La base de conocimientos de Napster Learn es el lugar donde usted carga el contenido experto que impulsa a sus Companions de IA y Digital Twins. Este artículo abarca los formatos de archivo compatibles, los límites de tamaño y qué hacer si una carga falla.
Formatos de archivo compatibles
Se admiten los siguientes formatos para las cargas a la base de conocimientos:
- PDF (.pdf)
- PowerPoint (.pptx)
Otros tipos de archivo, como documentos de Word, archivos de texto sin formato y archivos de video, no son compatibles actualmente para cargarse de forma directa.
¿Qué sucede con el contenido de video?
Los archivos de video (.mp4 y otros formatos de video) no se pueden cargar directamente a la base de conocimientos por el momento. Si usted grabó conferencias, sesiones de capacitación o videos instructivos, la opción recomendada es cargar latranscripción del videoen formato PDF. El Companion de IA usará esa transcripción como fuente de conocimiento y podrá responder preguntas de aprendizaje basadas en ese contenido. La carga directa de archivos de video ya está en la hoja de ruta del producto.
Límite de tamaño de archivo
El tamaño máximo de archivo permitido es de50 MB por archivo. Los archivos que superen los 50 MB no se podrán cargar. Si su archivo excede este límite, divídalo en secciones más pequeñas antes de cargarlo.
Prácticas recomendadas para las cargas
- Use documentos con una estructura clara: los PDF y las presentaciones bien organizados generan mejores respuestas de los Companions de IA que los archivos sin estructura o con formato excesivo.
- Si su PDF se generó a partir de una transcripción de video, elimine las marcas de tiempo o las etiquetas de los interlocutores antes de cargarlo para obtener resultados más precisos.
- Divida los documentos extensos en secciones con temas lógicos en lugar de cargar un solo archivo muy grande.
La carga falló: ¿qué debo hacer?
- Verifique que su archivo tenga formato PDF o PPTX y pese menos de 50 MB.
- Intente actualizar la página y cargar el archivo de nuevo; el vencimiento de la sesión a veces puede provocar errores de carga.
- Si el problema persiste,envíe un ticket de soportecon el nombre del archivo, su tamaño, y la organización y el curso donde intenta realizar la carga.