Si vous rencontrez des problèmes avec Napster.com, essayez ce qui suit:

Dépannage Internet Explorer

Si vous ne parvenez pas à utiliser Napster avec Internet Explorer, il peut être utile de quitter complètement votre navigateur, de le rouvrir et de revenir à http://www.napster.com.

Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié au navigateur, essayez d'abord d'ouvrir Napster dans un navigateur distinct, tel que Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Si vous ne parvenez toujours pas à écouter et préférez utiliser Internet Explorer comme navigateur, procédez comme suit:

• Effacer les fichiers Internet temporaires, les cookies et l'historique de votre navigateur:
• En cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit ("Outils" pour les anciennes versions d'Internet Explorer)> Options Internet.
• Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer.
• Vérifiez les fichiers Internet temporaires, les cookies et l'historique et sélectionnez Supprimer.
• Désactivez l'affichage de compatibilité. Il est situé à droite de la barre d'adresse dans le navigateur (l'icône ressemble à un morceau de papier déchiré en deux).Cliquez sur l'icône pour la désactiver (le bleu est allumé, le gris est éteint). Si vous ne voyez pas l'icône, allez à napster.com et elle apparaîtra.
• Redémarrez votre ordinateur et retournez à Napster.

Si les étapes précédentes ne fonctionnaient pas, voici quelques points à vérifier qui pourraient interférer avec le site:

• Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur pour JavaScript et le contenu sécurisé sont définis comme suit:
• Accédez à l'icône d'engrenage en haut à droite ("Outils" pour les anciennes versions d'Internet Explorer), puis sélectionnez le menu Options Internet. Sous l'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton Niveau par défaut (s'il n'est pas grisé).
• Cliquez sur Sites de confiance dans le même menu (coche verte), puis cliquez sur le bouton Sites en dessous. Désélectionnez la case Require Server Verification en bas. Entrez * .napster.com dans la zone "Ajouter ce site Web à la zone" et cliquez sur Ajouter, puis fermez.
• Sélectionnez l'onglet Confidentialité et déplacez le curseur sur Moyen. Puis cliquez sur Appliquer.
• Cliquez sur le bouton Sites: entrez * .napster.com et cliquez sur le bouton Autoriser.
• Sous Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, cliquez sur le bouton Paramètres: entrez * .napster.com dans la zone "Adresse du site Web à autoriser", puis cliquez sur Ajouter.
• Sélectionnez l'onglet Connexions et cliquez sur le bouton Paramètres réseau. Cliquez sur la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres si ce n'est pas déjà fait. Désélectionnez la case à cocher Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local s'il est sélectionné. Puis cliquez sur OK.
• Sélectionnez l'onglet Avancé et cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres avancés. Cliquez sur OK pour fermer le menu Options Internet.

Si vous utilisez un pare-feu Internet ou un programme antivirus, cela pourrait bloquer certaines parties de notre site. Essayez d’autoriser l’accès à Napster.com dans ces programmes, puis essayez à nouveau de visiter notre site. Si cela ne vous aide pas, essayez de désactiver ces programmes entièrement pour vérifier si cela affecte votre problème.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez d'ouvrir Napster dans un autre navigateur (Firefox ou Chrome).

Enfin, redémarrez à nouveau votre ordinateur et revenez à http://www.napster.com.

Dépannage de Chrome

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Napster dans Chrome, il peut être utile de quitter complètement votre navigateur, de le rouvrir et de revenir à http://www.napster.com.

Si cela ne fonctionne pas, essayez ces étapes:

Mise à jour de Chrome : https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

Effacer les données de navigation (y compris l'historique de navigation, le cache et les cookies) en cliquant sur l'icône avec 3 lignes horizontales (situées dans la barre d'outils du navigateur)> Outils> Effacer les données de navigation. Sur cet écran, sélectionnez "le début de l'heure" pour la période, puis cliquez sur Effacer les données de navigation.

Veillez à ignorer le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives pour Napster:

• Cliquez sur les 3 lignes horizontales en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Afficher les paramètres avancés
• Sous Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
• Sous Pop-ups, cliquez sur Gérer les exceptions
• Autoriser [*.] Napster.com

Sous Paramètres> Afficher les paramètres avancés> Confidentialité - Paramètres de contenu, si vos plug-ins ne sont pas définis sur Exécuter automatiquement, veillez à autoriser [*.] Napster.com sous Gérer les exceptions.

Sous Plug-Ins également, désactivez les extensions comme Adblock, Flashblock et NoScript ou autorisez www.napster.com en leur sein.

Si vous utilisez un pare-feu Internet ou un programme antivirus, cela pourrait bloquer certaines parties de notre site. Essayez d’autoriser l’accès à www.napster.com dans ces programmes, puis essayez à nouveau de visiter notre site. Si cela ne vous aide pas, essayez de désactiver ces programmes entièrement pour vérifier si cela affecte votre problème.

Essayez un autre navigateur comme Firefox pour voir si vous avez plus de chance.

Enfin, redémarrez votre ordinateur et revenez à http://www.napster.com

 

Dépannage Safari

Plusieurs fois, quitter complètement votre navigateur, le rouvrir et revenir sur Napster peut vous aider.

Si vous continuez à avoir des problèmes avec Napster dans Safari après un redémarrage de votre navigateur, essayez les étapes suivantes:

• Mettre à jour Safari.
• Effacer le cache et l'historique de votre navigateur. Pour ce faire, cliquez sur Safari dans le coin supérieur gauche de l'écran. Dans ce menu, sélectionnez Effacer l'historique (ou Réinitialiser Safari), choisissez "Effacer tout l'historique" et appuyez sur Effacer l'historique. Puis redémarrez le navigateur et retournez à Napster.
• Ignorez votre bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives pour Napster: sélectionnez Safari - »Préférences -» Onglet Sécurité. Sous "Contenu Web", cochez toutes les options sauf "Bloquer les fenêtres contextuelles".
• Si vous utilisez un pare-feu Internet ou un programme antivirus, cela pourrait bloquer certaines parties de notre site. Essayez d’autoriser l’accès à www.napster.com dans ces programmes, puis essayez à nouveau de visiter notre site. Si cela ne vous aide pas, essayez de désactiver ces programmes entièrement pour vérifier si cela affecte votre problème.
• Essayez d'ouvrir Napster dans les navigateurs Firefox et Chrome pour voir si vous avez le même problème.
• Si votre problème persiste, redémarrez votre ordinateur et retournez à Napster.

 

Dépannage de Firefox

Plusieurs fois, quitter complètement votre navigateur, le rouvrir et revenir à http://www.napster.com peut vous aider.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de Napster dans Firefox, procédez comme suit:

• Mettre à jour Firefox: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/update/
• Effacez vos cookies, votre cache et votre historique.
• Désactivez les extensions Adblock, Flashblock et NoScript.
• Assurez-vous d'accepter les cookies de Napster:
• Cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences (Sous Windows, sélectionnez Options)
• Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
• Sous Historique, à côté de Firefox, assurez-vous qu'il est défini sur Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
• Assurez-vous que l'option Accepter les cookies des sites est cochée et cliquez sur Exceptions.
• Entrez * .napster.com dans le champ Adresse du site Web et cliquez sur Autoriser.
• Cliquez sur Fermer dans ce menu, puis cliquez sur OK pour fermer le menu Préférences.
• Si vous utilisez un pare-feu Internet ou un programme antivirus, cela pourrait bloquer certaines parties de notre site. Essayez d’autoriser l’accès à www.napster.com dans ces programmes, puis essayez à nouveau de visiter notre site. Si cela ne vous aide pas, essayez de désactiver ces programmes entièrement pour vérifier si cela affecte votre problème.
• Essayez d'ouvrir Napster dans un navigateur alternatif tel que Chrome pour voir si vous avez plus de chance.
• Enfin, si le problème persiste, essayez de redémarrer votre ordinateur et de retourner à http://www.napster.com