Αυτό το άρθρο καλύπτει δύο συνηθισμένα ζητήματα που έχουν αναφερθεί σε εφαρμογές Napster Station: τον companion που επιστρέφει εξ ορισμού στα αγγλικά αντί για τη ρυθμισμένη γλώσσα, και ενημερώσεις της βάσης γνώσεων που δεν αντικατοπτρίζονται στη ζωντανή εμπειρία.
Ο companion επιστρέφει εξ ορισμού στα αγγλικά ή αρνείται να αλλάξει γλώσσα
Οι companions του Napster Station υποστηρίζουν πολλαπλές γλώσσες, αλλά αν ο companion δεν έχει ρυθμιστεί με ρητή προεπιλεγμένη γλώσσα διδασκαλίας, θα επιστρέφει στα αγγλικά ανεξάρτητα από τη γλώσσα που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης.
Για να ορίσετε μια προεπιλεγμένη γλώσσα:
- Ανοίξτε τη διαμόρφωση του companion στο ταμπλό διαχείρισης του Napster.
- Στο πεδίο Persona Prompt, προσθέστε μια ρητή οδηγία, όπως: «Απαντάτε πάντα στα γερμανικά, εκτός αν ο επισκέπτης μιλάει διαφορετική γλώσσα, οπότε προσαρμόζεστε στη γλώσσα του.»
- Αν χρειάζεστε ο companion να υποστηρίζει πολλαπλές συγκεκριμένες γλώσσες (π.χ. γερμανικά και κινεζικά), προσθέστε οδηγίες και για τις δύο: «Απαντάτε στα γερμανικά ή στα κινεζικά ανάλογα με τη γλώσσα που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης. Αν δεν είναι σαφές, προεπιλέξτε τα γερμανικά.»
- Αποθηκεύστε και αναδημοσιεύστε την εμπειρία.
Ο companion απαντά ασυνεπώς στη γλώσσα-στόχο
Αν ο companion εναλλάσσεται μεταξύ γλωσσών κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ή επιστρέφει απροσδόκητα στα αγγλικά:
- Ενισχύστε την οδηγία γλώσσας στο Persona Prompt — να είναι ρητή και να την επαναλαμβάνει: «Πρέπει πάντα να απαντάτε στα γερμανικά. Μην περάσετε στα αγγλικά σε καμία περίπτωση.»
- Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο της βάσης γνώσεων είναι επίσης στη γλώσσα-στόχο. Αν τα αναρτημένα έγγραφα είναι στα αγγλικά, ο companion ενδέχεται να επιστρέφει στα αγγλικά όταν αντλεί από αυτό το περιεχόμενο.
- Αν το ζήτημα επιμένει σε περιβάλλον ζωντανής ανάπτυξης, υποβάλετε αίτημα υποστήριξης με το URL του Station, τις γλώσσες που επηρεάζονται και παραδείγματα μεταγραφών συνομιλίας που δείχνουν τη λανθασμένη συμπεριφορά.
Οι αλλαγές στη βάση γνώσεων δεν αντικατοπτρίζονται στη ζωντανή εμπειρία
Μετά την ενημέρωση της βάσης γνώσεων σε ένα Napster Station που βρίσκεται σε χρήση, οι αλλαγές ενδέχεται να μην εμφανιστούν αμέσως στη ζωντανή εμπειρία.
- Επιτρέψτε έως και 5 λεπτά για να διαδοθούν οι αλλαγές της βάσης γνώσεων στη ζωντανή εμπειρία μετά την αποθήκευση.
- Μετά την αποθήκευση των αλλαγών, χρησιμοποιήστε την επιλογή Αναδημοσίευση για να αναγκάσετε την εμπειρία να φορτωθεί ξανά με τις πιο πρόσφατες ρυθμίσεις. Μη βασίζεστε στον αυτόματο συγχρονισμό για εφαρμογές ευαίσθητες στον χρόνο.
- Αν οι αλλαγές εξακολουθούν να μην εμφανίζονται μετά την αναδημοσίευση, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησής σας και φορτώστε ξανά την εμπειρία, ή επανεκκινήστε το υλικό του Station, ανάλογα με την περίπτωση.
- Για εκδηλώσεις ή εκθέσεις όπου ο χρόνος είναι κρίσιμος, εφαρμόστε και αναδημοσιεύστε όλες τις ενημερώσεις της βάσης γνώσεων τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από το go-live, ώστε να υπάρχει χρόνος για διάδοση και επαλήθευση.
Λίστα ελέγχου πριν από την ανάπτυξη για πολύγλωσσες αποστολές ή εκδηλώσεις
- Ορίστε ρητή προεπιλεγμένη γλώσσα στο Persona Prompt
- Ανεβάστε το περιεχόμενο της βάσης γνώσεων στη γλώσσα-στόχο (ή στις γλώσσες-στόχους)
- Αναδημοσιεύστε την εμπειρία μετά από κάθε αλλαγή
- Δοκιμάστε τη ζωντανή εμπειρία σε κάθε γλώσσα-στόχο τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την εκδήλωση
- Επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο της βάσης γνώσεων αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη έκδοση, ρωτώντας τον companion κάτι που αναφέρεται σε περιεχόμενο που προστέθηκε πρόσφατα