Behebung häufiger Napster-Probleme auf Android
Wenn Sie auf Ihrem Android-Gerät Probleme mit Napster haben, probieren Sie die folgenden Lösungen für die häufigsten Probleme aus.
App öffnet sich nicht oder stürzt ab
- Erzwungenes Beenden und erneut öffnen: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Napster > Erzwungenes Beenden und öffnen Sie die App anschließend erneut.
- Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart behebt oft vorübergehende Probleme.
- Cache leeren: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Napster > Speicher > Cache leeren. Dadurch werden Ihre Kontodaten nicht gelöscht.
- App neu installieren: Deinstallieren Sie Napster von Ihrem Gerät und installieren Sie es anschließend erneut über den Google Play Store.
Musik spielt nicht ab oder puffert ständig
- Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen.
- Zwischen WLAN und Mobilfunkdaten wechseln: Versuchen Sie, die Verbindungsart zu wechseln.
- App neu starten: Schließen Sie Napster und öffnen Sie die App erneut.
- Nach App-Updates suchen: Eine veraltete Version kann zu Wiedergabeproblemen führen. Aktualisieren Sie die App über Google Play.
Anmeldung nicht möglich
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Verwenden Sie Passwort vergessen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist.
- Leeren Sie den App-Cache und versuchen Sie es erneut.
Benachrichtigungen funktionieren nicht
Informationen zum Aktivieren oder erneuten Aktivieren von Benachrichtigungen finden Sie unter Push-Benachrichtigungen auf Android aktivieren.
Musik stoppt, wenn der Bildschirm gesperrt wird
Informationen dazu, wie Sie Napster im Hintergrund ausführen lassen, finden Sie unter Audiowiedergabe im Hintergrund auf Android.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an den Napster Support unter help.napster.com. Geben Sie Ihr Gerätemodell, Ihre Android-Version und eine Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.