Si tiene problemas con Napster.com, intente lo siguiente:

Solución de problemas de Internet Explorer

Si tiene problemas para usar Napster con Internet Explorer, muchas veces salir de su navegador completamente, volver a abrirlo y regresar a http://www.napster.com puede ayudarlo.

Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el navegador, primero intente abrir Napster en un navegador diferente, como Google Chrome o Mozilla Firefox.

Si todavía tiene problemas para escuchar y prefiere utilizar Internet Explorer como su navegador, siga los pasos a continuación:

• Borre los archivos temporales de Internet, las cookies y el historial de su navegador:
• Al hacer clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha ("Herramientas" para versiones anteriores de Internet Explorer)> Opciones de Internet.
• En la pestaña General, en Historial de navegación, haga clic en Eliminar.
• Verifique los archivos de Internet temporales, las cookies y el historial y seleccione Eliminar.
• Desactiva la Vista de compatibilidad. Está ubicado a la derecha de la barra de direcciones en el navegador (el ícono se ve como un pedazo de papel rasgado por la mitad). Haga clic en el ícono para desactivarlo (el azul está encendido, el gris está apagado). Si no ve el icono, vaya a napster.com y aparecerá.
• Reinicia tu computadora y regresa a Napster.

Si los pasos anteriores no funcionaron, aquí hay algunas cosas más para verificar que podrían interferir con el sitio:

• Asegúrese de que la configuración de su navegador para JavaScript y el contenido seguro estén configurados de la siguiente manera:
• Vaya al icono de engranaje en la esquina superior derecha ("Herramientas" para versiones anteriores de Internet Explorer), luego seleccione el menú de Opciones de Internet. En la pestaña Seguridad, haga clic en el botón Nivel predeterminado (si no está atenuado).
• Haga clic en Sitios de confianza en el mismo menú (marca de verificación verde) y luego haga clic en el botón Sitios debajo de él. Desmarque la casilla Requerir verificación del servidor en la parte inferior. Ingrese * .napster.com en el área "Agregar este sitio web a la zona" y haga clic en Agregar, luego cierre.
• Seleccione la pestaña Privacidad y mueva el control deslizante a Medio. Luego haz clic en Aplicar.
• Haga clic en el botón Sitios: ingrese * .napster.com y haga clic en el botón Permitir.
• En el Bloqueador de elementos emergentes, haga clic en el botón Configuración: Ingrese * .napster.com en el área "Dirección del sitio web para permitir" y haga clic en Agregar.
• Seleccione la pestaña Conexiones y haga clic en el botón Configuración de LAN. Haga clic en la casilla de verificación para detectar automáticamente la configuración si aún no está marcada. Desmarque la casilla de verificación Usar un servidor proxy para su LAN si está seleccionada. Luego haz clic en OK.
• Seleccione la pestaña Avanzado y haga clic en el botón Restaurar configuración avanzada. Haga clic en Aceptar para cerrar el menú de Opciones de Internet.

Si está utilizando un firewall de Internet o un programa antivirus, podría estar bloqueando partes de nuestro sitio. Intente permitir el acceso a Napster.com dentro de esos programas, y luego intente visitar nuestro sitio nuevamente. Si esto no ayuda, intente desactivar dichos programas por completo como una prueba para ver si esto afecta su problema.

Si aún no lo has hecho, intenta abrir Napster en otro navegador (Firefox o Chrome).

Finalmente reinicie su computadora nuevamente y regrese a http://www.napster.com.

Solución de problemas de Chrome

Si tiene problemas al usar Napster en Chrome, muchas veces salir de su navegador por completo, volver a abrirlo y regresar a http://www.napster.com puede ayudar.

Si eso no funciona, pruebe estos pasos:

Actualiza Chrome : https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

Borre los datos de navegación (incluido el historial de navegación, el caché y las cookies) haciendo clic en el icono con 3 líneas horizontales (ubicadas en la barra de herramientas del navegador)> Herramientas> Borrar datos de navegación. En esta pantalla, seleccione "el comienzo del tiempo" para el período de tiempo y luego haga clic en Borrar datos de navegación.

Asegúrese de pasar por alto el Bloqueador de elementos emergentes de Napster:

• Haga clic en las 3 líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
• Seleccione Mostrar configuración avanzada
• En Privacidad, haz clic en el botón Configuración de contenido.
• En Pop-ups, haga clic en Administrar excepciones
• Permitir [*.] Napster.com

También en Configuración> Mostrar configuración avanzada> Privacidad - Configuración de contenido, si sus complementos no están configurados para ejecutarse automáticamente, asegúrese de permitir [*.] Napster.com en Administrar excepciones.

También en Complementos, desactive Extensiones como Adblock, Flashblock y NoScript o permita que www.napster.com entre ellos.

Si está utilizando un firewall de Internet o un programa antivirus, podría estar bloqueando partes de nuestro sitio. Intente permitir el acceso a www.napster.com dentro de esos programas, y luego intente visitar nuestro sitio nuevamente. Si esto no ayuda, intente desactivar dichos programas por completo como una prueba para ver si esto afecta su problema.

Pruebe con un navegador alternativo como Firefox para ver si tiene mejor suerte.

Finalmente, reinicie su computadora y regrese a http://www.napster.com

 

Solución de problemas de Safari

Muchas veces salir del navegador por completo, volver a abrirlo y volver a Napster puede ayudar.

Si continúa teniendo problemas con Napster en Safari luego de reiniciar su navegador, intente los siguientes pasos:

• Actualiza Safari.
• Borre la memoria caché y el historial de su navegador. Para hacer esto, haga clic en Safari en la esquina superior izquierda de la pantalla. En este menú, seleccione Borrar historial (o Restablecer Safari), elija "borrar todo el historial" y presione Borrar historial. Luego, reinicia el navegador y regresa a Napster.
• Omita su Bloqueador de elementos emergentes para Napster: Seleccione Safari - »Preferencias -» Ficha Seguridad. En "Contenido web", marque todas las opciones excepto "Bloquear ventanas emergentes".
• Si está utilizando un firewall de Internet o un programa antivirus, podría estar bloqueando partes de nuestro sitio. Intente permitir el acceso a www.napster.com dentro de esos programas, y luego intente visitar nuestro sitio nuevamente. Si esto no ayuda, intente desactivar dichos programas por completo como una prueba para ver si esto afecta su problema.
• Intenta abrir Napster en los navegadores Firefox y Chrome para ver si tienes el mismo problema.
• Si su problema persiste, reinicie su computadora y regrese a Napster.

 

Solución de problemas de Firefox

Muchas veces salir completamente de su navegador, volver a abrirlo y regresar a http://www.napster.com puede ayudar.

Si todavía tiene problemas al usar Napster en Firefox, intente los siguientes pasos:

• Actualiza Firefox: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/update/
• Borre sus cookies, caché e historial.
• Deshabilitar Adblock, Flashblock y extensiones de NoScript.
• Asegúrese de aceptar cookies de Napster:
• Haga clic en Firefox y seleccione Preferencias (en Windows seleccione Opciones)
• Seleccione la pestaña de Privacidad.
• En Historial, junto a Firefox, asegúrese de que esté configurado para Usar la configuración personalizada para el historial.
• Asegúrese de que esté seleccionada la opción Aceptar cookies de los sitios y haga clic en Excepciones.
• Ingrese * .napster.com en la dirección del campo del sitio web y haga clic en Permitir.
• Haga clic en Cerrar en ese menú y luego haga clic en Aceptar para cerrar el menú Preferencias.
• Si está utilizando un firewall de Internet o un programa antivirus, podría estar bloqueando partes de nuestro sitio. Intente permitir el acceso a www.napster.com dentro de esos programas, y luego intente visitar nuestro sitio nuevamente. Si esto no ayuda, intente desactivar dichos programas por completo como una prueba para ver si esto afecta su problema.
• Intenta abrir Napster en un navegador alternativo como Chrome para ver si tienes más suerte.
• Finalmente, si el problema persiste, intente reiniciar su computadora y regresar a http://www.napster.com