requise pour commencer.
- Les minutes sont réinitialisées à chaque cycle de facturation : les minutes inutilisées ne sont pas reportées.
- Passez à un plan supérieur ou inférieur, ou annulez à tout moment (le changement prend effet au cycle de facturation suivant).
Qu'est-ce qui compte ?
Les minutes correspondent au temps de conversation active, c'est-à-dire au temps pendant lequel un visiteur interagit avec l'agent au cours d'une session en direct. Le temps d'inactivité avant ou après une conversation n'est pas déduit de votre solde.
Que se passe-t-il lorsque j'atteins 100 % de mes minutes ?
Vous recevrez des alertes par e-mail à 75 %, 90 % et 100 % d'utilisation. Des avertissements s'affichent également dans l'application à chacun de ces seuils. Lorsque vos minutes sont épuisées, l'agent cesse d'accepter de nouvelles sessions jusqu'au cycle de facturation suivant, ou jusqu'à ce que vous passiez à un plan supérieur.
J'ai encore des minutes, mais l'interface affiche « Quota Reached ». Que se passe-t-il ?
Cela peut se produire lorsque la même adresse e-mail a été utilisée pour créer deux comptes distincts : par exemple, si un utilisateur a créé un compte personnel gratuit avec la même adresse e-mail que celle déjà enregistrée pour un compte d'organisation. Dans ce cas, le système peut vérifier le quota du mauvais compte et afficher à tort « Quota Reached », même si le compte d'organisation dispose encore de minutes.
Si vous rencontrez cette erreur de manière inattendue :
- Vérifiez si vous, ou l'utilisateur concerné, avez créé un compte individuel distinct avec la même adresse e-mail que le compte d'organisation.
- Contactez le support en indiquant l'adresse e-mail et le nom de l'organisation concernés, afin que l'équipe puisse examiner et résoudre le conflit de comptes.
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