Τιμολόγηση & Χρέωση

• Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσετε.
• Τα λεπτά επαναφέρονται σε κάθε κύκλο χρέωσης — τα αχρησιμοποίητα λεπτά δεν μεταφέρονται.
• Δυνατότητα αναβάθμισης, υποβάθμισης ή ακύρωσης ανά πάσα στιγμή (η αλλαγή ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης).

Τι μετράει ως ένα λεπτό;

Τα λεπτά είναι ενεργά λεπτά συνομιλίας — ο χρόνος κατά τον οποίο ένας επισκέπτης αλληλεπιδρά με τον Agent σε ζωντανή συνεδρία. Ο αδρανής χρόνος πριν ή μετά από μια συνομιλία δεν αφαιρείται από το υπόλοιπό σας.

Τι θα συμβεί όταν φτάσω το 100% των λεπτών μου;

Θα λάβετε ειδοποιήσεις μέσω email στο 75%, 90% και 100% της χρήσης σας. Σε κάθε όριο εμφανίζονται επίσης προειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής. Όταν εξαντληθούν τα λεπτά σας, ο Agent θα σταματήσει να δέχεται νέες συνεδρίες μέχρι τον επόμενο κύκλο χρέωσης ή μέχρι να αναβαθμίσετε το πλάνο σας.

Έχω ακόμα λίγα λεπτά που απομένουν, αλλά η διεπαφή δείχνει «Quota Reached». Τι συμβαίνει;

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν η ίδια διεύθυνση email έχει εγγραφεί σε δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς — για παράδειγμα, αν ένας χρήστης δημιουργήσει έναν προσωπικό δωρεάν λογαριασμό χρησιμοποιώντας το ίδιο email που είναι επίσης εγγεγραμμένο ως μέρος ενός λογαριασμού οργανισμού. Όταν συμβεί αυτό, το σύστημα μπορεί να ελέγξει την ποσόστωση στον λάθος λογαριασμό και να εμφανίσει λανθασμένα «Quota Reached», παρόλο που ο λογαριασμός του οργανισμού έχει ακόμη λεπτά διαθέσιμα.

Εάν δείτε αυτό το σφάλμα απροσδόκητα:

• Ελέγξτε αν εσείς ή ο θιγόμενος χρήστης έχετε δημιουργήσει ξεχωριστό ατομικό λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email με τον λογαριασμό του οργανισμού.
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τη διεύθυνση email που επηρεάζεται και το όνομα του οργανισμού, ώστε η ομάδα να μπορέσει να διερευνήσει και να επιλύσει τη σύγκρουση λογαριασμών.

Enterprise και προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Για ανάγκες υψηλού όγκου ή επιχειρησιακού επιπέδου, προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, ή επαγγελματικές υπηρεσίες Digital Twin, επικοινωνήστε στο partners@napster.com.