Als je problemen ondervindt met Napster.com, probeer je het volgende:

Problemen met Internet Explorer oplossen

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Napster met Internet Explorer, kunt u uw browser vele malen afsluiten, het opnieuw openen en teruggaan naar http://www.napster.com kan helpen.

Als u wilt controleren of dit een browserprobleem is, probeert u eerst Napster te openen in een afzonderlijke browser, zoals Google Chrome of Mozilla Firefox.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het luisteren en Internet Explorer het liefst als uw browser gebruikt, volgt u de onderstaande stappen:

• De tijdelijke internetbestanden, cookies en geschiedenis wissen van uw browser:
• Klikken op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek ("Extra" voor oudere versies van Internet Explorer)> Internetopties.
• Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op Verwijderen.
• Controleer tijdelijke internetbestanden, cookies en geschiedenis en selecteer Verwijderen.
• Compatibiliteitsweergave uitschakelen. Deze bevindt zich rechts van de adresbalk in de browser (het pictogram ziet eruit als een papiertje dat doormidden wordt gescheurd). Klik op het pictogram om het uit te schakelen (blauw is aan, grijs is uit). Als u het pictogram niet ziet, gaat u naar napster.com en het wordt weergegeven.
• Start de computer opnieuw op en ga terug naar Napster.

Als de voorgaande stappen niet werkten, volgen hier nog een paar dingen om te controleren die mogelijk de site hinderen:

• Zorg ervoor dat uw browserinstellingen voor JavaScript en beveiligde inhoud als volgt zijn ingesteld:
• Ga rechtsboven naar het tandwielpictogram ('Extra' voor oudere versies van Internet Explorer) en selecteer vervolgens het menu Internet-opties. Klik op het tabblad Beveiliging op de knop Standaardniveau (als deze niet grijs wordt weergegeven).
• Klik op Vertrouwde sites in hetzelfde menu (groen vinkje) en klik vervolgens op de knop Sites eronder. Schakel het selectievakje Serververificatie vereisen onderaan uit. Typ * .napster.com in het gedeelte "Deze website toevoegen aan de zone" en klik op Toevoegen en sluit vervolgens.
• Selecteer het tabblad Privacy en verplaats de schuifregelaar naar Medium. Klik vervolgens op Toepassen.
• Klik op de knop Sites: voer * .napster.com in en klik op de knop Toestaan.
• Klik onder Pop-upblokkering op de knop Instellingen: voer * .napster.com in in het gedeelte "Adres van website om toe te staan" en klik op Toevoegen.
• Selecteer het tabblad Verbindingen en klik op de knop LAN-instellingen. Klik op het selectievakje voor Automatisch detecteren van instellingen als dit nog niet is aangevinkt. Schakel het selectievakje voor Gebruik een proxyserver voor uw LAN uit als dit is geselecteerd. Klik vervolgens op OK.
• Selecteer het tabblad Geavanceerd en klik op de knop Geavanceerde instellingen herstellen. Klik op OK om het menu Internetopties te sluiten.

Als u een internetfirewall of antivirusprogramma gebruikt, kan dit delen van onze site blokkeren. Probeer toegang tot Napster.com toe te staan ​​in die programma's en probeer onze site dan opnieuw te bezoeken. Als dit niet helpt, probeer dan dergelijke programma's volledig uit te schakelen als een test om te zien of dit van invloed is op uw probleem.

Als je dit nog niet hebt gedaan, probeer dan Napster te openen in een andere browser (Firefox of Chrome).

Eindelijk herstart je computer opnieuw en ga terug naar http://www.napster.com.

Chrome-probleemoplossing

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Napster in Chrome, is het vaak stoppen van uw browser volledig voltooid, kan het opnieuw openen en teruggaan naar http://www.napster.com helpen.

Als dat niet werkt, probeert u deze stappen:

Update Chrome : https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

Browsergegevens wissen (inclusief browsegeschiedenis, cache en cookies) door op het pictogram met 3 horizontale lijnen te klikken (op de werkbalk van de browser)> Extra> Browsegegevens wissen. Selecteer in dit scherm "het begin van de tijd" voor de periode en klik vervolgens op Browsegegevens wissen.

Zorg ervoor dat je de pop-upblokkering voor Napster omzeilt:

• Klik op de 3 horizontale lijnen in de rechterbovenhoek en selecteer Instellingen.
• Selecteer Geavanceerde instellingen tonen
• Klik onder Privacy op de knop Inhoudsinstellingen.
• Klik onder Pop-ups op Uitzonderingen beheren
• Sta [*.] Napster.com toe

Ook onder Instellingen> Geavanceerde instellingen weergeven> Privacy - Inhoudsinstellingen, als uw Plug-ins niet zijn ingesteld op Automatisch uitvoeren, moet u [*.] Napster.com toestaan ​​onder Uitzonderingen beheren.

Ook onder Plug-ins schakelt u Extensions zoals Adblock, Flashblock en NoScript uit of staat u www.napster.com daarin toe.

Als u een internetfirewall of antivirusprogramma gebruikt, kan dit delen van onze site blokkeren. Probeer binnen deze programma's toegang te geven tot www.napster.com en probeer onze site dan opnieuw te bezoeken. Als dit niet helpt, probeer dan dergelijke programma's volledig uit te schakelen als een test om te zien of dit van invloed is op uw probleem.

Probeer een alternatieve browser zoals Firefox om te zien of je meer geluk hebt.

Start ten slotte uw computer opnieuw op en ga terug naar http://www.napster.com

 

Safari-problemen oplossen

Vele malen stoppen met je browser, opnieuw openen en teruggaan naar Napster kan helpen.

Als je problemen blijft houden met Napster in Safari na een herstart van je browser, probeer dan de volgende stappen:

• Update Safari.
• Wis het cachegeheugen en de geschiedenis van uw browser. Hiertoe klikt u op Safari in de linkerbovenhoek van het scherm. Selecteer in dit menu Geschiedenis wissen (of Reset Safari), kies "Wis alle geschiedenis" en klik op Geschiedenis wissen. Start de browser vervolgens opnieuw en ga terug naar Napster.
• Omzeil je pop-upblokkering voor Napster: Selecteer Safari - »Voorkeuren -» tabblad Beveiliging. Controleer onder "Web Content" elke optie behalve "Pop-ups blokkeren".
• Als u een internetfirewall of antivirusprogramma gebruikt, kan dit delen van onze site blokkeren. Probeer binnen deze programma's toegang te geven tot www.napster.com en probeer onze site dan opnieuw te bezoeken. Als dit niet helpt, probeer dan dergelijke programma's volledig uit te schakelen als een test om te zien of dit van invloed is op uw probleem.
• Probeer Napster te openen in de Firefox- en Chrome-browsers om te zien of u hetzelfde probleem hebt.
• Als uw probleem aanhoudt, start u uw computer opnieuw op en gaat u terug naar Napster.

 

Firefox-probleemoplossing

Vele malen stoppen met je browser, het opnieuw openen en teruggaan naar http://www.napster.com kan helpen.

Als u nog steeds problemen ondervindt met Napster in Firefox, probeert u de volgende stappen:

• Update Firefox: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/update/
• Wis uw cookies, cachegeheugen en geschiedenis.
• Schakel Adblock-, Flashblock- en NoScript-extensies uit.
• Zorg ervoor dat u cookies van Napster accepteert:
• Klik op Firefox en selecteer Voorkeuren (selecteer in Windows Opties)
• Selecteer het tabblad Privacy.
• Controleer onder Geschiedenis naast Firefox of deze is ingesteld op Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis.
• Controleer of Cookies van sites accepteren is aangevinkt en klik op Uitzonderingen.
• Typ * .napster.com in het veld Adres van de website en klik op Toestaan.
• Klik op Sluiten in dat menu en klik vervolgens op OK om het voorkeurenmenu te sluiten.
• Als u een internetfirewall of antivirusprogramma gebruikt, kan dit delen van onze site blokkeren. Probeer binnen deze programma's toegang te geven tot www.napster.com en probeer onze site dan opnieuw te bezoeken. Als dit niet helpt, probeer dan dergelijke programma's volledig uit te schakelen als een test om te zien of dit van invloed is op uw probleem.
• Probeer Napster te openen in een alternatieve browser zoals Chrome om te zien of je meer geluk hebt.
• Tot slot, als het probleem zich blijft voordoen, probeert u uw computer opnieuw op te starten en terug te gaan naar http://www.napster.com